Einleitung

Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen als "betroffener Person" einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre Rechte aus den Datenschutzgesetzen geben. Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne Eingabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Sie besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchten, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung von Ihnen ein.

Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, beispielsweise Ihres Namens, der Anschrift oder der E-Mail-Adresse, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und in Übereinstimmung mit den für die "Erlebnisberg Kappe Winterberg" geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren.

Wir haben als für die Verarbeitung Verantwortliche zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es Ihnen frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch oder per Post, an uns zu übermitteln.

Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DS-GVO ist die:

Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG
Am Waltenberg 89, 59955 Winterberg, Deutschland
Telefon: 02981 / 91 99 909
E-Mail: themother@bikepark-winterberg.de

Vertreter des Verantwortlichen: Herr Nico Brinkmann

Datenschutzbeauftragter

Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie wie folgt:

Julia Borgmann
Telefon: 02985 / 99 99 69 0
Telefax: 02985 / 99 99 69 3
E-Mail: j.borgmann@great-oak.de

Sie können sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Übermittlung von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

1. Sie uns Ihre nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
2. die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen zulässig ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
3. für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
4. dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Unternehmen in den USA verfügen nur dann über ein angemessenes Datenschutzniveau, sofern sie sich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert haben und somit der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 DS-GVO greift. Wir haben dies bei den betroffenen Dienstleistern in der Datenschutzerklärung explizit genannt. Um Ihre Daten in allen anderen Fällen zu schützen, haben wir Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgeschlossen. Sofern die Standardvertragsklauseln nicht ausreichen, um ein adäquates Sicherheitsniveau herzustellen, kann Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a) DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Übermittlung in Drittländer dienen. Dies gilt mitunter nicht bei einer Datenübermittlung in Drittländer, für welche die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DS-GVO ausgestellt hat.

Technik

SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt zur Gewährleistung der Sicherheit der Datenverarbeitung und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen, Login-Daten oder Kontaktanfragen, die Sie an uns als Betreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass in der Adresszeile des Browsers statt einem "http://" ein "https://" steht und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wir setzen diese Technologie ein, um Ihre übermittelten Daten zu schützen.

Datenerfassung beim Besuch der Internetseite

Bei der lediglich informatorischen Nutzung unserer Webseite, wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln oder keine Einwilligung in einwilligungspflichtige Verarbeitungen geben, erheben wir nur solche Daten, die für die Bereitstellung des Dienstes technisch unbedingt notwendig sind. Dies sind regelmäßig Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt ("in sog. Server-Logfiles"). Unsere Internetseite erfasst mit jedem Aufruf einer Seite durch Sie oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können:

1. verwendeten Browsertypen und Versionen,
2. das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem,
3. die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer),
4. die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden,
5. das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite,
6. eine gekürzte Internet-Protokoll-Adresse (anonymisierte IP-Adresse) sowie,
7. der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems.

Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen ziehen wir keine Rückschlüsse auf Ihre Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um

1. die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern,
2. die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren,
3. die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer IT-Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie
4. um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen.

Diese erhobenen Daten und Informationen werden durch uns daher einerseits statistisch und andererseits mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z.B. die Angabe der Kontonummer bei der Erteilung der Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.

Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard oder Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wir setzen diese Technologie ein, um Ihre übermittelten Daten zu schützen.

Cookies

Rechtsgrundlage für die Verwendung von Cookies

Die durch die Cookies verarbeiteten Daten, die für die ordnungsmäßige Funktion der Webseite benötigt werden, sind damit zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO erforderlich. Für alle anderen Cookies gilt, dass Sie über unser Opt-in Cookie-Banner Ihre Einwilligung hierzu im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO abgegeben haben.

Inhalte unserer Internetseite

Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos und zur Vertragsabwicklung

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann u.a. durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Wir speichern und verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten unter Berücksichtigung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie einer weiteren Nutzung Ihrer Daten nicht ausdrücklich eingewilligt haben oder eine gesetzlich erlaubte weitere Datenverwendung von unserer Seite vorbehalten wurde, über die wir Sie nachstehend entsprechend informieren.

Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, informieren wir hierüber nachstehend explizit. Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO.

Kontaktaufnahme / Kontaktformular

Im Rahmen der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle der Nutzung eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Newsletterversand

Werbenewsletter

Auf unserer Internetseite wird Ihnen die Möglichkeit eingeräumt, den Newsletter unseres Unternehmens zu abonnieren. Welche personenbezogenen Daten bei der Bestellung des Newsletters an uns übermittelt werden, ergibt sich aus der hierzu verwendeten Eingabemaske.

Wir informieren unsere Kunden und Geschäftspartner in regelmäßigen Abständen im Wege eines Newsletters über unsere Angebote. Der Newsletter unseres Unternehmens kann von Ihnen grundsätzlich nur dann empfangen werden, wenn

1. Sie über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen und
2. Sie sich für den Newsletterversand registriert haben.

An die von Ihnen erstmalig für den Newsletterversand eingetragene E-Mail-Adresse wird aus rechtlichen Gründen eine Bestätigungsmail im Double-Opt-in-Verfahren versendet. Diese Bestätigungsmail dient der Überprüfung, ob Sie als Inhaber der E-Mail-Adresse den Empfang des Newsletters autorisiert haben.

Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir ferner die von Ihrem Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse des von Ihnen zum Zeitpunkt der Anmeldung verwendeten IT-Systems sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um den (möglichen) Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können und dient deshalb unserer rechtlichen Absicherung.

Die im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Versand unseres Newsletters verwendet. Ferner könnten Abonnenten des Newsletters per E-Mail informiert werden, sofern dies für den Betrieb des Newsletter-Dienstes oder eine diesbezügliche Registrierung erforderlich ist, wie dies im Falle von Änderungen am Newsletterangebot oder bei der Veränderung der technischen Gegebenheiten der Fall sein könnte. Es erfolgt keine Weitergabe der im Rahmen des Newsletter-Dienstes erhobenen personenbezogenen Daten an Dritte. Das Abonnement unseres Newsletters kann durch Sie jederzeit gekündigt werden. Die Einwilligung in die Speicherung personenbezogener Daten, die Sie uns für den Newsletterversand erteilt haben, kann jederzeit widerrufen werden. Zum Zwecke des Widerrufs der Einwilligung findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Ferner besteht die Möglichkeit, sich jederzeit auch direkt auf unserer Internetseite vom Newsletterversand abzumelden oder uns dies auf andere Weise mitzuteilen.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zum Zwecke des Newsletterversands ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Newslettertracking

Unsere Newsletter enthalten sogenannte Zählpixel. Ein Zählpixel ist eine Miniaturgrafik, die in solche E-Mails eingebettet wird, welche im HTML-Format versendet werden, um eine Logdatei-Aufzeichnung und eine Logdatei-Analyse zu ermöglichen. Dadurch kann eine statistische Auswertung des Erfolges oder Misserfolges von Online-Marketing-Kampagnen durchgeführt werden. Anhand des eingebetteten Zählpixels kann das Unternehmen erkennen, ob und wann eine E-Mail von Ihnen geöffnet wurde und welche, sich in der E-Mail befindenden Links von Ihnen aufgerufen wurden.

Solche über die in den Newslettern enthaltenen Zählpixel erhobenen personenbezogenen Daten, werden von uns gespeichert und ausgewertet, um den Newsletterversand zu optimieren und den Inhalt zukünftiger Newsletter noch besser Ihren Interessen anzupassen. Diese personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Betroffene Personen sind jederzeit berechtigt, die diesbezügliche gesonderte, über das Double-Opt-in-Verfahren abgegebene Einwilligungserklärung zu widerrufen. Nach einem Widerruf werden diese personenbezogenen Daten von uns gelöscht. Eine Abmeldung vom Erhalt des Newsletters deuten wir automatisch als Widerruf.

Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO auf Basis unserer berechtigten Interessen an der Einblendung personalisierter Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseite.

Unsere Aktivitäten in sozialen Netzwerken

Damit wir mit Ihnen auch in sozialen Netzwerken kommunizieren und Sie über unsere Leistungen informieren können, sind wir dort mit eigenen Seiten vertreten. Wenn Sie eine unserer Social-Media-Seiten besuchen, sind wir hinsichtlich der dadurch ausgelösten Verarbeitungsvorgänge, im Sinne des Art. 26 DS-GVO, mit dem Anbieter der jeweiligen Social-Media-Plattform gemeinsam für die Verarbeitung verantwortlich.

Wir sind dabei nicht der originäre Anbieter dieser Seiten, sondern nutzen diese lediglich im Rahmen der uns durch die jeweiligen Anbieter gebotenen Möglichkeiten.

Daher weisen wir vorsorglich darauf hin, dass Ihre Daten möglicherweise auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeitet werden. Eine Nutzung kann daher mit Datenschutzrisiken für Sie verbunden sein, da die Wahrung Ihrer Rechte z.B. auf Auskunft, Löschung, Widerspruch, etc. erschwert sein könnte und die Verarbeitung in den sozialen Netzwerken häufig direkt zu Werbezwecken oder zur Analyse des Nutzerverhaltens durch die Anbieter erfolgt, ohne dass dies durch uns beeinflusst werden kann. Werden durch den Anbieter Nutzungsprofile angelegt, werden dabei häufig Cookies eingesetzt bzw. das Nutzungsverhalten dem von Ihnen erstellten eigenen Mitgliedprofil der sozialen Netzwerke zugeordnet.

Die beschriebenen Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO auf Basis unseres berechtigten Interesses und des berechtigten Interesses des jeweiligen Anbieters, um mit Ihnen in einer zeitgemäßen Art und Weise kommunizieren bzw. Sie über unsere Leistungen informieren zu können. Müssen Sie bei den jeweiligen Anbietern eine Einwilligung zur Datenverarbeitung als Nutzer abgeben, bezieht sich die Rechtsgrundlage auf Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO i.V.m. Art. 7 DS-GVO.

Da wir keine Zugriffe auf die Datenbestände der Anbieter haben, weisen wir darauf hin, dass Sie Ihre Rechte (z.B. auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, etc.) am besten direkt bei dem jeweiligen Anbieter gelten machen. Weiterführende Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten in den sozialen Netzwerken haben wir nachfolgend bei dem jeweiligen von uns eingesetzten Anbieter sozialer Netzwerke aufgeführt:

Facebook
(Mit-) Verantwortlicher für die Datenverarbeitung in Europa:
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
Datenschutzerklärung (Datenrichtlinie): https://www.facebook.com/about/privacy

Instagram
(Mit-) Verantwortlicher für die Datenverarbeitung in Deutschland:
Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
Datenschutzerklärung (Datenrichtlinie): https://instagram.com/legal/privacy/

YouTube
(Mit-) Verantwortlicher für die Datenverarbeitung in Europa:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

TikTok
(Mit-) Verantwortlicher für die Datenverarbeitung in Deutschland:
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland
Datenschutzerklärung (Datenrichtlinie): https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE

Webanalyse

Meta Pixel (ehem. Facebook Pixel)

Diese Webseite verwendet den "Facebook-Pixel" der Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Meta"). Im Falle der Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung kann hierdurch das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. Dieses Verfahren dient dazu, die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und kann dazu beitragen, zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren.

Die erhobenen Daten sind für uns anonym und ermöglichen es uns daher nicht, Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer zu ziehen. Allerdings werden die Daten von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook Datenverwendungsrichtlinie (https://www.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Meta und dessen Partnern wird damit das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglicht. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Dieses US-Unternehmen ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Partner- und Affiliateprogramme

DoubleClick

Diese Internetseite enthält Komponenten von DoubleClick by Google. DoubleClick ist eine Marke von Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), unter welcher spezielle Online-Marketing-Lösungen an Werbeagenturen und Verlage vermarktet werden.

DoubleClick by Google überträgt Daten sowohl mit jeder Impression als auch mit Klicks oder anderen Aktivitäten auf den DoubleClick-Server. Jede dieser Datenübertragungen löst eine Cookie-Anfrage an Ihren Browser aus. Akzeptiert der Browser diese Anfrage, setzt DoubleClick ein Cookie auf Ihrem IT-System. Zweck des Cookies ist die Optimierung und Einblendung von Werbung. Das Cookie wird unter anderem dazu verwendet, nutzerrelevante Werbung zu schalten und anzuzeigen sowie um Berichte zu Werbekampagnen zu erstellen oder diese zu verbessern. Ferner dient das Cookie dazu, Mehrfacheinblendungen derselben Werbung zu vermeiden.

DoubleClick verwendet eine Cookie-ID, die zur Abwicklung des technischen Verfahrens erforderlich ist. Die Cookie-ID wird beispielsweise benötigt, um eine Werbeanzeige in einem Browser anzuzeigen. DoubleClick kann über die Cookie-ID zudem erfassen, welche Werbeanzeigen bereits in einem Browser eingeblendet wurden, um Doppelschaltungen zu vermeiden. Ferner ist es DoubleClick durch die Cookie-ID möglich, Conversions zu erfassen.

Ein Cookie von DoubleClick enthält keine personenbezogenen Daten. Ein DoubleClick-Cookie kann aber zusätzliche Kampagnen-Kennungen enthalten. Eine Kampagnen-Kennung dient einer Identifizierung der Kampagnen, mit denen Sie bereits in Kontakt waren.

Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die durch uns betrieben wird und auf welcher eine DoubleClick-Komponente integriert wurde, wird der Internetbrowser auf Ihrem IT-System durch die jeweilige DoubleClick-Komponente veranlasst, Daten zum Zwecke der Online-Werbung und der Abrechnung von Provisionen an Google zu übermitteln. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhält Google Kenntnis über Daten, die Google auch dazu dienen, Provisionsabrechnungen zu erstellen. Google kann unter anderem nachvollziehen, dass Sie bestimmte Links auf unserer Internetseite angeklickt haben.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Das Mutterunternehmen Google LLC ist als US-Unternehmen unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Die Datenschutzbestimmungen von DoubleClick by Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/intl/de/policies/.

Plugins und andere Dienste

Google Maps

Auf unserer Webseite verwenden wir Google Maps (API). Betreibergesellschaft von Google Maps ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ireland Limited ist Teil der Google Firmengruppe mit Hauptsitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Maps ist ein Webdienst zur Darstellung von interaktiven (Land-)Karten, um geographische Informationen visuell darzustellen. Über die Nutzung dieses Dienstes kann Ihnen beispielsweise unser Standort angezeigt und eine etwaige Anfahrt erleichtert werden.

Bereits beim Aufrufen derjenigen Unterseiten, in die die Karte von Google Maps eingebunden ist, werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite (wie z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert sofern sie dafür eine Einwilligung i.S.v. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO abgegeben haben. Zusätzlich lädt Google Maps die Google Web-Fonts und Google Photos sowie Google stats nach. Anbieter der Dienste ist ebenfalls die Google Ireland Limited. Beim Aufruf einer Seite, welche die Google Maps einbindet, lädt Ihr Browser die zur Darstellung der Google Maps benötigten Web-Fonts und die Photos in Ihren Browser-Cache. Auch zu diesem Zweck baut der von Ihnen verwendete Browser eine Verbindung zu den Servern von Google auf. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich aus Ihrem Google-Benutzerkonto ausloggen. Google speichert Ihre Daten (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) als Nutzungsprofile und wertet diese aus. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht gegen die Bildung dieser Nutzerprofile zu, wobei Sie sich zur Ausübung dessen an Google richten müssen.

Wenn Sie mit der künftigen Übermittlung Ihrer Daten an Google im Rahmen der Nutzung von Google Maps nicht einverstanden sind, besteht auch die Möglichkeit, den Webdienst von Google Maps vollständig zu deaktivieren, indem Sie die Anwendung JavaScript in Ihrem Browser ausschalten. Google Maps und damit auch die Kartenanzeige auf dieser Internetseite kann dann nicht genutzt werden.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Die Nutzungsbedingungen von Google können Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html einsehen, die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html.

Das Mutterunternehmen Google LLC ist als US-Unternehmen unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Die Datenschutzbestimmungen von Google Maps können Sie einsehen unter ("Google Privacy Policy"): https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Google Photos

Wir verwenden den Dienst Google Photos des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, zur Speicherung von Bildern, die auf unserer Homepage eingebettet sind.

Einbetten ist die Integration eines bestimmten fremden Inhalts (Text-, Video- oder Bild-Daten) die von einer anderen Internetseite (Google Photos) bereitgestellt werden und dann auf der eigenen Internetseite (unser Webauftritt) erscheinen. Zur Einbettung wird ein sogenannter Einbettungscode verwendet. Wurde von uns ein Einbettungscode integriert, so werden die externen Inhalte von Google Photos standardmäßig unmittelbar angezeigt, sobald eine unserer Internetseiten besucht wird.

Über die technische Implementierung des Einbettungscodes, der die Bildanzeige der Bilder von Google Photos ermöglicht, wird Ihre IP-Adresse an Google Photos übertragen. Ferner erfasst Google Photos unsere Internetseite, den genutzten Browsertyp, die Browsersprache, den Zeitpunkt und die Länge des Zugriffs. Darüber hinaus kann Google Photos Informationen darüber erfassen, welche unserer Unterseiten von Ihnen besucht und welche Links angeklickt wurden, sowie andere Interaktionen, die Sie beim Besuch unserer Seite ausgeführt haben. Diese Daten können von Google Photos gespeichert und ausgewertet werden.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Dieses US-Unternehmen ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Die Datenschutzbestimmungen von Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Tag Manager

Auf dieser Webseite verwenden wir den Google Tag Manager Dienst. Betreibergesellschaft von Google Tag Manager ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ireland Limited ist Teil der Google Firmengruppe mit Hauptsitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Durch dieses Tool können "Webseiten-Tags" (d.h. Schlagwörter, welche in HTML Elemente eingebunden werden) implementiert und über eine Oberfläche verwaltet werden. Durch den Einsatz des Google Tag Manager können wir automatisiert nachvollziehen, welchen Button, Link oder welches personalisierte Bild Sie aktiv angeklickt haben und können sodann festhalten, welche Inhalte unserer Webseite für Sie besonders interessant sind.

Das Tool sorgt zudem für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn Sie auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen haben, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Das Mutterunternehmen Google LLC ist als US-Unternehmen unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Weiterführende Informationen zum Google Tag Manager sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Google WebFonts

Unsere Webseite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts. Die Google WebFonts werden bereitgestellt von der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ireland Limited ist Teil der Google Firmengruppe mit Hauptsitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Das Mutterunternehmen Google LLC ist als US-Unternehmen unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Weiterführende Informationen zu den Google WebFonts sowie die Datenschutzerklärung von Google können Sie einsehen unter: https://developers.google.com/fonts/faq ; https://www.google.com/policies/privacy/.

YouTube (Videos)

Wir haben auf dieser Internetseite Komponenten von YouTube integriert. Betreibergesellschaft von YouTube ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Die YouTube, LLC ist eine Tochtergesellschaft der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

YouTube ist ein Internet-Videoportal, das Video-Publishern das kostenlose Einstellen von Videoclips und anderen Nutzern die ebenfalls kostenfreie Betrachtung, Bewertung und Kommentierung dieser ermöglicht. YouTube gestattet die Publikation aller Arten von Videos, weshalb sowohl komplette Film- und Fernsehsendungen, aber auch Musikvideos, Trailer oder von Nutzern selbst angefertigte Videos über das Internetportal abrufbar sind. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, die von uns betrieben wird und auf welcher eine YouTube-Komponente (YouTube-Video) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf Ihrem IT-System automatisch durch die jeweilige YouTube-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden YouTube-Komponente von YouTube herunterzuladen. Von YouTube können zudem die Dienste Google WebFonts, Google Video sowie Google Photo nachgeladen werden. Weitere Informationen zu YouTube können unter https://www.youtube.com/yt/about/de/ abgerufen werden. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis darüber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch Sie besucht wird.

Sofern Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sind, erkennt YouTube mit dem Aufruf einer Unterseite, die ein YouTube-Video enthält, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite Sie besuchen. Diese Informationen werden durch YouTube und Google gesammelt und Ihrem YouTube-Account zugeordnet.

YouTube und Google erhalten über die YouTube-Komponente immer dann eine Information darüber, dass Sie unsere Internetseite besucht haben, wenn Sie zum Zeitpunkt des Aufrufs unserer Internetseite gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sind; dies findet unabhängig davon statt, ob Sie ein YouTube-Video anklicken oder nicht. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an YouTube und Google von Ihnen nicht gewollt, können Sie die Übermittlung dadurch verhindern, dass Sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO.

Das Mutterunternehmen Google LLC ist als US-Unternehmen unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Es liegt hiermit ein Angemessenheitsbeschluss gem. Art. 45 DS-GVO vor, sodass eine Übermittlung personenbezogener Daten auch ohne weitere Garantien oder zusätzliche Maßnahmen erfolgen darf.

Die Datenschutzbestimmungen von YouTube können Sie einsehen unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Zahlungsanbieter

Mollie Payments

Wenn Sie sich für die Zahlungsoption "Mollie Payments" entscheiden, werden Sie im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Mollie Payments einzuwilligen. Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten (Ihre Bezahldaten (zum Beispiel Bankkontonummer oder Kreditkartennummer); Ihre IP-Adresse; Ihr Internetbrowser und Gerätetyp; In manchen Fällen Ihr Vor- und Nachname; In manchen Fällen Ihre Adressdaten; In manchen Fällen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer; In manchen Fällen Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung, das/die Sie von unserem Kunden erworben haben; Sonstige personenbezogene Daten, die Sie aktiv bereitstellen, zum Beispiel per Korrespondenz oder Telefon, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.) sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an Mollie Payments übermittelt.

Mollie ist ein Zahlungsdienstleister, der Kunden (zum Beispiel Webshops) die Möglichkeit bietet, Online-Zahlungen von ihren Verbrauchern (Zahlern) entgegenzunehmen. Mollie wird als regulierter Zahlungsdienstleister von den zuständigen nationalen (Regulierungs-) Behörden und Institutionen nach nationalem Recht beaufsichtigt. Mit Mollie können Kunden ihren Verbrauchern die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden, wie Banküberweisung, Kreditkarte, Nachzahlung und anderen Zahlungsarten, geben. Sie können also mit Mollie zu tun bekommen, wenn Sie einen Webshop haben oder die Zahldienste von Mollie aus anderen Gründen in Anspruch nehmen möchten, als Benutzer über einen Webshop oder eine Website bezahlt haben, welche die Dienstleistungen von Mollie in Anspruch nimmt, oder Mollies Website(s) besuchen. Die Nutzung von Mollie Payments erfolgt im Interesse der ordnungsgemäßen und reibungslosen Zahlungsabwicklung. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO dar. Die Übermittlung Ihrer personenbezogener Daten erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Unter https://www.mollie.com/de/privacy finden Sie weitere Informationen zum Datenschutz Ihrer Daten bei Mollie Payments.

Ihre Rechte als betroffene Person

Recht auf Auskunft Art. 15 DS-GVO

Sie haben das Recht, jederzeit von uns unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten sowie eine Kopie dieser Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu erhalten.

Recht auf Berichtigung Art. 16 DS-GVO

Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht Ihnen das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Löschung Art. 17 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der gesetzlich vorgesehenen Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung bzw. Speicherung nicht erforderlich ist.

Einschränkung der Verarbeitung Art. 18 DS-GVO

Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der gesetzlichen Voraussetzungen gegeben ist.

Datenübertragbarkeit Art. 20 DS-GVO

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche uns durch Sie bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie haben außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a) DS-GVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche uns übertragen wurde.

Ferner haben Sie bei der Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DS-GVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden.

Widerspruch Art. 21 DS-GVO

SIE HABEN DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, JEDERZEIT GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN, DIE AUFGRUND VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E) (DATENVERARBEITUNG IM ÖFFENTLICHEN INTERESSE) ODER F (DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE EINER INTERESSENABWÄGUNG) DS-GVO ERFOLGT, WIDERSPRUCH EINZULEGEN.

DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING IM SINNE VON ART. 4 NR. 4 DS-GVO.

LEGEN SIE WIDERSPRUCH EIN, WERDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE BERECHTIGTE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER SOFERN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

IN EINZELFÄLLEN VERARBEITEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN. SIE KÖNNEN JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINLEGEN. DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WIDERSPRECHEN SIE GEGENÜBER UNS DER VERARBEITUNG FÜR ZWECKE DER DIREKTWERBUNG, SO WERDEN WIR DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR FÜR DIESE ZWECKE VERARBEITEN.

ZUDEM HABEN SIE DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE SIE BETREFFENDE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN, DIE BEI UNS ZU WISSENSCHAFTLICHEN ODER HISTORISCHEN FORSCHUNGSZWECKEN ODER ZU STATISTISCHEN ZWECKEN GEMÄSS ART. 89 ABS. 1 DS-GVO ERFOLGEN, WIDERSPRUCH EINZULEGEN, ES SEI DENN, EINE SOLCHE VERARBEITUNG IST ZUR ERFÜLLUNG EINER IM ÖFFENTLICHEN INTERESSE LIEGENDEN AUFGABE ERFORDERLICH.

IHNEN STEHT ES FREI, IM ZUSAMMENHANG MIT DER NUTZUNG VON DIENSTEN DER INFORMATIONSGESELLSCHAFT, UNGEACHTET DER RICHTLINIE 2002/58/EG, IHR WIDERSPRUCHSRECHT MITTELS AUTOMATISIERTER VERFAHREN AUSZUÜBEN, BEI DENEN TECHNISCHE SPEZIFIKATIONEN VERWENDET WERDEN.

Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer für Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Routinemäßige Speicherung, Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch die Rechtsvorschriften, welchen unser Unternehmen unterliegt, vorgesehen wurde. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten

Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind.

Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: April 2024.

Durch die Weiterentwicklung unserer Internetseiten und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Webseite unter "https://www.bikepark-winterberg.de/de/datenschutzerklaerung.html" von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

Liste der Aufsichtsbehörden

Auf der Seite https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html finden Sie eine Liste der Aufsichtsbehörden.

Diese Datenschutzerklärung wurde von Great Oak Datenschutz GmbH & Co. KG mit Unterstützung der Datenschutz-Software: GO DSM erstellt.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns

Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG
Am Waltenberg 89
59955 Winterberg, Deutschland
E-Mail: themother@bikepark-winterberg.de
Telefon: +49 2981 91 99 909

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dies betrifft insbesondere:

• Bikepark-Tickets (Tages-, Halbtages-, Mehrtages-, Saisontickets, Fahrtenkarten und Streckennutzungs-Tickets)
• Gravity Cards
• Verleih-Reservierungen (Bikes und Schutzausrüstung)
• Kurs- & Bikecamp-Buchungen (Shred-Acad)

Für diese Produkte gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen in den zugehörigen AGB.

Das Widerrufsrecht erlischt ferner vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ergänzende Hinweise zur Rücksendung

Bitte sende die Ware möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und unter Beifügung des ausgefüllten Muster-Widerrufsformulars oder einer formlosen Mitteilung an uns zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, erleichtert uns aber die Zuordnung und Bearbeitung.

Rücksendeadresse:
Bikepark Winterberg
Remmeswiese 15b
59955 Winterberg
Deutschland

Bitte sende die Ware ausreichend frankiert zurück. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zum Widerruf erreichst Du uns unter themother@bikepark-winterberg.de oder telefonisch unter +49 2981 91 99 909.

Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG
Bikepark Winterberg

Risikoaufklärung

Die Ausübung des Mountainbike-Sports ist mit sportspezifischen Gefahren verbunden. Benutzer der Bikestrecken des Bikepark Winterberg müssen sich bewusst sein und zur Kenntnis nehmen, dass das Befahren der Bikestrecken bzw. die Ausübung des Sportes mit ungewöhnlichen Risiken verbunden ist. Auch größtmögliche Sorgfalt und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen sind keine Garantie für eine risikolose Ausübung des Mountainbike-Sports!

Die Risiken resultieren beispielsweise aus der Geländebeschaffenheit, natürlichen oder künstlichen Hindernissen, Witterungsverhältnissen, Fahrfehlern, mangelndem Fahrkönnen, Selbstüberschätzung, anderen Personen, Fahrzeugen oder Tieren und anderen Faktoren. Stürze mit Sachbeschädigung, Körperverletzungen (auch schwere) können aus diesen Risiken resultieren. Dies betrifft nicht nur die eigene Person oder Gegenstände, sondern auch andere Personen und Gegenstände. Der Benutzer hat für eine ausreichende Versicherung der mit der Sportausübung verbundenen Risiken selbst Sorge zu tragen (z.B. Haftpflicht, Unfall, Bergung, etc.).

1. Allgemeine Hinweise

1.1 Das Befahren der Bikestrecken und die Liftnutzung erfolgt grundsätzlich immer auf eigene Gefahr. Die Bikestrecken sind präpariert und nach bestem Wissen und Gewissen abgesichert.

1.2 Eltern haften für ihre Kinder! Es gibt keine Altersbeschränkung für die Streckennutzung. Es wird jedoch dringend empfohlen Kinder unter 10 Jahren durch einen Erziehungsberechtigten zu beaufsichtigen oder weitestgehend zu begleiten. Bei der Liftnutzung gilt jedoch eine Größenbeschränkung: Kinder dürfen erst ab 1,25 m Körpergröße unbegleitet mit den Liften fahren!

1.3 Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen, stets ein Mobiltelefon mit sich zu führen.
Notfallnummer Bikestation +49 (0) 2981-5790688.

1.4 Die Besucher des Bikepark Winterberg parken möglichst ausschließlich auf dem gebührenpflichtigen Großraumparkplatz Bremberg auf der gegenüberliegenden Straßenseite (behördliche Auflage). Das Parken und Halten vor und hinter der Bikestation, sowie an den Tal- und Bergstationen der Liftanlagen, ist ausdrücklich nicht gestattet. Nur so kann sichergestellt werden, dass unsere Rettungswege jederzeit frei zugänglich sind.

2. Streckenkennzeichnung & Sicherheit

2.1 Auf allen Bikestrecken gilt Fullface-Helmpflicht, außer auf dem Beginner & Kids Parcours an der Bikestation! Weitere Schutzausrüstung (Safetyjacket und Knieschoner) wird dringend empfohlen und kann gegen Gebühr in der Bikestation ausgeliehen werden. Auf bestimmten Bikestrecken ist das Tragen von Vollkörperschutz (Fullface-Helm, Safetyjacket und Knieschoner) Pflicht und wird entsprechend kontrolliert!

2.2 Die Bikestrecken sind in verschiedene Schwierigkeitsgrade eingestuft: grün=sehr leicht, blau=leicht, rot=mittelschwer, schwarz=schwer. Für alle Bikestrecken sind gute Fahrkenntnisse Voraussetzung. Jeder Benutzer sollte nur die Bikestrecken befahren, die seinem eigenen Anforderungsprofil und Können entsprechen.

2.3 Speziell für die rot und schwarz gekennzeichneten Bikestrecken gilt die Vollkörperschutz-Pflicht (Fullface-Helm, Safetyjacket und Knieschoner)!

2.4 Achtung! Insbesondere die Bikestrecken mit Holzelementen erfordern mehr Erfahrung (rot bis schwarz gekennzeichnete Bikestrecke). Auf den Holzelementen besteht Absturzgefahr! Mögliche Mängel müssen unverzüglich dem Bikepark-Personal gemeldet werden! Wenn Ihr Euch nicht sicher seid, auf keinen Fall befahren! Das Befahren erfolgt generell immer auf eigene Gefahr! Das Befahren der Holzelemente bei Nässe ist strengstens verboten!

3. Streckennutzung

3.1 Für die reine Nutzung der Bikestrecken des Bikepark Winterberg wird zwingend ein Streckennutzungs-Ticket benötigt, welches ausschließlich vor Ort in der Bikestation erworben werden kann. Mit dem Kauf eines Streckennutzungs-Tickets werden die Nutzungsbedingungen, sowie die Ticket-AGB automatisch akzeptiert! Die Bikestation ist täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Mit der Umstellung auf die Winterzeit schließt die Bikestation eine Stunde früher.

3.2 Alle Bikestrecken sind grundsätzlich vor dem Befahren weitestgehend durch langsames, vorausschauendes und vorsichtiges Fahren zu besichtigen (Pflicht)!

3.3 An unübersichtlichen Stellen ist generell langsam, vorausschauend und vorsichtig zu fahren.

3.4 Sicherheitsabstand ist zwingend einzuhalten! Der vordere, sowie der schwächere Biker, hat immer Vorfahrt und darf nicht genötigt oder überholt werden.

3.5 Für weniger geübte Biker ist zu beachten, dass an vielen Stellen Streckenhindernisse auf leichteren Wegen umfahren werden können ("Chickenways").

3.6 Das Fahren abseits der Strecken, wie z. B. Abkürzen ("Shortcuts"), ist strengstens verboten! Bei Zuwiderhandlung drohen der Entzug des Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets, ein Fahrverbot für alle Bikestrecken des Bikepark Winterberg, sowie der Verweis vom Gelände (Hausrecht)!

3.7 Das Bergauffahren und Bergaufschieben ist auf allen Bikestrecken strengstens verboten!

3.8 Auf den Bikestrecken ist das Halten und das Verweilen an schwer einsehbaren Stellen unbedingt zu vermeiden. Ausnahme: Shred-Acad Bikeschool.

3.9 Die aufgestellten Schilder und Markierungen auf den einzelnen Bikestrecken müssen, um Unfälle zu vermeiden, unbedingt beachtet werden. Bitte auf Wanderer, Fußgänger und forstwirtschaftliche Fahrzeuge achten, die sich auf dem Gelände des Bikepark Winterberg befinden können.

3.10 Das Befahren aller Bikestrecken (außer auf dem Beginner & Kids Parcours an der Bikestation) ist außerhalb der Öffnungszeiten strengstens verboten! Die Bikestrecken dürfen ausschließlich in der Zeit von 9:30 bis 17:30 Uhr mit einem gültigen Bikepark-/Streckennutzungs-Ticket befahren werden. Mit der Umstellung auf die Winterzeit werden die Bikestrecken eine Stunde früher geschlossen.

3.11 Das Befahren aller Bikestrecken mit Kinder-/Fahrradanhängern oder Shotgun Kindersitzen, Einrädern, ferngesteuerten (Modell-) Fahrzeugen, Surron Elektromotorrädern o. ä., sowie das Mitführen von Hunden ("Traildogs") ist strengstens verboten! Im Zweifelsfall ist den Aufforderungen und Anweisungen des Bikepark-Personals in der Bikestation, den Strecken und an den Liftanlagen unbedingt Folge zu leisten.

3.12 Es muss damit gerechnet werden, dass (Teil-)Abschnitte der Bikestrecken aufgrund dringender Wartungsarbeiten kurzfristig ohne vorherige Ankündigung gesperrt werden. Ein temporär reduziertes Angebot der Bikestrecken berechtigt nicht zu einer Vergünstigung oder Rückvergütung des Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets.

3.13 Das Betreten der Bikestrecken ist für Fußgänger strengstens verboten. Lebensgefahr!

3.14 Wir raten dringend vom Mitführen von Musikboxen auf den Bikestrecken, während der Liftfahrt, in den Liftstationen und anderen Gebäuden ab, um andere Biker oder Gäste nicht zu belästigen. Das Tragen von Musikboxen am Körper während der Fahrt ist ausdrücklich nicht gestattet - Verletzungsgefahr!

3.15 Schont die Umwelt! Abreißvisiere und anderen Müll nicht auf oder neben den Bikestrecken entsorgen. Mülleimer sind an den Liftstationen ausreichend vorhanden.

4. Liftnutzung & Bike-Wash

4.1 Für die Nutzung der Bikestrecken des Bikepark Winterberg und den zusätzlichen Auftransport durch die Lifte wird zwingend ein Bikepark-Ticket benötigt, welches vorab online über unsere Homepage, vor Ort in der Bikestation oder am Ticketautomaten erworben werden muss. Mit dem Kauf eines Bikepark-Tickets werden die Nutzungsbedingungen, sowie die Ticket-AGB automatisch akzeptiert! Die Bikestation ist täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Mit der Umstellung auf die Winterzeit schließt die Bikestation eine Stunde früher.

4.2 Den Aufforderungen und Anweisungen des Bikepark-Personals in der Bikestation, den Strecken und an den Liftanlagen ist unbedingt Folge zu leisten! Bei Zuwiderhandlung drohen der Entzug des Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets, ein Fahrverbot für alle Bikestrecken des Bikepark Winterberg, sowie der Verweis vom Gelände (Hausrecht)!

4.3 Der Auftransport von E-Bikes und Fatbikes ist auf ein Maximalgewicht von 30 kg pro Bike begrenzt.

4.4 Bikes mit einer Laufradgröße über 29" sind aus technischen Gründen vom Auftransport ausgeschlossen.

4.5 Gepäckträger, Beleuchtung, Schutzbleche, Fender o. ä. sollten vor dem Auftransport entfernt werden. Der Bikepark Winterberg übernimmt keinerlei Haftung für beschädigtes oder verlorengegangenes Material!

4.6 Hunde und andere Tiere, sowie Kinderwagen, etc. sind aus Sicherheitsgründen vom Auftransport ausgeschlossen.

4.7 Der Bikewash an der Talstation Kappe Nr. 14 kann bis 17:15 Uhr kostenfrei genutzt werden. Der letzte Auftransport an allen Liften ist um 17:25 Uhr. Mit der Umstellung auf die Winterzeit schließen alle Anlagen eine Stunde früher.

5. Kommerzielle Nutzung

5.1 Die Kommerzielle Nutzung zur Durchführung von Kursen, Aktionen und Veranstaltungen aller Art auf dem Gelände des Bikepark Winterberg ist ausschließlich der Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG, Am Waltenberg 89, 59955 Winterberg vorbehalten. Die kommerzielle Nutzung durch Dritte ist grundsätzlich untersagt und bedarf einer vorherigen vertraglichen Vereinbarung zwischen dem nutzenden Dritten und der Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG, Am Waltenberg 89, 59955 Winterberg. Für die kommerzielle Nutzung fallen erhöhte Entgelte an. Weiter setzt die kommerzielle Nutzung durch Dritte freie Kapazitäten sowie den Nachweis einer obligatorischen Haftpflichtversicherung des beantragenden Veranstalters (auch Kursanbieters und Guidingunternehmens) voraus.

5.2 Die Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG hält sämtliche Rechte an allen im Bikepark Winterberg produzierten Fotos, Filmen und Videos. Hierzu zählen auch Werberechte, Fotos und die Vermarktung. Sämtliche Videos und Bilder dürfen nur zu privaten Zwecken ohne Genehmigung durch die Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG verwendet werden. Jede öffentliche oder kommerzielle Nutzung von Fotos und Videos bedarf einer gebührenpflichtigen Gestattung durch die Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG und erfordert stets die Nennung der Location mit "Bikepark Winterberg" und der Verlinkung auf die Homepage.

5.3 Bei Zuwiderhandlungen behält sich die Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG vor, rechtliche Schritte einzuleiten und von ihrem Hausrecht Gebrauch zu machen.

5.4 Für die unberechtigte kommerzielle Nutzung des Bikepark Winterberg wird eine Vertragsstrafe in folgender Höhe fällig. Die Vertragsstrafe beträgt in allen Fällen 500,00 Euro pro Tag. Diese erhöht sich je Teilnehmer der Veranstaltung um weitere 25,00 Euro pro Tag.

5.5 Die nach Ziffer 5.4 geschuldete Vertragsstrafe ist innerhalb von 10 Kalendertagen nach dem jeweiligen Nutzungsverstoß zur Zahlung fällig. Die Zahlung hat auf das von der Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co KG, Am Waltenberg 89, 59955 Winterberg benannte Konto zu erfolgen.

Mit dem Kauf eines Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets, dem Befahren der Bikestrecken und/oder dem Betreten des Geländes werden die aufgeführten Nutzungsbedingungen, sowie alle anderen AGB (Tickets, Verleih und Shred-Acad) automatisch akzeptiert!

1. Vertragsparteien

Der Vertrag kommt zwischen dem buchenden Kunden (im Folgenden "Kunde" genannt) und der Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG (im Folgenden "Bikepark Winterberg" genannt), bei der die Leistung gebucht wird, zustande. Die Buchung erfolgt ausschließlich zu nachstehenden Bedingungen.

2. Vertragsschluss / Preise / Leistungskategorien

Als Preise gelten die an den Kassen oder im Webshop genannten Ticket-Preise für die jeweils gewünschte Leistung bzw. Leistungskategorie. Diese unterteilen sich zum einen in Bikepark-Tickets, welche den Lift und die Streckennutzung kombinieren. Hierzu zählen Tageskarten (einschließlich Halbtages- und Mehrtageskarten), Fahrtenkarten, Saisontickets und Gravity Cards. Zum anderen gibt es das Streckennutzungs-Ticket, welches ausschließlich die Nutzung der Strecken beinhaltet und nicht zur Nutzung des Lifts berechtigt. Ein Streckennutzungs-Ticket kann ausschließlich vor Ort erworben werden.

Tages-, Mehrtages- und Saisontickets des Bikepark Winterberg sowie Gravity Cards sind personalisiert und somit nicht übertragbar. Fahrtenkarten des Bikepark Winterberg können hingegen auch von mehreren Personen an unterschiedlichen Tagen genutzt werden.

Die Zugangskontrolle erfolgt durch berührungslose Lesegeräte und Kontrollorgane. Bei Zuwiderhandlung drohen der Entzug des Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets, ein Fahrverbot für alle Bikestrecken des Bikepark Winterberg sowie der Verweis vom Gelände (Hausrecht)!

Durch das Bezahlen des Tickets an der Kasse oder im Webshop akzeptiert der Kunde die Bedingungen und der Bikepark Winterberg stellt die Tickets entsprechend aus. Der Vertrag ist damit zustande gekommen.

3. Widerruf

Beim Vor-Ort-Verkauf wird ein gemeinsamer Termin abgesprochen, sodass kein Widerrufsrecht für den Kunden besteht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB hat der Kunde bei Online-Buchungen kein Widerrufsrecht, da es sich bei den Angeboten des Bikepark Winterberg um Freizeitbetätigungen handelt, welche einen spezifischen Termin bzw. Zeitraum zur Erbringung vorsehen. Es gelten jeweils die allgemeinen Stornobedingungen.

4. Stornierung durch den Kunden

Eine Stornierung bereits genutzter Tickets - egal ob online oder vor Ort erworben - ist grundsätzlich nicht möglich. Tickets aus dem Vor-Ort-Verkauf, sowohl Bikepark- als auch Streckennutzungs-Tickets, sind allgemein von einer Stornierung ausgeschlossen.

Es wird keine Preiserstattung gewährt, wenn das Ticket seitens des Kunden aufgrund von Verspätung nicht genutzt wird oder aus anderen Gründen überhaupt nicht entgegengenommen wird und der Bikepark Winterberg dies nicht zu vertreten hat. Nimmt der Kunde einen gebuchten Termin nicht wahr, so verliert das Ticket seine Gültigkeit.

Unabhängig davon wird dem Nutzer als Serviceleistung freiwillig ein Rücktrittsrecht unter folgenden Bedingungen eingeräumt:

1. Bis spätestens 09:00 Uhr am ersten Gültigkeitstag des Tickets (gilt bei Tages- wie auch Mehrtagestickets).
2. Im Zeitfenster von einer Stunde nach der Ticketbuchung.
3. Das Rücktrittsrecht gilt ausschließlich nur für Tickets, die noch nicht genutzt wurden.
4. Das Rücktrittsrecht gilt ausschließlich nur für Tickets, welche bei Buchungsabschluss nicht als "nicht stornierbar" ausgewiesen waren. Als nicht stornierbar können rabattierte Angebote der Bergbahnen eingestellt werden. Dies wird bei der Ticketauswahl in Wort und Symbol dem Nutzer kommuniziert.
5. Das Rücktrittsrecht gilt bei der Buchungsoption "Pick-up-Voucher" nur, wenn der Voucher noch nicht beim Pick-up-Automaten bzw. an der Kasse gegen ein gültiges Zutrittsticket eingetauscht wurde, egal wann die Ticketgültigkeit beginnt.

Ist einer der obenstehenden Umstände gegeben und möchte der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, muss er die Rückgabe des Tickets eigenständig über sein Webshop-Konto - Menü "meine Tickets" - vornehmen, über welches das Ticket bzw. die Tickets erworben wurden.

Nach erfolgreicher Rückgabe ist das zurückgegebene Ticket sofort ungültig. Der Kunde erhält den Ticketwert sofort und vollständig als Guthaben in sein Webshop-Konto gebucht. Eine Rückbuchung des Guthabens zurück auf das verwendete Zahlungsmittel ist grundsätzlich nicht möglich. Die Entscheidung für den Ausnahmefall liegt beim Bikepark Winterberg. Dabei wird ausnahmslos eine Rückbuchungsgebühr fällig:

• bei Ticketbestellung bis 99,00 €: mindestens 5,00 € pro Ticket
• bei Ticketbestellung ab 100,00 €: mindestens 25,00 € Rückbuchungsgebühr

Die Rückbuchungsgebühren können auch höher ausfallen, z.B. wenn sich das Guthaben durch weitere (Zusatz-)Verkäufe anderer Artikel und damit einhergehenden Stornierungen oder Gutscheinen zusammensetzt. In diesem Fall informiert der Bikepark Winterberg den Kunden vor der Durchführung.

Krankheit / Verletzung: Sollte der Kunde krank werden oder sich verletzen, sodass eine Nutzung des Bikepark-Tickets nicht mehr möglich ist, gelten bei Online-Tickets die oben genannten Bedingungen zu Stornierungen. Tritt dieser Fall während der Nutzung des Bikeparks auf, so ist eine (Teil-)Erstattung für den aktuellen Tag nicht möglich. Bei Mehrtageskarten erfolgt eine Rückvergütung der Folgetage gegen Vorlage eines ärztlichen Attests. Bei Online-Tickets erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens auf das bei der Buchung verwendete Konto. Tickets aus Vor-Ort-Verkäufen werden in bar erstattet. Die Erstattung muss innerhalb des Gültigkeitszeitraums des Tickets und vor Ort stattfinden. Eine nachträgliche Erstattung ist nicht möglich.

Für Tickets der Shred-Acad Bikeschool gelten die AGB der Shred-Acad.

5. Stornierung / Umtausch durch den Bikepark Winterberg

Sollte der Bikepark Winterberg die Buchung aufgrund höherer Gewalt stornieren müssen, begründet dies keinen Anspruch auf die Rückerstattung der erbrachten Zahlung durch den Kunden. Zu höherer Gewalt zählen Wetter- und Witterungsbedingungen, technische Störungen und andere Ereignisse, die nicht im Einwirkungsbereich des Bikepark Winterberg liegen.

Ungenutzte Bikepark-Tickets: Ausschließlich ungenutzte Bikepark-Tickets können zurückerstattet werden. Bei Online-Tickets erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens auf das bei der Buchung verwendete Konto. Ungenutzte Tickets aus Vor-Ort-Verkäufen werden in bar erstattet. Die Erstattung muss direkt am selben Tag stattfinden. Eine nachträgliche Erstattung ist nicht möglich. Der Anspruch auf Gültigkeit des Tickets entfällt direkt mit der Entwertung, d.h. bei kurzfristigen Schließungen nach Entwertung besteht ebenfalls kein Anspruch auf Ersatz oder Rückvergütung.

Streckennutzungs-Tickets: Eine Erstattung bei Streckennutzungs-Tickets entfällt generell - egal ob sie genutzt worden sind oder nicht.

Saisontickets, Gravity Cards und Fahrtenkarten (Bikepark-Tickets): Eine Erstattung bei den oben genannten Tickets entfällt generell, da sie nicht tagesgebunden sind.

Tageskarten (Bikepark-Tickets): Eine Erstattung bei den oben genannten Tickets entfällt generell. Beim Eintausch dieser Tickets vor Ort erfolgt eine Kompensation über einen Rabatt für den nächsten Ticket-Kauf. Dies muss direkt am selben Tag stattfinden. Eine nachträgliche Kompensation ist nicht möglich! Abhängig von den durchgeführten Liftfahrten werden in diesem Fall folgende Rabatte für die nächste Ticketbuchung gewährt:

• Bis 5 Fahrten: 40 %
• Bis 10 Fahrten: 30 %
• Bis 15 Fahrten: 20 %
• 16 und mehr Fahrten: 10 %

Pro Liftticket wird ein Gutscheincode herausgegeben. Dieser ist immer nur online, einmalig für eine Person und nur für Tageskarten mit dem Gültigkeitszeitraum 1 Tag einlösbar. Der Gültigkeitszeitraum des Rabatts ist auf dem Gutschein aufgeführt.

Kurstickets (Bikepark-Tickets): Eine Erstattung von Tickets der Shred-Acad Bikeschool entfällt generell. Es gelten die AGB der Shred-Acad.

6. Besuch & Nutzung

Die Nutzung des Bikeparks - Strecken und/oder Lift - ist nur mit einem dafür passenden Ticket gestattet. Mit dem Kauf des Tickets bestätigt der Kunde, die Nutzungsbedingungen des Bikepark Winterberg gelesen und akzeptiert zu haben. Beim Kauf einer Gravity Card gelten zusätzlich die entsprechenden AGB. Bei Inanspruchnahme weiterer Leistungen des Bikepark Winterberg gelten entsprechend auch die weiteren AGB.

7. Rabatt

Bei möglichen Rabattaktionen gelten zusätzlich die jeweiligen Aktionsbedingungen. Diese können zum Beispiel dazu führen, dass Preise unterschiedlich sind, Online-Tickets nicht stornierbar sind oder es Einschränkungen bei der Buchbarkeit gibt. Die Aktionsbedingungen sind beim Ticketkauf aufgeführt und werden mit der Buchung eines Aktions-Tickets automatisch akzeptiert. Eine nachträgliche Verrechnung von Rabatten oder ähnlichem - egal ob online oder vor Ort - ist nicht möglich. Diese müssen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angewandt werden.

Vermindertes Liftangebot - Vor Ort: Sollte nur ein Lift in Betrieb sein, so erhebt der Bikepark Winterberg für alle Erwachsenen den Jugendpreis, für alle Jugendlichen den Kinderpreis und für alle Kinder gibt es 30 % Rabatt. Dieser Rabatt gilt ausschließlich auf Tages- und Halbtageskarten. Mehrtageskarten sowie Fahrtenkarten, Saisontickets und Streckennutzungs-Tickets sind davon ausgeschlossen.

Vermindertes Liftangebot - Online & Mehrtageskarten: Sollte nur ein Lift in Betrieb sein, so gilt Folgendes: Hat der Kunde bereits ein Online-Ticket gekauft, so kann er sein genutztes Ticket am Ende des Tages gegen einen 30 %-Gutschein für Tageskarten für eine Folgebuchung eintauschen. Dieses Angebot gilt auch für alle Mehrtageskarten (ab 2. Gültigkeitstag) mit entsprechender Gültigkeit am Besuchstag. Generell werden rabattierte Preise vor Ort immer in 50-Cent-Schritten aufgerundet.

8. Ticket-Verlust, Betrug & Fahren ohne gültiges Ticket

Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets sollten unter keinen Umständen geknickt oder gelocht werden! Jeder Biker ist für sein Bikepark-/Streckennutzungs-Ticket selbst verantwortlich und hat entstehende Mehrkosten für einen Ersatz selbst zu tragen. Der Bikepark Winterberg ist keinesfalls dazu verpflichtet, verlorengegangene oder beschädigte Bikepark-/Streckennutzungs-Tickets zu ersetzen. Für eine Neuausstellung ist eine Identifikationsnummer des Tickets zwingend erforderlich, damit das Ticket reproduziert werden kann. Der Bikepark Winterberg behält sich das Recht vor, hierfür eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 Euro zu verlangen.

Bei Verlust und Betrug der Gravity Card greifen die dort aufgeführten Bedingungen und Gebühren. Diese finden analog auch Anwendung auf die gleichen Fälle des Saisontickets des Bikepark Winterberg.

Sollte der Kunde bei einem Betrug erwischt werden, zum Beispiel dem Fahren mit einem Kinder-Ticket als Erwachsener, so ist der Bikepark Winterberg dazu berechtigt, das Ticket ersatzlos zu sperren. In diesem Fall behält sich der Bikepark Winterberg vor, von seinem Hausrecht Gebrauch zu machen und den betreffenden Kunden vom Gelände zu verweisen. Gleiches gilt beim Fahren ohne gültiges Ticket.

9. Datenschutz

Im Rahmen der Ticketbuchung werden personenbezogene Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) erhoben und verarbeitet, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Bikepark Winterberg.

10. Gerichtsstand & Salvatorische Klausel

Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit oder in Bezug auf (Online-)Buchungen über die Internetseite und den Online-Shop oder vor Ort gilt ausschließlich deutsches Recht und sind ausschließlich nationale Gerichte in Deutschland zuständig. Darüber hinaus gilt gegenüber Kaufleuten der Gerichtsstand Medebach.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt. Weitere Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nicht gültig.

Mit der Buchung erkennt der Kunde die obenstehenden Bedingungen an.

1. Vertragsparteien

Der Mietvertrag kommt zwischen dem buchenden Kunden (im Folgenden "Kunde" genannt) und der Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG (im Folgenden "Bikepark Winterberg" genannt), bei der die Leistung gebucht wird, zustande. Die Buchung erfolgt ausschließlich zu nachstehenden Bedingungen.

2. Die Person des Kunden

Der Verleih von Bikes ist ausschließlich an mindestens 18-jährige Personen mit einem entsprechenden Lichtbildausweis möglich. Minderjährige benötigen zwingend die Vollmacht von der Internetseite des Bikepark Winterberg mit einer Kopie des Personalausweises (Vor- und Rückseite) eines Erziehungsberechtigten. Der Verleih von Bikes und/oder Schutzausrüstung ist ausschließlich gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis, Führerschein oder Krankenkassenkarte) oder einer Kreditkarte des Kunden bei der Abholung vor Ort möglich.

3. Vertragsschluss

Als Preise gelten die bei der Reservierung auf der Webseite des Bikepark Winterberg oder in der Bikestation ausgewiesenen Mietpreise für das jeweils gewünschte Leihmaterial. Bei der Kombination von Bike und Schutzausrüstung kann ein Paketrabatt automatisch verrechnet werden, sofern ein solcher zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesen ist.

Im Rahmen der Online-Reservierung wählt der Kunde zunächst das gewünschte Besuchsdatum sowie die Anzahl und Altersgruppe der Teilnehmer. Anschließend werden pro Teilnehmer die Körpermaße (Größe, Gewicht, Kopfumfang, Schuhgröße) erfasst. Auf Basis dieser Angaben ermittelt das System die verfügbaren Bike-Kategorien und -Größen sowie die passende Schutzausrüstung. Der Kunde wählt pro Teilnehmer eine Bike-Kategorie und optional Schutzausrüstung aus. Die Körpermaße sind zwingend korrekt anzugeben, da sie die Grundlage für die individuelle Einstellung des Leihmaterials bilden.

Das ausgewählte Leihmaterial wird für einen Zeitraum von 30 Minuten reserviert. Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt die Reservierung automatisch und die Artikel werden aus dem Warenkorb entfernt. Durch das Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für eine Reservierung ab.

Durch das Versenden der Reservierungsbestätigung nimmt der Bikepark Winterberg dieses Angebot an. Die Bestätigung wird nach einer vom Kunden durchzuführenden Verifizierung unmittelbar versendet. Der Vertrag ist damit zustande gekommen.

Am gewählten Besuchstag kann der Kunde das vorab reservierte Leihmaterial an der Bikestation abholen. Wurde die Buchung noch nicht online bezahlt, erfolgt die Bezahlung vor Ort in bar oder bargeldlos (EC, Kreditkarte o.ä.). Zur Identifizierung ist ein gültiger Lichtbildausweis vorzulegen. Ggf. geltende oder vorhandene Rabatt-Angebote und/oder Gutscheine können bei der Bezahlung eingelöst werden.

Eine Buchung vor Ort an der Bikestation ist ebenfalls möglich. Der Buchungsprozess entspricht dem der Online-Reservierung. Die Verfügbarkeit von Leihmaterial vor Ort kann jedoch nicht gewährleistet werden. Es besteht kein Anspruch auf Leihmaterial ohne vorherige Reservierung. Der Vertrag kommt in diesem Fall mit der Bezahlung zustande.

4. Widerruf

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB hat der Kunde kein Widerrufsrecht, da es sich bei den Angeboten des Bikepark Winterberg um Sport- und Freizeitbetätigungen handelt, welche einen spezifischen Termin bzw. Zeitraum zur Erbringung vorsehen.

5. Abholung & Rückgabe des Leihmaterials

Die Bezahlung des Leihmaterials kann wahlweise direkt im Rahmen der Online-Buchung oder vor Ort an der Bikestation in bar oder bargeldlos (EC, Kreditkarte o.ä.) erfolgen. Ggf. geltende oder vorhandene Rabatt-Angebote und/oder Gutscheine können bei der Bezahlung eingelöst werden.

Wurde die Buchung online sofort bezahlt, bleibt die Reservierung des Leihmaterials für den gesamten Buchungszeitraum bestehen. Eine nicht stornierte Reservierung verfällt nach Ablauf des Buchungszeitraums ohne Erstattung. Wurde die Buchung online lediglich reserviert und zur Bezahlung vor Ort vorgemerkt, behält sich der Bikepark Winterberg vor, die Reservierung bei besonders hohem Besucheraufkommen (z.B. Ferienzeiten) ab 13:00 Uhr zu stornieren und das Leihmaterial anderweitig zu vergeben. In diesem Fall besteht kein Anspruch mehr auf die reservierten Artikel.

Das Leihmaterial wird anhand der vom Kunden im Buchungsprozess gemachten Angaben vorbereitet und individuell eingestellt (z.B. Fahrwerk, Reifendruck, Sattelhöhe). Bei der Ausgabe an der Bikestation wird das Material kontrolliert und bei Bedarf nochmals korrigiert. Die Abholung ist an den gebuchten Miettagen jederzeit während der Öffnungszeiten der Bikestation möglich. Zur Identifizierung ist ein gültiger Lichtbildausweis vorzulegen.

Am letzten Tag des gewählten Mietzeitraums ist das Bike bis spätestens 17:45 Uhr in der Bikestation zurückzugeben. Leihbikes müssen vor der Rückgabe an den vorhandenen BikeWash-Stationen vorgereinigt werden. Die Vorreinigung ermöglicht eine schnellere Rückgabe und stellt sicher, dass eventuelle Schäden am Material sofort erkannt werden können. Wird das Bike ohne Vorreinigung zurückgegeben, erhebt der Bikepark Winterberg eine Reinigungsgebühr in Höhe von 5,00 Euro pro Bike. Bei einer Mietdauer über mehrere Tage kann das Leihbike bis spätestens 17:45 Uhr in der Bikestation deponiert und ab 09:00 Uhr am Folgetag wieder abgeholt werden. In der Bikestation deponiertes Leihmaterial ist über den Bikepark Winterberg versichert. Alternativ kann das Leihbike vom Kunden mitgenommen werden. In diesem Fall trägt der Kunde die vollumfängliche Verantwortung. Das Bike ist dann nicht über den Bikepark Winterberg versichert. Bei Diebstahl oder Verlust muss der Kunde die Kosten selbst tragen.

Das Leihmaterial darf ausschließlich im Bikepark Winterberg genutzt werden. Die Leihbikes sind nicht StVZO-konform und dürfen nicht auf öffentlichen Straßen gefahren werden. Die Nutzung in anderen Bikeparks oder im Trailpark ist nicht gestattet.

Keine Rückerstattung der Leihgebühr bei vorzeitiger Rückgabe ohne ärztliche Bescheinigung, sowie keine Rückerstattung für den Tag der Nutzung selbst.

6. Schäden am Leihmaterial

Die Leihbikes und Schutzausrüstungen des Bikepark Winterberg sind bis zu einer bestimmten Schadenshöhe versichert! Darüber hinaus haftet der Mieter in voller Höhe! Dies gilt für alle Schäden an geliehenem Material bzw. für verlorengegangenes Material. Das Leihmaterial wird vom Mieter in einwandfreiem technischem Zustand übernommen. Dieser bestätigt mit seiner Unterschrift, ausreichend versichert zu sein (Unfall, Haftpflicht) und bei Unfällen keine Schadensersatzforderungen bzw. Ansprüche an den Betreiber oder sonstige an der Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG beteiligte Personen oder Gesellschaften zu stellen.

Versichert sind Schäden an Bikes bis maximal 250 Euro pro Miettag und an Schutzausrüstung alle Schäden, die keinen Totalschaden darstellen. Sollten Schäden den Versicherungswert übersteigen, muss der Kunde die Mehrkosten selbst tragen und diese direkt vor Ort bezahlen.

Bikes und Schutzausrüstung sind grundsätzlich immer sorgfältig zu behandeln! Entsprechend sind nur Schäden versichert, welche auf den ordnungsgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind. Sollte der Bikepark Winterberg feststellen, dass Leihmaterial mutwillig oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wird, haftet der Kunde vollumfänglich für diese Schäden und muss diese direkt vor Ort bezahlen.

Reparaturen oder technische Veränderungen am Leihmaterial dürfen nicht eigenständig durch den Kunden vorgenommen werden. Die korrekte Montage erfordert definierte Drehmomente und ist sicherheitsrelevant. Falsches Anziehen kann empfindliche Bauteile beschädigen. Bei Pannen oder technischen Problemen ist das Bike zur Bikestation zurückzubringen.

Der Kunde kann auf Wunsch eigene Pedale mitbringen, die durch das Personal der Bikestation montiert werden. Für Schäden an kundeneigenen Pedalen, die durch den Fahrbetrieb entstehen, haftet der Kunde selbst. Für Schäden, die bei der Montage durch das Personal der Bikestation entstehen, haftet der Bikepark Winterberg.

7. Rücktrittsbestimmungen / Stornierungen durch den Kunden

Online-Buchungen können bis 24 Stunden vor dem gebuchten Abholtermin kostenfrei storniert werden. Bei bereits bezahlten Buchungen wird der volle Betrag erstattet. Die Stornierung erfolgt durch den Kunden eigenständig über sein Kundenkonto.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist ist eine Stornierung ausschließlich infolge Krankheit, Unfall oder sonstiger schwerwiegender Gründe (z.B. Todesfall naher Angehöriger oder mitreisender Angehöriger) möglich. Die Stornierung ist beim Bikepark Winterberg in Textform unter Vorlage eines Nachweises anzuzeigen. Keine Preiserstattung wird gewährt, wenn der Termin seitens des Kunden aufgrund von Verspätung nicht wahrgenommen wird oder aus anderen Gründen überhaupt nicht entgegengenommen wird und der Bikepark Winterberg dies nicht zu vertreten hat.

Höhere Gewalt (z.B. schlechtes Wetter) oder andere Ereignisse, die nicht im Machtbereich des Bikepark Winterberg liegen, begründen keinerlei Anspruch auf eine Stornierung der Buchung oder einer Erstattung bereits erbrachter Leistungen.

8. Stornierungen durch den Bikepark Winterberg

Stellt der Bikepark Winterberg Unstimmigkeiten bei der Buchung fest oder kommt es noch vor Abholung zu höherer Gewalt, so kann dieser die Reservierung stornieren und die Herausgabe des Leihmaterials verwehren. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn bei der Buchung falsche Daten (vor allem Größe und Gewicht) durch den Kunden angegeben wurden!

Die Reservierung kann auch storniert werden, wenn das Leihmaterial nicht bis zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt worden ist.

Sollte der Bikepark Winterberg die Buchung nach Abholung aufgrund höherer Gewalt stornieren müssen, begründet dies keinen Anspruch auf die Rückerstattung der erbrachten Zahlung durch den Kunden. Zu höherer Gewalt zählen Wetter- und Witterungsbedingungen, technische Störungen und andere Ereignisse, die nicht im Einwirkungsbereich des Bikepark Winterberg liegen.

9. Fehlbuchung

Sollte der Kunde eine falsche Mietkategorie oder Größe reserviert haben, so kann der Bikepark Winterberg das gewählte Bike leider nicht zur Verfügung stellen. Es besteht dann kein Anspruch auf die Herausgabe eines anderen Bikes für den Kunden.

10. Weitere Vereinbarungen

Zusätzlich zu den hier aufgeführten AGB gelten die Nutzungsbedingungen des Bikepark Winterberg. Diese werden mit dem Kauf eines Strecken- & Liftnutzungs-Tickets, dem Befahren der Bikestrecken und/oder dem Betreten des Geländes automatisch akzeptiert. Die hier aufgeführten Verleih-AGB regeln nicht die Durchführung des Besuchs. Für die Nutzung der Bikestrecken und/oder der Liftanlagen wird zusätzlich zwingend ein Strecken- & Liftnutzungs-Ticket benötigt. Hierfür gelten die Ticket-AGB. Weitere Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nicht gültig.

11. Datenschutz

Im Rahmen der Verleih-Buchung werden personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschrift, Altersgruppe, Körpergröße, Gewicht, Kopfumfang, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) erhoben und verarbeitet, soweit dies für die Vertragsabwicklung und die individuelle Einstellung des Leihmaterials erforderlich ist. Der bei der Abholung vorgelegte Lichtbildausweis dient ausschließlich dem Identitätsnachweis vor Ort und wird nicht gespeichert. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Bikepark Winterberg.

12. Gerichtsstand & Salvatorische Klausel

Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit oder in Bezug auf (Online-)Buchungen über die Internetseite des Bikepark Winterberg oder vor Ort gilt ausschließlich deutsches Recht und sind ausschließlich nationale Gerichte in Deutschland zuständig. Darüber hinaus gilt gegenüber Kaufleuten der Gerichtsstand Medebach.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.

Mit der Reservierung im Online-Shop, der Online-Bezahlung oder der Buchung vor Ort an der Bikestation erkennt der Kunde die obenstehenden Verleih-AGB an. Dies gilt unabhängig davon, ob die Bezahlung online oder vor Ort erfolgt.

Für die Nutzung der Bikestrecken und/oder der Liftanlagen wird zusätzlich ein Strecken- & Liftnutzungs-Ticket benötigt. Mit dem Kauf eines solchen Tickets, dem Befahren der Bikestrecken und/oder dem Betreten des Geländes werden die Nutzungsbedingungen sowie alle weiteren AGB automatisch akzeptiert.

Die Teilnahme an Gewinnspielen des Bikepark Winterberg (Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG, Am Waltenberg 89, 59955 Winterberg, Deutschland) ist kostenlos und wird ausschließlich nach diesen Teilnahmebedingungen durchgeführt.

Teilnahme

Um am Gewinnspiel teilzunehmen, müssen die im jeweiligen Gewinnspieltext genannten Bedingungen erfüllt werden. Eine Teilnahme ist nur innerhalb des angegebenen Teilnahmezeitraums möglich. Einsendungen, die nach Teilnahmeschluss eingehen, werden bei der Auslosung nicht berücksichtigt. Pro Person nimmt nur eine Anmeldung am Gewinnspiel teil. Es ist nicht erlaubt, mehrere Profile oder Accounts zu verwenden, um beispielsweise die Gewinnchancen zu steigern. Die Teilnahme über automatisierte Verfahren (z.B. Bots) ist nicht gestattet. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist kostenlos und an keinen Kauf gebunden.

Ablauf des Gewinnspiels

Die Gewinnspieldauer wird im jeweiligen Gewinnspieltext definiert. Innerhalb dieses festgelegten Zeitraums hast Du die Möglichkeit, am Gewinnspiel teilzunehmen.

Teilnahmeberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen mit einem Wohnsitz in einem Land der Europäischen Union oder der Schweiz. Du musst das 14. Lebensjahr vollendet haben. Sollte Deine Geschäftsfähigkeit eingeschränkt sein, muss die Einwilligung Deines gesetzlichen Vertreters vorliegen. Mitarbeiter*innen des Bikepark Winterberg sowie deren Familienmitglieder und andere an der Konzeption und Umsetzung des Gewinnspiels beteiligte Personen sind nicht teilnahmeberechtigt. Ebenso ausgeschlossen ist die Teilnahme bei Manipulation hinsichtlich Zugang und Durchführung, Verstößen gegen die Teilnahmebedingungen, unlauterem Handeln oder bei irreführenden bzw. unrichtigen Angaben.

Gewinnermittlung

Die Preise werden jeweils im Text des Gewinnspiels bekanntgegeben. Die Ermittlung der Gewinner*innen erfolgt nach Teilnahmeschluss durch eine auf dem Zufallsprinzip beruhende Verlosung unter allen Teilnehmer*innen. Ist das Gewinnspiel mit einer Aufgabe verknüpft, kommen nur diejenigen in die Verlosung, die die Aufgabe richtig durchgeführt haben.

Die Gewinner*innen werden zeitnah über den Gewinn informiert. Die Aushändigung des Gewinns erfolgt ausschließlich an die*den Gewinner*in oder an den gesetzlichen Vertreter bei minderjährigen Gewinner*innen. Ein Umtausch oder eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht möglich. Eine Übertragung des Gewinns auf Dritte ist ausgeschlossen. Eventuell für den Versand anfallende Kosten übernimmt der Bikepark Winterberg. Mit der Inanspruchnahme des Gewinns verbundene Zusatzkosten gehen zu Deinen Lasten. Für eine etwaige Versteuerung des Gewinns bist Du selbst verantwortlich.

Sofern Du Dich nach zweifacher Aufforderung innerhalb einer Frist von 14 Tagen nicht meldest, verfällt der Gewinnanspruch und der Gewinn kann auf eine*n andere*n Teilnehmer*in übertragen werden.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Veröffentlichung

Mit der Teilnahme erklärst Du Dich damit einverstanden, dass Dein Profilname und ggf. Dein Vorname im Falle eines Gewinns in den vom Bikepark Winterberg genutzten Medien veröffentlicht werden dürfen. Dies schließt die Bekanntgabe auf der Website und den Social-Media-Plattformen des Bikepark Winterberg mit ein.

Haftung

Der Bikepark Winterberg haftet nicht für Schäden, die durch technische Störungen, Übertragungsfehler, Verzögerungen oder ähnliche Umstände im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel entstehen, es sei denn, diese beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die gesetzliche Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

Beendigung & Änderung des Gewinnspiels

Der Bikepark Winterberg behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel ohne vorherige Ankündigung und ohne Mitteilung von Gründen zu beenden oder die Teilnahmebedingungen zu ändern. Dies gilt insbesondere dann, wenn außerordentliche Gründe einen planmäßigen Ablauf des Gewinnspiels stören oder verhindern. Bereits erworbene Gewinnansprüche bleiben hiervon unberührt.

Datenschutz

Für die Teilnahme am Gewinnspiel ist die Angabe von persönlichen Daten notwendig. Du garantierst, dass die von Dir gemachten Angaben zur Person, insbesondere Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse, der Wahrheit entsprechen und richtig sind.

Sämtliche personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder diesen zur Nutzung überlassen. Eine Ausnahme stellen Unternehmen dar, die an der Durchführung des Gewinnspiels oder an der Bereitstellung der Preise beteiligt sind. Diese werden Daten zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels oder zur Preisversendung erheben, speichern und nutzen.

Du kannst Deine erklärte Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist an themother@bikepark-winterberg.de zu richten. Nach Widerruf der Einwilligung werden die erhobenen und gespeicherten personenbezogenen Daten umgehend gelöscht. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Social-Media-Plattformen

Sofern ein Gewinnspiel über Social-Media-Plattformen (z.B. Instagram, Facebook, TikTok) durchgeführt wird: Das Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu den jeweiligen Plattformen und wird in keiner Weise von ihnen unterstützt, gesponsert oder organisiert. Ansprechpartner ist ausschließlich der Bikepark Winterberg.

Anwendbares Recht

Fragen oder Beanstandungen hinsichtlich des Gewinnspiels sind an den Bikepark Winterberg zu richten. Kontaktmöglichkeiten findest Du im Impressum unserer Website. Das Gewinnspiel unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit dieser Teilnahmebedingungen im Übrigen nicht berührt. Statt der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem in der unwirksamen Bestimmung zum Ausdruck gekommenen Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für den Fall des Vorliegens einer Regelungslücke in diesen Teilnahmebedingungen.

Nein - der Bikepark ist für alle da, vom allerersten Mal auf dem Trail bis zum Full Send auf der Downhill Line. Aber das Wichtigste zuerst: Achte auf die Streckenfarben. Sie zeigen Dir, welche Strecke zu Deinem Level passt - und das ist nicht nur eine Empfehlung, sondern entscheidend für Deine Sicherheit.

Als Anfänger*in oder wenn Du zum ersten Mal im Bikepark bist: Fahr ausschließlich die grünen Strecken und maximal langsam die blauen. Unser Beginner & Kids Parcours ist genau dafür gemacht, dass Du Dich in Deinem Tempo herantasten kannst. Locker bleiben, Grundposition üben, Spaß haben - der Rest kommt von allein.

Bitte fahr auf keinen Fall in rote oder schwarze Strecken, wenn Du noch keine Erfahrung hast - dort besteht echte Lebensgefahr! Diese Strecken sind steil, technisch und haben Drops, Gaps und Sprünge, die Erfahrung und Können voraussetzen. Steigere Dich nur, wenn Du Dich wirklich sicher fühlst.

Fang mit den grünen Strecken an - die sind breit, flach und genau dafür gemacht, dass Du Dich in Ruhe einfahren kannst:

- Beginner & Kids Parcours: Der perfekte Einstieg - kostenlos, ohne Ticket nutzbar und ideal zum Üben von Grundposition, Bremsen und ersten kleinen Features.
- Schneewittchen-Trail: Ein entspannter Flowtrail, der Dir ein erstes Gefühl für Kurven und leichtes Gefälle gibt.
- Fairy-Trail: Noch ein grüner Trail mit sanftem Flow - gut für die ersten Runs am Lift.

Wenn Du Dich sicher fühlst, sind die blauen Strecken der nächste Schritt:

- KyrHill: Flowige Kurven und moderate Steigung - der Klassiker für den Übergang.
- SRAM Flow Country: Welliger Flow mit Tables und Anliegern - macht richtig Spaß, wenn die Basics sitzen.
- Fly By: Leichte bis mittlere Schwierigkeit, gut zum Weitertasten.

Und keine Sorge: Es ist völlig normal, eine Passage zu schieben oder auszulassen. Auch die Profis haben mal so angefangen.

Unsere Strecken sind nach Schwierigkeit farblich markiert:

Grün - KINDERLEICHT: Breite, flache Lines. Perfekt für erste Runs und zum Einfahren.
Blau - LEICHT: Moderate Steigung, erste Features und Anlieger. Für alle, die die Basics draufhaben.
Rot - MITTEL: Steiler, Wurzeln, Steine, anspruchsvollere Features. Protektor-Pflicht (Knie + Brust/Rücken).
Schwarz - SCHWER: Steil, technisch, Drops, Gaps. Nur für erfahrene Rider. Vollkörperschutz Pflicht.

Steigere Dich nur, wenn Du Dich sicher fühlst.

Das hängt davon ab, welche Strecken Du fahren willst. Entscheidend ist die Fahrrad-Kategorie - sie richtet sich nach Federweg, Rahmen und vorgesehenem Einsatzbereich:

Grüne Strecken (Kinderleicht): Ab Kategorie 2 - robuste Trail-Bikes mit ca. 120-150 mm Federweg reichen aus.
Rote Strecken (Mittel): Ab Kategorie 3 - All-Mountain- oder Enduro-Bikes mit 150-180 mm Federweg.
Schwarze Strecken (Schwer): Ab Kategorie 4 - Enduro- oder Downhill-Bikes mit 180 mm+.
iXS Downhill Line: Kategorie 5 empfohlen - vollwertige Downhill- oder Freeride-Bikes mit 200 mm.

Grundregeln: Nur einspurige Mountainbikes (keine E-Bikes, Tandems, Fatbikes ab Kategorie 3). Fullface-Helm ist Pflicht. Keine Carbonlenker, keine Barends. Ab Kategorie 4 sind Steckachsen Pflicht.

Check Dein Bike vor der Fahrt: Federgabel, Achsen, Reifen, Bremsen - alles in Ordnung? Im Zweifel lieber einen Fachmann fragen.

Alle Details zu Kategorien, Einsatzgebieten und Bike-Check findest Du auf unserer Infoseite "Das richtige Bikepark-Fahrrad".

Kein eigenes Bike? Kein Problem - in der Bikestation kannst Du ein passendes Leihbike reservieren. Unsere Flotte besteht aus aktuellen Ghost-Bikes für alle Levels und Größen.

Klar, das geht - es kommt auf die Strecke an. Mit einem Trail-Bike (ca. 120-150 mm Federweg) bist Du auf den grünen und blauen Strecken gut unterwegs. Für die roten Strecken empfehlen wir mindestens ein Enduro mit 150-180 mm - hier wird's technischer und Dein Bike braucht entsprechende Reserven.

Auf den schwarzen Strecken (iXS Downhill Line, BLACK LINE 1.0) ist ein Trail-Bike nicht mehr sinnvoll - da gehört ein Downhill-Bike hin. Grundsätzlich gilt: Du kennst Dein Bike am besten. Schätze Dein Material realistisch ein und steigere Dich Schritt für Schritt. Alle Details zu Fahrrad-Kategorien findest Du auf unserer Infoseite "Das richtige Bikepark-Fahrrad".

Den aktuellen Streckenplan (Trail Map) findest Du auf unserer Website unter dem Menüpunkt Strecken. Dort siehst Du alle Trails mit Schwierigkeitsgrad, Liftzuordnung und aktuellem Status auf einen Blick.

Vor Ort hängt der Streckenplan am Infoboard direkt am Parkeingang - perfekt, um Dir vor der ersten Abfahrt einen Überblick zu verschaffen. An den Ticketautomaten oder in der Bikestation gibt es die Karte außerdem als Flyer im Print-Format zum Mitnehmen. Die Strecken sind farblich nach Schwierigkeit markiert: grün (Kinderleicht), blau (Leicht), rot (Mittel) und schwarz (Schwer). So findest Du schnell die passende Line für Dein Level.

Ein Ticket umfasst Lift-Nutzung und Streckennutzung in einem - die Drehkreuze an den Liftstationen lesen es beim Durchgehen automatisch. Der Beginner & Kids Parcours ist kostenlos und jederzeit zugänglich.

Das Gelände selbst steht Dir offen: Frei umschauen, Spots entdecken, die Stimmung aufsaugen - auch ohne Ticket. Genieß die Aussicht von der Panorama-Brücke, sammel Momente am Erlebnisberg Kappe oder mach einen Spaziergang auf dem Panorama-Rundweg (Vorsicht: Hier kreuzen Bike-Strecken - aufmerksam bleiben!).

Ja. Fullface-Helm ist auf allen Strecken Pflicht. Einzige Ausnahme: Im Beginner & Kids Parcours reicht ein Halbschalenhelm. Für die größeren Jumps im Parcours empfehlen wir aber dringend einen Fullface. Fullface-Helme kannst Du in der Bikestation leihen oder kaufen.

Saison 2026: 24. April bis 08. November. Standardzeiten: Lifte & Strecken 09:30-17:30 Uhr, Bikestation 09:00-18:00 Uhr.

Außerhalb der Saison ist das Trailfahren strikt verboten. Das Gelände ist geschlossen, es gibt keinen Rettungs- oder Sanitätsdienst und die Strecken werden nicht gewartet.

Im Winter wird die Kappe und damit auch Teile des Bikepark-Geländes Teil des Skiliftkarussells Winterberg. Die Bikestrecken sind auch dann gesperrt und dürfen nicht mit Ski oder Snowboard befahren werden. Das vergrößert die Erosion auf den Trails und verzögert die Aufräumarbeiten im Frühjahr - Auch wenn Schnee auf den Trails liegt - wir wissen, wie anziehend das ist - betretet die Strecken bitte nicht. Unter der Schneedecke seht Ihr Steine und Felsen nicht und könnt Euch schwer verletzen.

Nur der Beginner & Kids Parcours bleibt während der Saison außerhalb der Öffnungszeiten nutzbar - auf eigene Gefahr und ohne Sanitätsdienst. Alle übrigen Trails und die Lifte sind dann gesperrt. Unsere Sicherheitsregeln gelten trotzdem (Helmpflicht, Sperrungen beachten, Rettungswege frei halten). Im Beginner & Kids Parcours reicht ein Halbschalenhelm - für die größeren Jumps im Parcours empfehlen wir aber dringend einen Fullface-Helm.

An der Streckentafel am Eingang zum Bikepark (direkt vor dem Übungsparcours, neben dem Ticketautomaten - 20 Meter rechts liegt die Bikestation). Öffnungszeiten und weitere Infos findest Du auch an der Bikestation. Online in der Trail-Map. Sperrungen (z. B. wegen Wetter, Forst oder Wartung) können jederzeit auftreten - bitte Beschilderung und Hinweise der Crew beachten.

Sicherheit geht vor: Bei Gewitter oder starkem Wind wird der Liftbetrieb sofort eingestellt. Bitte räum die Trails so schnell wie möglich und such Dir einen geschützten Platz - z. B. in der Bikestation oder im Panorama Café. Sobald die Lage es zulässt, gibt unsere Crew die Strecken wieder frei. Bitte fahr erst weiter, wenn die Freigabe da ist.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben: Wartungsarbeiten an Strecken oder Features, Trailbau an neuen Abschnitten, Forstarbeiten im Gelände, Starkregen oder andere Gefahrensituationen. Sperrungen sind immer zum Schutz der Rider - bitte respektiert die Absperrungen und fahrt nicht in gesperrte Bereiche ein.

Kommt auf die Stärke an. Bei leichtem Regen fahren wir in der Regel weiter - die meisten Strecken sind auch nass gut fahrbar. Bei Starkregen oder Gewitter stellen wir den Betrieb ein, bis die Bedingungen wieder sicher sind.

Manche Strecken werden bei Nässe schneller gesperrt als andere - besonders Abschnitte mit Holzelementen wie der North Shore, weil nasses Holz extrem rutschig wird.

Aktuelle Sperrungen siehst Du am Infoboard an der Bikestation und in der Trail-Map.

Nein - wir begrenzen keine Ticketanzahl. Jede*r, der/die uns besucht, bekommt ein Ticket. Du musst also nicht im Voraus buchen, um sicher reinzukommen.

Einzige Ausnahme: Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Sturm) kann es sein, dass die Lifte nicht laufen und der Betrieb eingestellt wird. In dem Fall gibt es logischerweise auch keine Tickets.

An gut besuchten Tagen kann es zu Wartezeiten am Lift kommen - das Ticket bekommst Du aber trotzdem.

Ja. Für den Aufstieg aus eigener Kraft (z. B. per E-Bike) gibt es ein Streckennutzungsticket. Liftnutzung ist nicht enthalten. Für den Aufstieg nutze bitte öffentliche Wege - Uphill auf den Trails ist verboten. Erhältlich in der Bikestation. Streckennutzungstickets werden pro Tag berechnet; es gibt keine Mehrtagestickets oder Rabatte.

Unser Onlineshop (bikepark-winterberg.de): Tickets kaufen und per Post zuschicken lassen (Versandlaufzeit beachten!) oder als Click & Collect fertig ausgedruckt in der Bikestation abholen (schon bezahlt, einfach mitnehmen).

Starjack Ticketshop: Tickets kaufen und bestehende Keycards direkt online aufladen. Abholung per Pick-up-Voucher am Ticketautomaten (QR-Code scannen). Wichtig: Starjack-Tickets können nur am Automaten abgeholt werden, nicht in der Bikestation.

Vor Ort: An der Kasse in der Bikestation oder easy am Ticketautomaten (Holzhütte neben der Trail-Map).

Die Keycard ist eine wiederverwendbare Kunststoffkarte, die wir für folgende Tickets einsetzen:
- Mehrtagestickets (Kombitickets)
- Saisontickets
- Fahrtentickets (10er/20er)
- Gravity Card

Jede Keycard hat eine Seriennummer, mit der Du sie im Starjack Onlineshop aufladen und weiternutzen kannst - Du musst also nicht jedes Mal eine neue Karte kaufen. Dort kannst Du Dir auch eine personalisierte Karte bestellen.

Für Tagestickets und Halbtagestickets nutzen wir eine Papiervariante - keine Keycard nötig.

Ja. Auf jede Keycard fällt Pfand an:
- Mehrtagestickets (Kombitickets): 5 EUR
- Fahrtentickets (10er/20er): 5 EUR
- Saisonticket: 5 EUR
- Gravity Card: 2 EUR

Kein Pfand fällt an bei: Tagestickets, Halbtagestickets, Depottickets und Streckennutzungstickets (alles Papiertickets).

Rückgabe: Einfach an der Kasse in der Bikestation abgeben - das Pfand bekommst Du sofort bar zurück. Ein Rückversand per Post mit Erstattung per Überweisung ist leider nicht möglich.

Unser Tipp: Karte einfach aufheben! Beim nächsten Besuch kannst Du sie über den Starjack Onlineshop wieder aufladen. Das Pfand verfällt nicht.

Am besten links - in der linken Hosentasche oder irgendwo am linken Arm. Der Empfänger am Drehkreuz des Lifteingangs sitzt auf Bauchhöhe, so scannst Du beim Durchgehen automatisch.

Hinweis: Bitte legt das Ticket nicht in Eure Schuhe oder unter Eure Fußsohle! Der RFID-Chip im Ticket ist empfindlich und kann so schnell beschädigt werden.

Auf unserer Preisseite auf der Website oder als PDF-Download in der Preisliste 2026 (hier). Dort findest Du alle Ticket-, Verleih- und Paketpreise auf einen Blick.

Das Depotticket ist ein flexibles Tagesticket ohne festes Datum. Du kaufst es vorab und löst es ein, wann immer Du willst - gültig an jedem Betriebstag der Saison. Perfekt als Geschenk oder wenn Du Dir den Tag noch offen halten willst. Kaufen kannst Du es im Onlineshop oder an der Kasse in der Bikestation. Einlösen am Besuchstag: Einfach durch das Lift-Drehkreuz gehen - der erste Durchgang startet die Laufzeit. Das Ticket muss nicht extra aktiviert werden.

Unsere Preiskategorien richten sich nach dem Geburtsjahr - nicht nach dem genauen Geburtstag. Das macht es für alle einfacher.

Saison 2026:
- Erwachsen: Jg. 2008 und früher (ab 19 Jahre)
- Jugend: Jg. 2009 - 2010 (17 - 18 Jahre)
- Kind: Jg. 2011 - 2020 (6 - 16 Jahre)
- Kleinkind: Jg. 2021 und später (0 - 5 Jahre) - der Bikepark ist erst ab 6 Jahren nutzbar. Kleinkinder dürfen ausschließlich den Übungsparcours vor der Bikestation nutzen (kostenlos, kein Ticket, in Begleitung)

Gut zu wissen: An den Grenzen kann es sein, dass die Geburtsjahr-Staffelung leicht vom Alter abweicht. Beispiel: Jahrgang 2008 wird 2026 erst 18, zahlt aber bereits den Erwachsenenpreis. Jahrgang 2010 wird erst 16, zahlt aber den Jugendpreis.

Liftnutzung: Ab 1,25 m Körpergröße (allein). In Begleitung eines Erziehungsberechtigten gilt die Mindestgröße nicht.

Ja! Die Gravity Card ist eine Saisonkarte, die in vielen führenden Bikeparks in Europa gültig ist - und der Bikepark Winterberg gehört dazu. Einfach mit der Karte ans Drehkreuz und los. Wenn Du Deine Gravity Card bei uns kaufen möchtest oder Fragen hast, komm in die Bikestation. Alles rund um Verlust, Ersatzkarte oder Injury-Refund findest Du in den offiziellen Gravity Card Regeln auf deren Website.

Ja. Unbenutzte Tickets (kein Erst-Scan) erstatten wir am selben Tag. Komm einfach mit Deinem Ticket zur Kasse in der Bikestation.

Grundsätzlich nein. Bei benutzten Tickets sowie bei Schlechtwetter, Schließung oder höherer Gewalt erfolgt keine Erstattung. Auch keine Teilerstattungen.

Einzige Ausnahme: Bei schweren, ganztägigen Sturmwarnungen, die den Liftbetrieb absehbar komplett verhindern, öffnen wir den Bikepark gar nicht. In dem Fall schreib uns einfach eine Mail an themother@bikepark-winterberg.de - wir kümmern uns um die Stornierung. Wir wollen nicht, dass jemand wegen einer Erstattung durch den Sturm zu uns fährt.

Tipp: Mit einem Depotticket bist Du flexibel - kein festes Datum, einlösbar an jedem Betriebstag. So kannst Du einfach an einem anderen Tag wiederkommen.

Nein. Ein Ticket bekommst Du bei uns immer - aber an gut besuchten Tagen kann es zu Wartezeiten am Lift kommen. Gerade bei Halbtag- und Kurzzeittickets kann sich das "kürzer" anfühlen, weil weniger Runs in die verfügbare Zeit passen.

Wenn Du möglichst viel fahren möchtest, lohnt sich vorab ein kurzer Realitätscheck: Ferienzeiten, Wochenenden, Events und bestes Wetter sind die stärksten Treiber fürs Besucheraufkommen. Wenn ein voller Tag wahrscheinlich ist, kann ein längeres Ticket die entspanntere Wahl sein - dann bleibt mehr Luft für Pausen, Runs und alles, was Deinen Tag rund macht.

Die Winterberg-Saisonkarte wird nicht erstattet.

Für die Gravity Card gelten eigene Regeln:

Rückerstattung: Nur bei Verletzung, Unfall oder Krankheit mit ärztlichem Attest + Rückgabe der Original-Karte (persönlich oder per Post). Die Erstattung wird wochenweise berechnet: nach der 1. Woche 90 %, jede weitere Woche 10 % weniger. Ab der 10. Woche keine Erstattung mehr. Parkschließungen (z. B. Wetter) sind kein Erstattungsgrund.

Verlust: Melde den Verlust bei einem Gravity Partner. Nach Vorlage Deines Personalausweises kann eine neue Karte bestellt werden - Bearbeitungsgebühr 25 EUR.

Alle Details auf der Gravity Card Website.

Grundsätzlich gilt: Einmal genutzt - keine Erstattung möglich. Wenn Du ein Mehrtagesticket gekauft hast und Dich verletzt, erstatten wir die noch nicht genutzten Folgetage. Dafür benötigen wir ein ärztliches Attest, das bescheinigt, dass Du an den verbleibenden Tagen nicht fahrtauglich bist. Das Attest kannst Du direkt an der Kasse in der Bikestation abgeben oder per Mail an themother@bikepark-winterberg.de schicken.

Nein. Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Wir prüfen durchgehend auf mehrere Arten, ob Tickets korrekt genutzt werden. Das betrifft zwei Punkte:

- Weiterverkauf/Weitergabe: Bitte verkaufe Dein Ticket nicht und kaufe keine genutzten Tickets von anderen.
- Falsche Alterskategorie: Das Fahren mit einem Ticket der falschen Altersklasse ist Betrug.

In beiden Fällen machen sich beide Parteien (Käufer*in und Verkäufer*in) strafbar und müssen mindestens mit dem Entzug der Tickets rechnen.

Einzige Ausnahme: Das Fahrtenticket (10er/20er) - das ist zum gemeinsamen Fahren und Teilen da und gilt daher für alle Altersklassen.

Die Schutzausrüstung richtet sich nach der Streckenfarbe:

Grün: Fullface-Helm (Ausnahme B&K Parcours: Halbschalenhelm reicht)
Blau: Fullface-Helm + Knie-/Schienbeinschoner
Rot: Fullface-Helm + Knie-/Schienbeinschoner + Brust-/Rückenprotektor
Schwarz: Vollkörperschutz (Fullface + Brust/Rücken + Ellbogen + Knie/Schienbein)

Die Pflicht ist am jeweiligen Streckenstart ausgeschildert. Wer ohne vorgeschriebene Schutzausrüstung fährt, gibt sein Ticket ab und erhält ohne Ausnahme Platzverweis.

Dringende Empfehlung: Fahr immer mit Bike-Handschuhen und festen Bike-Schuhen - beides macht einen riesigen Unterschied bei Grip und Kontrolle. Handschuhe bekommst Du in der Bikestation.

Ja! In der Bikestation kannst Du Fullface-Helme, Protektoren (Brust/Rücken, Knie, Ellbogen) und Zubehör leihen.

Zum Kauf bieten wir ein kleines, aber fein gewähltes Sortiment unserer Partner an, darunter:
- Handschuhe & MTB-Brillen (100%)
- Protektoren & Helme (iXS, Leatt)
- Schwalbe-Reifen (z. B. der neue Bikepark Super Downhill oder Super Gravity)
- SRAM/RockShox-Teile (Bremsbeläge, Kettenblätter, Kassetten u. v. m.)
- GoPros, Mounts & Zubehör
- Bikepark Winterberg Merch: T-Shirts, Hoodies, Caps

Schau einfach in der Bikestation vorbei oder stöber im Onlineshop.

Ja - damit alle sicher und entspannt fahren können, gibt es ein paar klare Regeln:

• Auf den Trails gilt Einbahnverkehr - Hochfahren oder Hochschieben auf den Strecken ist tabu, genauso wie Fußgänger*innen auf den Bikestrecken.
• Kindertransport auf Trails (Kindersitze, "Shotgun"-Systeme, Anhänger) ist nicht erlaubt.
• Fullface-Helm ist Pflicht, zusätzliche Schutzausrüstung und Protektoren sind je nach Streckenfarbe Pflicht und entsprechend ausgewiesen - ohne fährst Du nicht.
• Gesperrte Strecken bleiben gesperrt, und in Landungen oder auf Kuppen wird nicht angehalten - das ist lebensgefährlich für nachfolgende Rider*innen.
• Rettungswege (besonders vor der Bikestation) müssen immer frei bleiben.
• Eigenmächtiger Trailbau oder Veränderungen an Features sind verboten.
• Motorisierte Zweiräder wie E-Motocross oder Surron haben auf den Trails nichts zu suchen.
• Drohnen dürfen nur mit schriftlicher Ausnahmegenehmigung fliegen.
• Müll und Glas gehören in den Mülleimer, nicht auf den Trail.
• Alkohol und Rauchen sind im gesamten Fahrbereich (Trails, Lifte, Warteschlangen) nicht erlaubt.
• Drogen sind auf dem kompletten Gelände verboten - ohne Ausnahme.

Verstöße können zum Ticketentzug und Platzverweis führen. Bei illegalen Substanzen behalten wir uns weitere Schritte vor.

Drogen, Alkohol und bestimmte Medikamente beeinträchtigen Deine Reaktionszeit und Dein Gleichgewicht - auf Trails mit Sprüngen, Drops und anderen Rider*innen um Dich herum ist das ein echtes Risiko. Daher solltest Du ausschließlich nüchtern fahren und niemals unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Wenn Du Medikamente nimmst, die Deine Konzentration oder Reaktionsfähigkeit einschränken, solltest Du an dem Tag ebenfalls nicht fahren.

Wir nehmen das ernst: Wer erkennbar unter Einfluss steht, darf nicht auf die Strecken.

Rauchen (inkl. E-Zigaretten/Vapes) ist draußen im Gelände in Ordnung - aber nicht auf Trails, an Liften, in Warteschlangen oder in Gebäuden. Bitte entsorgt Eure Kippen im Aschenbecher oder Mülleimer - oder bringt Euch einen Taschen-Aschenbecher mit.

Wer sich nicht an die Regeln hält, muss mit Ticketentzug und Platzverweis rechnen - ohne Erstattung. Das gilt für alle Verstöße, von Fahren ohne Helm bis zum Ignorieren von Sperrungen.

Bei illegalen Substanzen (Drogen) behalten wir uns darüber hinaus weitere rechtliche Schritte vor.

Uns geht es nicht darum, Regeln aufzudrücken - sondern darum, dass alle sicher und entspannt fahren können. Die allermeisten Rider*innen wissen das und verhalten sich top. Aber wer die Sicherheit anderer gefährdet, muss gehen.

Ja - manchmal muss man durchatmen, kurz schauen oder eine Passage checken. Halt aber bitte nur an übersichtlichen Stellen am Streckenrand an, wo nachfolgende Rider Dich frühzeitig sehen können. Stell Dein Bike zur Seite und sichere freie Sicht nach oben.

Steh niemals in Landungen, hinter Kuppen oder in Kurven - dort kann Dich niemand rechtzeitig sehen. Das ist einer der häufigsten Gründe für Unfälle im Bikepark.

Grundsätzlich ist Überholen auf der Strecke unerwünscht - in der Realität lässt es sich aber nicht immer vermeiden, z. B. wenn jemand sehr langsam fährt oder angehalten hat. Wenn Du überholst, dann nur unter folgenden Bedingungen:

- Es ist ausreichend Platz vorhanden, um sicher vorbeizufahren.
- Du gefährdest niemanden - weder den/die andere*n Rider*in noch Dich selbst.
- Du überholst an einer übersichtlichen Stelle, nicht in Kurven, Landungen oder hinter Kuppen.

Im Zweifel: Abstand halten und Geduld. Die Strecke gehört allen - und ein paar Sekunden Warten sind besser als eine Kollision.

Geduld und Respekt. Wenn jemand vor Dir langsamer unterwegs ist, halte Abstand und warte, bis sich eine sichere Gelegenheit ergibt. Jede*r fährt in seinem/ihrem Tempo - das ist völlig in Ordnung. Drängeln bringt nichts und macht die Situation für alle unsicher.

Bevor Du selbst in eine Strecke einfährst: Lass langsameren Rider*innen etwas Vorsprung, damit Du nicht sofort aufläufst. Wenn Du merkst, dass es auf einer Strecke immer wieder eng wird, wähl einfach eine andere Strecke - wir haben genug Auswahl für jedes Tempo.

Die Starken passen auf die Schwächeren auf, die Schnellen nehmen Rücksicht auf die Langsameren - so läuft das hier.

Nein - Fußgänger*innen auf den Bikestrecken sind nicht erlaubt. Das ist zu gefährlich, weil von oben jederzeit Rider kommen können. Wenn Du eine Strecke vorher checken willst, schau Dir die Trail-Map online an oder roll die Strecke beim ersten Run einfach langsam ab. Das empfehlen wir sowieso: Neue Strecke, erster Run, ruhig angehen - kein Stress. Du hast es in der Hand.

Ja! Unsere Trailcrew ist jeden Tag im Park unterwegs und arbeitet an den Strecken - vom Nachshapen der Anlieger über das Glätten von Bremswellen bis zum Instandhalten der Features. Die Jungs und Mädels stecken richtig viel Herzblut in den Park und sorgen dafür, dass die Strecken in bestmöglichem Zustand sind.

Trotzdem: Naturstrecken verändern sich im Laufe eines Tages und einer Saison - Wurzeln werden freigelegt, Steine wandern, Bremswellen bilden sich. Fahr immer auf Sicht und rechne damit, dass eine Strecke sich seit Deinem letzten Run verändert haben kann.

Ja, und zwar deutlich. Morgens sind die Strecken oft noch feucht und griffig - nachmittags wird's staubtrocken und loser. Der Boden in Winterberg ist von Natur aus sehr trocken und steinig, was dazu führt, dass sich die Oberfläche im Laufe des Tages stark verändert. Dazu kommen Bremswellen, die sich an vielbefahrenen Stellen bilden - manchmal schon nach wenigen Stunden. Fahr aufmerksam, rechne mit veränderten Bedingungen und pass Dein Tempo an.

Nicht unbedingt - aber es macht auf den anspruchsvollen Strecken einen riesigen Unterschied. Ein Downhill-Bike mit 180-200 mm Federweg ist für die schwarzen Strecken wie die iXS Downhill Line oder die BLACK LINE 1.0 die beste Wahl. Der lange Federweg, die stabile Geometrie und die Bremspower geben Dir auf steilen, technischen Abschnitten deutlich mehr Sicherheit und Kontrolle.

Für grüne und blaue Strecken reicht ein Enduro locker aus - da brauchst Du kein DH-Bike.

Willst Du mal eins testen? In der Bikestation kannst Du aktuelle Ghost-Downhill-Bikes leihen und Dich selbst überzeugen.

Die BLACK LINE 1.0 ist die steilste Strecke im Bikepark Winterberg - schwarz markiert und nur für erfahrene Rider*innen. Hier geht's richtig steil zur Sache, und Vollkörperschutz ist Pflicht.

Unser Tipp: Fahr vorher die roten Strecken sicher und sauber, bevor Du Dich an die BLACK LINE wagst. Auch die iXS Downhill Line ist schwarz eingestuft und hat es in sich. Beide Strecken belohnen Dich mit echtem Adrenalinkick - aber nur, wenn Du das nötige Fahrkönnen und die richtige Ausrüstung mitbringst.

Hier eine Orientierung - such Dir aus, was zu Dir passt:

Zum ersten Mal im Bikepark? Starte mit den grünen Strecken: Beginner & Kids Parcours, Fairy Trail und Schneewittchen-Trail. Breit, entspannt, kein Stress - genau richtig, um ein Gefühl für den Park zu bekommen.

Einsteiger*in mit ersten Erfahrungen? Die blauen Strecken KyrHill, SRAM Flow Country und Fly By bringen erste Features und viel Flow. Hier macht's richtig Spaß, ohne zu überfordern.

Fortgeschritten? Auf den roten Strecken wird's technischer: Freeride, North Shore, Forrest Stump, Rocky Waldboa und Shreddy Mörphy bieten naturnahe Lines mit echtem Enduro-Charakter. Die Slopestyle-Area und der Jolli Jumper sind perfekt, wenn Du in der Luft Spaß haben willst.

Expert? Die schwarzen Strecken iXS Downhill Line und BLACK LINE 1.0 sind für erfahrene Rider*innen - steil, technisch, Vollkörperschutz Pflicht. Hier geht's ans Eingemachte.

Drei Lifte bringen Dich nach oben:

- Panoramabahn: 4er Sessellift, ca. 500 m, 67 m Höhenunterschied, ca. 2 Min. Fahrzeit. Zugang zu grünen und blauen Strecken.
- Kappe Sessellift: 6er Sessellift (kuppelbar, Doppelmayr 2013), ca. 190 m Höhenunterschied. Zugang zu roten und schwarzen Strecken.
- Schneewittchen Lift: 6er Sessellift (kuppelbar, Doppelmayr), mit Förderband-Einstieg. Besonders geeignet für Einsteiger*innen und Familien.

Ja. Um den Sessellift sicher nutzen zu können, ist eine Mindestgröße von 1,25 m erforderlich. Kleinere Kinder können den Beginner & Kids Parcours nutzen - der ist ohne Lift erreichbar.

Empfehlen wir dringend. Beim Bike-Transport am Sessellift wird das Vorderrad in eine Aufnahme eingehängt. Bei einigen Modellen ist der Mudguard (Schutzblech am Vorderrad) zu lang und kann beim Einhängen beschädigt werden. Am besten montierst Du ihn vorher ab und nimmst ihn in den Rucksack oder befestigst ihn am Rahmen.

Ja! Die Bike-Wash-Station an der Kappe-Talstation verfügt über dieselben Vorderrad-Aufnahmen, die auch am Lift verbaut sind. Dort kannst Du in aller Ruhe und ohne Stress üben, wie Du Dein Bike richtig einhängst. Und keine Sorge: Am Lift selbst ist unser Liftpersonal aufmerksam dabei und hilft Dir gerne beim Ein- und Ausstieg.

Mindestalter: 6 Jahre.
- Unter 10 Jahren: Nur in Begleitung eines/einer Erziehungsberechtigten auf der Strecke. Wir empfehlen den Beginner & Kids Parcours und die grünen Strecken.
- 10-15 Jahre*: Allein fahren möglich. Begleitetes Fahren wird empfohlen. Erziehungsberechtigte*r muss im Park sein.
- Ab 16 Jahren: Regulär ohne Begleitung.

* Einverständniserklärung (10-15 J.): Eine unterschriebene Einverständniserklärung muss jederzeit mitgeführt werden (Formular vorab herunterladen oder an der Kasse ausfüllen). Nicht aktiv vorzeigen - aber auf Nachfrage unserer Crew muss sie dabei sein. Wird bei auffälligem Verhalten kontrolliert; ohne Erklärung wird das Ticket eingezogen. Die Erklärung hat zwei separate Bereiche: einen für Tickets (Bikepark-Nutzung) und einen für den Bike-Verleih. Protektoren können Minderjährige auch ohne Einverständniserklärung leihen - Schutz soll nicht an Formalitäten scheitern.

Ja. Unter 1,25 m Körpergröße nur in Begleitung. Das heißt: Eine erwachsene Person fährt mit dem Kind gemeinsam im Sessellift. So können wir sicherstellen, dass kleine Rider*innen sicher oben ankommen.

Nein. Jede Form von Kindertransport auf den Bikestrecken ist verboten - dazu zählen:
- Kindersitze (vorne und hinten)
- Shotgun-Sitze (Oberrohr-Montage)
- Anhänger und Trailerbikes (Nachläufer)
- Lastenräder mit Kindertransport
- Tragerucksäcke/Kraxen

Das Gelände ist zu steil und uneben - ein Sturz mit Kind auf dem Bike kann schwere Folgen haben. Für die Kleinen gibt es den Beginner & Kids Parcours: flach, breit und perfekt, um eigenständig erste Erfahrungen zu sammeln (ab 6 Jahren).

Den Download findest Du in unserer FAQ unter "Downloads & Links".

Ja. Bitte beachte das Lift-Gewichtslimit von 30 kg pro Bike. Unsicher, ob Dein E-Bike unter 30 kg liegt? In der Bikestation kannst Du es wiegen lassen.

Nein. Alle Bikestrecken sind Einbahn bergab. Bergauf-Fahren oder -Schieben auf Trails ist verboten. Uphill-Trails bieten wir nicht an. Für den Aufstieg nutze bitte die Lifte oder öffentliche Wege. Wenn Du aus eigener Kraft hochfährst (z. B. mit dem E-Bike), genügt ein Streckennutzungsticket - erhältlich in der Bikestation.

Aktuell haben wir keine E-Bikes im Verleih - unsere Leihflotte besteht komplett aus unmotorisierten Ghost-Bikes. Ob sich das in Zukunft ändert, können wir noch nicht sagen.

E-Antriebs-Diagnosen (Motor, Akku, Steuerungselektronik) können wir in unserer Werkstatt ebenfalls nicht durchführen - uns fehlen die entsprechenden Diagnosegeräte. Wenn Du eine Diagnose brauchst, wende Dich an PRO-Biker in Winterberg - die sind dafür ausgestattet.

Nein - in unserer Werkstatt haben wir keine Diagnosegeräte für E-Antriebe. Motor, Akku und Steuerungselektronik können wir nicht auslesen oder reparieren.

Wenn Du eine E-Antriebs-Diagnose brauchst, wende Dich an PRO-Biker in Winterberg - die haben die passende Ausstattung dafür.

Verleih - Bikes: Unsere komplette Leihflotte besteht aus aktuellen Ghost-Bikes - vom 20"-Kinderbike bis zum parkorientierten Full-Size-Mullet-Bike für Erwachsene:
- Ghost Poacha DH-Edition (Downhill, 200 mm, Mullet 29"/27,5") - Erwachsene
- Ghost Poacha FR-Edition (Freeride, 180 mm, Mullet 29"/27,5") - Erwachsene/Jugendliche
- Ghost Riot Youth (Allmountain, 130 mm, 27,5") - Jugendliche
- Eightshot Groot (Allmountain, 120 mm, 26") - ambitionierte Kids
- Ghost Kato 24 und Ghost Kato 20 (Hardtail) - Kinder

Alle Bikes werden mit Flat-Pedals ausgeliefert. Eigene Klick-Pedale kannst Du mitbringen - wir montieren sie Dir.

Verleih - Schutzausrüstung:
- Fullface-Helme: iXS Xact Evo (XS bis L/XL, 49-62 cm Kopfumfang) und Leatt MTB Gravity 1.0 (XXL, 63-64 cm)
- Oberkörperprotektoren: iXS Trigger (Rücken, Schultern, Ellbogen, Brust/Rippen) - Erwachsene & Kids-Version
- Knie-/Schienbeinschoner: iXS Hex Knee

Alles einzeln oder als Set buchbar - im Set sparst Du. Vorab online reservieren oder spontan in der Bikestation (nach Verfügbarkeit).

Shop - zum Kaufen: In der Bikestation findest Du Handschuhe & MTB-Brillen von 100%, Schwalbe-Reifen (z. B. Bikepark Super Downhill, Super Gravity), SRAM/RockShox-Ersatzteile, Helme, Protektoren, Merch, GoPros, Mounts & Zubehör. Außerdem gibt es ausgewählte Second-Hand-Teile.

Ja, unbedingt empfohlen. Vor Ort leihen geht grundsätzlich - aber nur nach Verfügbarkeit. Unsere Flotte umfasst rund 70 Bikes, und an starken Tagen (Wochenenden, Feiertage, Ferien) sind beliebte Größen und Modelle schnell weg. Wer spontan kommt, muss nehmen was noch da ist - und das passt nicht immer optimal.

Warum online reservieren?
- Im Shop siehst Du nur Bikes, die an Deinem Wunschtag tatsächlich frei sind - inklusive Größenempfehlung, Ausstattung und empfohlenem Einsatzzweck.
- Du gibst Körpergröße und Gewicht an - so finden wir die richtige Rahmengröße und stellen das Fahrwerk passend ein.
- Dein Bike ist bei der Abholung vorbereitet, eingestellt und direkt startklar. Kein Warten, kein Stress.
- Falls sich Deine Pläne ändern: bis 24 Stunden vor Abholung kostenfrei stornieren.

Nicht sicher, welches Bike zu Dir passt? Unsere Entscheidungshilfe zeigt Dir in 30 Sekunden das richtige Modell - nach Erfahrungslevel, Wunsch-Strecken oder Körpergröße.

Wie schnell ist ausgebucht? An normalen Wochenenden und Feiertagen oft ca. zwei Wochen im Voraus. In den Ferienzeiten deutlich schneller - rechne eher mit 6 Wochen.

Tipp: Ab 13:30 Uhr geben wir Restkontingente vor Ort zum halben Preis ab - nach Verfügbarkeit und auf Nachfrage in der Bikestation.

Wir stellen Fahrwerk, Bremshebel und Cockpit für Dich ein - abgestimmt auf Dein Gewicht und Deinen Fahrstil. Bitte nichts selbst verstellen oder reparieren und keine Fremd-Werkstatt beauftragen.

Das hat einen wichtigen Grund: Unsere Ghost Poacha-Bikes haben z. B. Carbonrahmen, bei denen die Anzugsmomente sicherheitskritisch sind. Wird eine Schraube zu fest angezogen, kann der Rahmen brechen. Wird sie zu lose angezogen, geht sie auf der Strecke verloren - in beiden Fällen ein massives Sicherheitsrisiko. Deshalb arbeiten wir mit Drehmomentschlüsseln und kennen die exakten Werte für jedes Teil.

Wenn etwas nicht passt oder sich komisch anfühlt: Komm einfach sofort zur Bikestation. Wir stellen nach, tauschen um oder finden eine Lösung - das ist unser Job und geht meistens schnell.

Ausschließlich im Bikepark Winterberg. Unsere Bikes sind nicht StVZO-konform und dürfen nicht auf öffentlichen Straßen genutzt werden. Außerdem dürfen unsere Leihbikes nicht in andere Bikeparks und nicht in den Trailpark mitgenommen werden.

Ja! Über unseren Onlineshop kannst Du Bikes, Helme, Knieschoner und Protektoren einzeln oder als Set vorab reservieren und bezahlen. Spontan vor Ort geht natürlich auch - einfach in der Bikestation vorbeikommen (Verfügbarkeit je nach Andrang).

Fahrräder:
- Ghost Kato 20" (Hardtail): 115-135 cm
- Ghost Kato 24" (Hardtail): 130-145 cm
- Eightshot Groot 246 (24" Fully, 120 mm): 128-155 cm
- Ghost Riot Youth 27.5" (Fully, 130 mm): XS = 150-165 cm
- Ghost POACHA FR-Edition (29"/27.5", 180 mm): S 160-172 / M 170-181 / L 179-189 / XL 187-199 cm
- Ghost POACHA DH-Edition (29"/27.5", 200 mm): M 170-181 / L 179-189 / XL 187-199 cm

Faustregel: Sportlich = eher kleinerer Rahmen. Tourenorientiert = eher größerer Rahmen.

Helme: iXS Xact Evo & Leatt MTB Gravity Fullface. XS/S 49-54 cm, M/L 57-59 cm, L/XL 60-62 cm, XXL 63-64 cm.
Protektoren: iXS Trigger (Jacke Brust/Rücken) und iXS Hex Knee Guards (Knie). Größen Kids bis XXL.

Ja. Unsere Erwachsenen- und Jugendbikes (Ghost POACHA, Ghost Riot Youth) sind für ein maximales Körpergewicht von 120 kg zugelassen. Bitte hab Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Ausnahmen machen können.

Versicherung: Schäden am Leihmaterial (Bike und Schutzausrüstung) sind bis 250 EUR pro Schadensfall versichert. Das heißt: Wenn im normalen Fahrbetrieb etwas kaputtgeht, übernehmen wir die Kosten bis zu dieser Grenze. Darüber hinaus haftest Du als Mieter*in gemäß unseren Mietbedingungen. Grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz sind natürlich nicht versichert.

Datenerfassung: Für den Mietvertrag brauchen wir einen gültigen Personalausweis oder Reisepass zur Identitätsprüfung. Wir erfassen dabei nur Deinen Namen und Deine Adresse - keine Ausweisnummer, keine Kopie und kein Foto Deines Dokuments. Deine Daten speichern wir auftragsbezogen für 10 Jahre auf deutschen Servern und geben sie nicht an Dritte weiter.

Ja. Du kannst Deine Verleih-Buchung bis 24 Stunden vor Abholung kostenfrei stornieren und bekommst den vollen Betrag erstattet. Einfach im Kundenkonto stornieren oder kurz anrufen.

1. Ankommen & Melden: Sag am Empfang in der Bikestation Deinen Nachnamen oder zeig Deine Buchungsbestätigung. Bitte bring einen gültigen Personalausweis mit.

2. Mietvertrag & Bezahlung: Vor der Übergabe wird der Mietvertrag unterschrieben. Wenn Du nicht online bezahlt hast, kannst Du an der Kasse auch bar bezahlen.

3. Übergabe & Check: Ein Crew-Mitglied klärt offene Fragen mit Dir und übergibt Dir Deine gemietete Schutzausrüstung und Dein Bike - auf Dich eingestellt, auf Funktion geprüft und mit kurzer Einweisung.

4. Fahrwerk-Setup (kostenloser Service): Wenn Du willst, helfen wir Dir beim Einstellen des Fahrwerks - z. B. mit der RockShox Setup Station. So ist Dein Bike von der ersten Abfahrt an optimal auf Dein Gewicht und Deinen Fahrstil abgestimmt. Je nach Andrang und Verfügbarkeit.

1. Vorreinigung: Spül das Bike kurz an einer unserer Bike-Wash-Stationen ab. So läuft die Rückgabe schneller, Schäden lassen sich sofort erkennen - und wenn wir erst komplett reinigen müssen, kann es zu Wartezeit kommen.

2. Direkt zur Bikestation: Bring das Bike nach dem Waschen ohne Umwege zur Bikestation. Wir machen den Rückgabe-Check (Sitz, Funktion, sichtbare Schäden).

Klar! Unsere Bikes werden mit Flat-Pedals ausgeliefert. Wenn Du lieber mit Klick-Pedalen fährst, bring Deine eigenen einfach mit. Du kannst die Option direkt im Bestellprozess auswählen - dann montieren wir Deine Pedale vor der Übergabe und das Bike ist sofort startklar.

Ja! In Deutschland ist die Vorderbremse standardmäßig links (Continental-Setup). Wenn Du es anders gewohnt bist - z. B. Vorderbremse rechts (UK-Style, auch Moto-Setup genannt) - können wir die Bremshebel für Dich tauschen. Wähl die Option einfach direkt im Bestellprozess aus, dann bereiten wir Dein Bike entsprechend vor. Gerade wer viel im Ausland fährt oder vom Motorrad kommt, kennt das: rechts = vorne. Sag einfach Bescheid, wir stellen das um.

Ja, bei Mehrtages-Miete kannst Du das Bike mit zur Unterkunft nehmen - dann musst Du es allerdings selbst sichern. In diesem Fall ist es nicht über uns versichert. Bei Diebstahl muss es auf eigene Kosten ersetzt werden.

Alternative: Bring das Bike abends bis 18:00 Uhr zur Bikestation zurück - wir lagern es sicher ein. Am nächsten Tag ab 09:00 Uhr wieder abholen. Bei uns ist es in der Zeit versichert.

Schutzausrüstung im Set günstiger: Wenn Du Helm, Protektoren und Knieschoner zusammen als Set buchst, sparst Du gegenüber der Einzelbuchung. Die Set-Preise findest Du direkt in der Preisübersicht.

Hostel Winterberg Gäste: 10 % Rabatt auf Bikes und Schutzausrüstung (nicht auf Tickets). Der Rabatt gilt auch auf bereits reduzierte Set-Preise - also on top. Den Rabattcode erhältst Du per E-Mail nach Deiner Unterkunftsbuchung im Hostel Winterberg.

Mehrtagesrabatte auf Bikes? Nein - der Bike-Tagespreis bleibt gleich, egal ob Du einen oder mehrere Tage buchst.

Unsere Werkstatt in der Bikestation hilft Dir bei kleinen und großen Reparaturen am eigenen Bike. Annahme von 11:00 bis 16:00 Uhr (außerhalb dieser Zeiten haben wir Ausgabe und Rücknahme der Leihbikes). Wichtig: Unsere Leihflotte hat immer Vorrang - wenn ein Flotten-Bike Schaden hat, muss eine laufende Reparatur u. U. unterbrochen werden. Außerdem sind nur Teile unserer Partner verfügbar (SRAM, RockShox, Schwalbe, iXS u. a.) - für Shimano oder Magura haben wir z. B. keine Ersatzteile und keinen Entlüftungsservice.

Richtwert 10 EUR je 10 Minuten (keine minutengenaue Abrechnung) - und wir drücken gerne mal ein Auge zu.

Wir führen keine Services für Magura-Bremsen, FOX-Gabeln/-Dämpfer sowie Shimano-Antriebe/-Bremsen durch. Für diese Marken findest Du Hilfe bei den Bikeshops in Winterberg, z. B. Liftstation, ProBiker, Bikeverleih Schneider oder Bikeverleih Klante.

Kleine Reparaturen erledigen wir meistens direkt vor Ort, während Du wartest oder einen Run fährst. Bei größeren Reparaturen, die etwas mehr Zeit brauchen, informieren wir Dich telefonisch oder vereinbaren eine Abholung mit Dir. Hinterlass uns einfach Deine Handynummer bei der Annahme - dann melden wir uns, sobald Dein Bike fertig ist.

Ja! In der Bikestation stehen SRAM AXS Swap Stations bereit - mit immer vollen Akkus zum sofortigen Tauschen. Leeren Akku rein, vollen raus, weiterfahren. Kein Warten, kein Ladekabel nötig.

Egal ob Schaltung oder Reverb-Sattelstütze: Wenn Dein AXS-Akku schlapp macht, bist Du in unter einer Minute wieder startklar.

Ja - aber nicht jede Saison. Wir haben unseren Zyklus auf alle zwei Saisons umgestellt. Der Grund: Unsere Bikes halten länger als eine Saison, und wir wollen nachhaltiger mit unserem Material umgehen. Statt jedes Jahr komplett zu tauschen, fahren wir unsere Flotte zwei Saisons lang, warten sie konsequent durch - und verkaufen sie dann, wenn es wirklich Zeit ist.

Zur Saison 2026 haben wir neue Bikes angeschafft. Der nächste Abverkauf findet voraussichtlich im Winter/Frühjahr 2027/2028 statt.

Wir kündigen den Abverkauf über unsere News auf der Website und über Social Media an. Den nächsten Abverkauf (voraussichtlich 2027/2028) werden wir erstmals auch online durchführen - mit Versand oder Abholung vor Ort. Zusätzlich gibt es gezielte Garage-Sale-Termine vor Ort, die ebenfalls über News und Social Media kommuniziert werden.

Die Preise liegen in der Regel deutlich unter der UVP - wie viel genau, hängt vom Zustand und Alter des jeweiligen Bikes ab. Jedes Bike wird vor dem Verkauf von unserer Werkstatt gecheckt und aufbereitet. Die Endpreise stehen erst nach Sichtung und Service fest und sind dann online einsehbar.

Parkplatz Kappe (unser eigener, entlang des Kapperundwegs): Nur Barzahlung, 7,50 EUR/Tag. Begrenzte Plätze. Direkt am Erlebnisberg in unmittelbarer Nähe zum Beginner & Kids Parcours und zur Bikestation. WCs vorhanden (am Kletterwald des Erlebnisberg Kappe, direkt an der Einfahrt zum Parkplatz).

P3 Bremberg (Am Waltenberg 115): Großraumparkplatz, Kartenzahlung. Direkt gegenüber vom Bikepark-Eingang - einfach über die Fußgängerbrücke oder Ampel queren. Im Sommer (1. Mai - 30. Oktober) kostenpflichtig, im Winter kostenlos. Auch für Busse und Fahrzeuge über 3,5 t geeignet. Täglich 08:00-23:00 Uhr. WCs vorhanden (am Kletterwald).

P4 Bremberg (Am Waltenberg 115, oberhalb von P3): Großraumparkplatz, Kartenzahlung. Ca. 5 Min. mit dem Bike zum Bikepark. Gleiche Sommergebühr wie P3. Nicht für Busse/Fahrzeuge über 3,5 t. Täglich 08:00-23:00 Uhr.

P3 + P4 zusammen: rund 1.200 Stellplätze.

P2 Bremberg (Am Waltenberg 93): Kostenlos, ganzjährig. Ca. 100 Stellplätze, ca. 10 Min. mit dem Bike. Nicht für Busse. Täglich 08:00-22:30 Uhr.

P2, P3 und P4 werden von der Stadt Winterberg betrieben.

Der Bereich vor der Bikestation ist Rettungsweg und Rettungszone. Hier hält im Ernstfall der Krankenwagen - z. B. wenn im Übungsparcours etwas passiert. Deshalb: Keine Autos parken, nicht halten und bitte auch keine Bikes auf der Straße vor der Bikestation liegen lassen. Stell Dein Bike seitlich am Übungsparcours oder in den Bikeständern ab.

Panoramabahn - Talstation: WCs.
Panoramacafé (Erlebnisberg Kappe): barrierefreie WCs und Wickelraum.
P3 Bremberg (am Kletterwald): WCs.

Spinde: Rechts neben der Bikestation. Schlösser gibt's für 2 EUR in der Bikestation (oder eigenes mitbringen). Wichtig: Lagerung auf eigene Gefahr, wir übernehmen keine Haftung. Bitte keine Wertsachen einlagern - es kommt leider immer wieder zu Diebstählen und geknackten Schlössern.

Werkzeug & Luft: Werkzeug-/Servicewand und Luftpumpe an der Bikestation.

Bikewash: Insgesamt 10 Waschplätze an drei Standorten: 4x hinter der Bikestation, 4x an der Talstation Kappe und 2x auf dem Parkplatz des Hostel Winterberg.

Direkt am Bikepark und auf dem Erlebnisberg Kappe gibt's genug Auswahl:

Panorama Imbiss (an der Bikestation, Kapperundweg 3): Take-away, Biker-Menü, Metzger-Bratwurst, hausgemachte Currysauce, Pommes. Täglich 10:00-18:00 Uhr.

Panorama Containerbar (Talstation Kappe): Heißgetränke, belgische Waffeln, Schinken-Käse-Toast, Muffins, Snacks, Softdrinks. Mo-Fr 10:00-15:30, Sa-So 09:00-17:30.

Panorama Foodtruck (Talstation Kappe): Burger, Chili Cheese Fries, Currywurst, Chili con Carne, vegane Optionen. Saisonal.

Panorama Restaurant & Café (Kappe 2D): Frühstück, Bowls, Kartoffelrösti, Schnitzel, Waffeln, Kinderkarte. Sonnenterrasse mit Bergblick, Familienbereich mit Spielplatz. Reservierung über TheFork möglich.

Außerdem: Schneewittchenhaus (Am Waltenberg 119, am oberen Ende des Bremberg-Parkplatzes beim Schneewittchen Lift) und Kiosk Sommerrodelbahn auf dem Erlebnisberg.

Eigene Verpflegung darfst Du natürlich auch mitbringen.

Ja, angeleint auf dem Parkgelände. Nicht auf die Trails und nicht in/auf die Lifte. Wasserstellen für Hunde findest Du vor der Bikestation und vor der Talstation Panoramabahn.

Bitte bedenkt: Bei uns sind auch Kinder und Besucher*innen unterwegs, die Angst vor Hunden haben. Haltet Eure Hunde nah bei Euch und nehmt Rücksicht aufeinander - dann klappt das für alle.

Auf dem Erlebnisberg Kappe sind Hunde angeleint willkommen - auch auf der Panorama Erlebnisbrücke. Keinen Zutritt haben Hunde zum Kinderspielplatz und zu den Attraktionen wie Sommerrodelbahn, Kletterwald oder FlyLine.

Gut zu wissen: Am Ende der Erlebnisbrücke gibt es eine Wendeltreppe. Je nach Größe Deines Hundes musst Du ihn dort eventuell tragen oder den Alternativweg nehmen. Wasser gibt's an der Talstation der Panoramabahn - direkt neben dem Bikepark.

Direkt am Park liegt das Hostel Erlebnisberg Kappe - nur ein paar Gehminuten vom Bikepark entfernt. 49 Zimmer für bis zu 150 Gäste, von Einzel- und Doppelzimmern bis zu Mehrbettzimmern für Gruppen. Das Hostel hat einen eigenen Bikekeller mit Werkzeug für kleine Reparaturen, einen Trockenraum, kostenloses WLAN, eine Sauna und sogar einen Partykeller mit Zapfanlage. Ideal für Gruppen, Schulklassen und alle, die mehrere Tage am Stück fahren wollen. Bonus: Mit der Reservierungsbestätigung bekommst Du einen Code für 10 % Rabatt auf Bikes und Schutzausrüstung im Verleih.

Direkt neben dem Bikepark liegt außerdem der Campingplatz Winterberg - perfekt, wenn Du mit Zelt oder Wohnmobil anreist. Winterberg hat darüber hinaus viele weitere Hotels, Ferienwohnungen und Pensionen. Tipp: Früh buchen, besonders an Wochenenden und in den Ferien!

Nein. Wildcampen, Übernachten im Auto oder Wohnmobil auf den Bremberg-Parkplätzen (P2/P3/P4) und dem Kappe-Parkplatz ist nicht erlaubt. Die Parkplätze werden von der Stadt Winterberg bewirtschaftet und sind keine Stellplätze.

Ebenso gilt: Kein offenes Feuer, keine Grills, keine Gaskocher auf den Parkplätzen und im gesamten Bikepark-Gelände. Wir befinden uns in einem Waldgebiet - Brandgefahr ist real.

Wenn Du mit Zelt, Van oder Wohnmobil anreisen willst, nutze bitte den Campingplatz Winterberg direkt nebenan. Dort gibt es Stellplätze, Zeltplätze, Sanitäranlagen, Waschmaschinen und alles, was Du brauchst.

In Winterberg gibt es mehrere Bikeshops und Verleihe, falls Du Ersatzteile, Service oder ein anderes Bike brauchst:

- Liftstation (liftstation.eu) - Streetwear, Schutzausrüstung & Accessoires in der Stadt Winterberg.
- PRO-Biker - Fahrradverleih und Shop, direkt in Winterberg. Mountainbikes, E-Bikes, Zubehör und Werkstatt.
- Bikeverleih Schneider - direkt am Bikepark und Trailpark, breite Auswahl an Mountainbikes, E-Bikes und Zubehör.
- Bike Klante - mehrere Standorte, u. a. am Schneewittchenhaus direkt am Bikepark. Enduro-Bikes, Tourenräder und E-Bikes.

Und natürlich haben wir in der Bikestation unseren eigenen Shop (Handschuhe, Brillen, Helme, Protektoren, Reifen, Ersatzteile, Merch, GoPros u. v. m.) und eine Werkstatt für Reparaturen mit Teilen unserer Partner (SRAM, RockShox, Schwalbe, iXS).

Der Erlebnisberg Kappe ist mehr als nur Bikepark - perfekt, wenn nicht alle in Deiner Gruppe fahren wollen oder Du einen Tag Pause einlegst:

- Panorama Erlebnisbrücke: Ein Wanderweg in 20 Metern Höhe über den Baumwipfeln mit Panoramablick über Winterberg und das Sauerland. Inklusive fünf Spaß-Elemente wie Wackelbrücken und Schwingplattformen.
- Kletterwald: Über 70 Stationen auf sieben Parcours in verschiedenen Schwierigkeitsgraden - bis zu 11 Meter hoch. Kids ab 11 dürfen dank Click-it-Sicherungssystem selbstständig klettern.
- FlyLine: 1.000 Meter durch den Wald schweben - in 11 Metern Höhe, direkt über dem Bikepark. Familienfreundlich und für alle Altersgruppen.
- Sommerrodelbahn: 700 Meter rasant ins Tal - durch Kurven, über Brücken und Sprünge.
- Adventure Golf, Trampolin, Mini-Bagger und Kinderautos: Für die Kleinen gibt es außerdem Kappi's Spielplatz.
- Kappe-Express: Gemütliche Zugtour durch Winterberg.

Zum Stärken gibt es das Panorama Café-Restaurant mit Sonnenterrasse und einen Kiosk für Snacks und Getränke.

Klar - für den privaten Gebrauch ist Filmen und Fotografieren jederzeit erlaubt. Ob GoPro am Helm, Handy am Trail oder Kamera in der Tasche: Mach Deine Erinnerungen fest!

Wichtig dabei: Halt nur an sicheren Stellen an, an denen Du niemanden behinderst oder gefährdest. Stative, Rigs und größere Setups gehören nicht auf die Strecke - die können für andere Rider*innen zur Gefahr werden. Und bitte respektiere die Persönlichkeitsrechte anderer: Wenn Du andere Rider*innen filmst oder fotografierst, hol Dir vorher kurz ein OK.

YouTuber*innen, Social-Media-Creator*innen und Co.: Klar, filmt und postet! Dafür braucht Ihr keine Genehmigung. Wir freuen uns aber über eine kurze Ankündigung und einen Besuch in der Bikestation - vielleicht ergibt sich ja was.

Kommerzielle Produktionen (Firmen, Agenturen, Werbedreh etc.) sind nur mit vorheriger Genehmigung erlaubt. Schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de mit einer kurzen Beschreibung Deines Projekts. Vertragspartei ist die Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG. Ungenehmigte kommerzielle Nutzung kann sanktioniert werden.

Grundsätzlich nein. Auch wenn der Bikepark Privatgelände ist, gelten die deutschen und europäischen Drohnengesetze hier selbstverständlich in vollem Umfang:

- EU-Drohnenverordnung (EU 2019/947): Registrierung beim Luftfahrt-Bundesamt (LBA) und gültiges EU-Fernpiloten-Zeugnis (je nach Kategorie A1/A3 oder A2) sind Pflicht.
- Versicherungspflicht (§ 43 LuftVG): Eine Drohnen-Haftpflichtversicherung ist für jede Drohne gesetzlich vorgeschrieben - auch für kleine Modelle.
- Max. Flughöhe: 120 m über Grund.
- Persönlichkeitsrechte: Filmen oder Fotografieren von Personen ohne Einwilligung ist verboten. Das gilt bereits, wenn auch nur der Eindruck entstehen könnte, dass Aufnahmen gemacht werden.
- Privatgelände: Überflug nur mit Genehmigung des Grundstückseigentümers (§ 1004 BGB).

Ausnahmen gibt es bei uns nur schriftlich, i. d. R. außerhalb der Betriebszeiten und mit allen erforderlichen Nachweisen (EU-Fernpiloten-Zeugnis, Haftpflicht, Spotter, Einweisung durch die Crew). Anfragen bitte an themother@bikepark-winterberg.de.

Ab 10 Personen seid Ihr offiziell eine Gruppe. Meldet Euch bitte mindestens 14 Tage vorher per E-Mail an themother@bikepark-winterberg.de, damit wir alles vorbereiten können. Am Besuchstag bitte 30 Minuten vor Start gemeinsam an der Bikestation zum Check-in erscheinen. Dort gibt es ein kurzes Sicherheitsbriefing (ca. 10 Min.) - das ist für Gruppen Pflicht, bevor es auf die Strecken geht.

Wenn Minderjährige in der Gruppe dabei sind, empfehlen wir ausreichend Aufsichtspersonen. Unsere Empfehlung: Bei Kindern bis 14 Jahre etwa eine Aufsichtsperson pro 8 Kinder (1:8). Bei Jugendlichen von 15 bis 17 Jahren etwa eine Aufsichtsperson pro 10 Jugendliche (1:10). Die Aufsichtspersonen sollten volljährig sein und sich im Bikepark-Umfeld sicher bewegen können.

Das klären wir individuell mit Euch. Grundsätzlich gibt es zwei Optionen: Entweder kauft jede*r sein/ihr Ticket selbst, oder wir stellen eine Sammelrechnung für die gesamte Gruppe aus. Schreibt uns einfach bei der Anmeldung, was besser passt - wir sind flexibel.

Ruf unsere Notfallnummer an: +49 (0) 2981 57 90 688. Keine Durchwahl, kein Menü - Du wirst direkt zur Notfallstelle des Bikeparks durchgeleitet. Bei Lebensgefahr immer zuerst die 112 anrufen.

Die Notfallnummer findest Du auch auf Deiner Liftkarte - damit hast Du sie immer dabei.

Während der Betriebszeiten ist ein ausgebildeter Rettungssanitäter vor Ort, der auch kleinere Wunden versorgt. Wenn Du Dich verletzt hast oder Hilfe brauchst, komm einfach in die Bikestation - auch dort können wir Dir helfen.

Klar, kein Problem. Komm einfach in die Bikestation und sprich die Crew an - wir haben Lademöglichkeiten da. Falls Du zwischendurch auch mal telefonieren musst, kannst Du gerne unseren Anschluss mitbenutzen. Wir helfen Dir weiter.

Komm einfach an die Kasse in der Bikestation und frag nach. Wir sammeln alles, was auf den Strecken oder im Gelände gefunden wird. Wenn Du erst nach Deinem Besuch merkst, dass etwas fehlt, melde Dich innerhalb von 7 Tagen bei uns. Danach übergeben wir Fundsachen an die Kasse der Panorama Erlebnisbrücke, und nach 4 Wochen gehen sie an das Fundbüro Winterberg.

Erstmal durchatmen. Dann die Stelle absichern, damit niemand anders in die Situation reinfährt. Tauscht Eure Kontaktdaten untereinander aus und informiert die Crew - entweder direkt am Lift oder in der Bikestation. Falls an Strecken-Features oder Park-Einrichtungen etwas beschädigt wurde, sagt uns bitte sofort Bescheid, damit wir das sichern können.

Kein Stress - das kann passieren. Komm bitte direkt zur Bikestation und sag uns Bescheid. Wir schauen uns das Bike gemeinsam an und prüfen den Schaden fair. Schäden bis 250 EUR sind versichert - darüber hinaus haftest Du gemäß den Mietbedingungen. Wichtig: Bitte reparier nichts selbst und bring das Bike auch nicht zu einer Fremd-Werkstatt. Wir kümmern uns darum.

Ja, kein Problem - ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Klick einfach auf "Zur Kasse gehen" und bestell als Gast. In Schritt 4 des Checkouts ("Bestellung prüfen & absenden") hast Du die Möglichkeit, mit einem Klick ein Kundenkonto anzulegen - das ist optional, hat aber Vorteile: Bestellhistorie einsehen, Rechnungen herunterladen, Sendungsverfolgung direkt einsehen und gespeicherte Adressen für schnellere Bestellungen. Und das ist erst der Anfang: Wir planen, Dein Kundenkonto in Zukunft um weitere persönliche Infos rund um Deine Zeit im Bikepark zu ergänzen. Es lohnt sich also!

Am einfachsten und schnellsten geht's über unseren Onlineshop auf bikepark-winterberg.de. Wir haben den Bestellprozess so verständlich, unterstützend und einfach wie möglich gestaltet - probier es einfach aus.

Telefonisch bestellen ist grundsätzlich auch möglich, aber der Onlineshop ist für alle Standardbestellungen die bessere Wahl - Du siehst Verfügbarkeiten, Größen und Preise auf einen Blick.

Gruppen können ihre Bestellung auch gerne per E-Mail an themother@bikepark-winterberg.de aufgeben - besonders wenn es um größere Mengen oder individuelle Zusammenstellungen geht.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

In der Bikestation kannst Du bar oder mit gängigen Bank- und Kreditkarten zahlen (American Express ausgenommen). Am Ticketautomaten ist nur Kartenzahlung möglich.

Im Onlineshop stehen Dir PayPal (Express, Später zahlen & Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay sowie Überweisung oder Kreditkarte via Idealo zur Verfügung.

Extra-Hinweis fürs Budget: Parken ist gebührenpflichtig - am Großraumparkplatz P3 ist die Parkgebühr nur per Karte zahlbar, an den Automaten an der Kappe nur bar.

Bikestation: Bar, Girokarte, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay
Onlineshop: PayPal, PayPal Express, PayPal Später zahlen, PayPal Ratenzahlung, Apple Pay, Google Pay, Überweisung (Idealo), Kreditkarte (Idealo)
Ticketautomat: Girokarte, Kreditkarte
Parkplatz Kappe: Bar
Parkplatz P2, P3, P4: Girokarte, Kreditkarte

Im Kundenkonto oder online ist das leider nicht möglich - aber wir können die Zahlungsart im System für Dich umstellen. Schreib uns einfach an themother@bikepark-winterberg.de oder ruf uns an, dann klären wir das.

Wenn Du Vorkasse als Zahlungsart gewählt hast, findest Du unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung und in der Rechnung, die Du per E-Mail bekommst. Wichtig: Gib unbedingt Deine Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung zuordnen können. Bei internationalen Überweisungen können Bankgebühren anfallen.

Eine separate Zahlungsbestätigung versenden wir nicht. Sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist, bekommst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail - damit weißt Du, dass alles geklappt hat und kannst Dein Paket verfolgen.

Nein, Du kannst Deinen Gutschein mit jeder Zahlungsart kombinieren. Einzige Besonderheit: Bei Vorkasse wird der Gutschein erst nach Zahlungseingang freigeschaltet. Am Ticketautomaten ist der Gutschein nicht einlösbar - löse ihn einfach in der Bikestation ein.

Ja, klar - solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Schreib uns einfach an themother@bikepark-winterberg.de. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb weniger Werktage.

Die Erstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückzahlung - das dauert in der Regel bis zu 10 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann es dann noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto erscheint.

Ja, klar! Wähle im Checkout einfach Abholung als Versandart. Sobald Deine Bestellung fertig ist, bekommst Du eine E-Mail von uns - in der Regel dauert das 1-2 Werktage. Dann holst Du sie in der Bikestation ab. Bei Abholung kannst Du übrigens bar, mit Girokarte, Kreditkarte oder Gutschein bezahlen.

Nach Deiner Bestellung bekommst Du drei E-Mails von uns: Bestellbestätigung, Rechnung und - sobald Dein Paket unterwegs ist - eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Über den Link kannst Du jederzeit sehen, wo Dein Paket gerade ist. Falls Du ein Kundenkonto hast, findest Du die Sendungsverfolgung auch dort. Noch nichts bekommen? Check kurz Deinen Spam-Ordner.

Das ist ärgerlich - melde Dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Am einfachsten: Antworte direkt auf die Versandbestätigung, beschreibe kurz den Schaden und häng 1-2 Fotos bei. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.

Wenn Du schon bei der Übergabe siehst, dass das Paket beschädigt ist, hast Du zwei Möglichkeiten: Annahme verweigern - dann geht es direkt an uns zurück. Oder im Beisein des Zustellers öffnen und den Schaden dokumentieren. In beiden Fällen melde Dich kurz bei uns unter themother@bikepark-winterberg.de, damit wir das klären können.

Standardversand läuft über DHL (Pakete bis 30 kg, max. 120 x 60 x 60 cm). Große oder sperrige Artikel und gebrauchte Fahrräder versenden wir per Spedition.

Lieferzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister:
• Deutschland: ca. 1-3 Werktage
• Europa: ca. 2-6 Werktage
• Fahrräder per Spedition: Deutschland 4-8 Werktage, Europa bis zu 15 Werktage

Versandkosten:
• Deutschland: 6,90 EUR (DHL) / 89,90 EUR (Spedition/XL)
• Niederlande, Österreich: 19,90 EUR
• Belgien, Dänemark, Frankreich, Tschechien, Polen: 19,90 EUR
• Italien, Spanien: 24,90 EUR
• Griechenland: 29,90 EUR

Das ist aktuell leider nicht möglich. Wir versenden mit DHL und bei großen/sperrigen Artikeln per Spedition - beides hat sich für uns und unsere Gäste bewährt.

Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich - Du kannst ganz normal als Gast bestellen. In Schritt 4 des Checkouts ("Bestellung prüfen & absenden") hast Du aber die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Das geht mit einem Klick und hat ein paar praktische Vorteile: Bestellhistorie einsehen, gespeicherte Adressen für schnellere Bestellungen und einfachere Abwicklung bei Rückfragen.

Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du Deine Daten jederzeit selbst unter "Mein Konto" ändern - Adresse, Name, E-Mail, alles kein Problem.

Du hast schon eine Bestellung aufgegeben und die Adresse muss noch geändert werden? Schreib uns möglichst schnell an themother@bikepark-winterberg.de - solange noch nicht versendet wurde, können wir das anpassen.

Kein Stress! Geh auf die Login-Seite und klick auf "Passwort vergessen". Du bekommst dann einen Reset-Link per E-Mail zugeschickt, mit dem Du Dir ein neues Passwort setzen kannst. Falls die Mail nicht ankommt: Check kurz Deinen Spam-Ordner. Klappt trotzdem nicht? Schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de, wir helfen Dir weiter.

Kommt auf den Status an:

Noch nicht versendet? Schreib uns schnell an themother@bikepark-winterberg.de mit Deiner Bestellnummer und was geändert werden soll. Wir schauen, was wir machen können.

Bereits versendet? Dann ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Du kannst den Artikel aber nach Erhalt retournieren und einfach neu bestellen. Alle Infos dazu findest Du in unserer FAQ-Gruppe "Retouren".

Ja, das geht jederzeit. Logge Dich ein, gehe auf "Mein Konto" und klicke ganz unten links auf "Kundenkonto löschen". Nach einer kurzen Bestätigung ist Dein Konto gelöscht.

Gut zu wissen: Falls Aufträge und Rechnungen bestehen, werden diese weiterhin mit Deinen Kundendaten in unserem Rechnungssystem gespeichert (deutsche Server) - das sind wir gesetzlich verpflichtet. Ausgedruckte Dokumente wie Mietverträge bewahren wir ebenfalls 10 Jahre sicher im Archiv auf, danach werden sie ordnungsgemäß vernichtet.

Wir bieten digitale Geschenkgutscheine in zwei Varianten an:

Gutschein Flex: Du wählst den Betrag selbst - von 5 bis 500 EUR. Ideal, wenn Du einen kompletten Bikepark-Tag abdecken willst (Ticket + Verleih + Verpflegung) oder genau weißt, was der/die Beschenkte braucht.

Gutschein Fix: Feste Beträge von 50, 100 oder 200 EUR - perfekt für spontane Geschenke, wenn es schnell gehen soll.

Online: Im Onlineshop unter bikepark-winterberg.de - rund um die Uhr, auch außerhalb der Saison. Bezahlung per PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte.

Vor Ort: An der Kasse in der Bikestation während der Öffnungszeiten. Dort bekommst Du den Gutschein als hübsche Druckversion im Umschlag - perfekt zum Verschenken. Bezahlung auch bar möglich.

Nach dem Online-Kauf bekommst Du Deinen Gutschein als PDF per E-Mail - meistens innerhalb weniger Minuten, spätestens innerhalb einer Stunde. Das PDF enthält den Gutscheincode, den Betrag und das Ablaufdatum. Du kannst es ausdrucken oder einfach auf dem Handy vorzeigen.

Beim Kauf vor Ort in der Bikestation bekommst Du den Gutschein direkt als gedruckte Version im Umschlag - sofort zum Mitnehmen.

Ganz einfach: Leg Deine Artikel in den Warenkorb und gib im Checkout den Gutscheincode ein. Der Betrag wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. Reicht das Guthaben nicht für die gesamte Bestellung, zahlst Du den Rest ganz normal mit den verfügbaren Zahlungsmitteln. Das verbleibende Guthaben bleibt auf dem Code erhalten.

Ja! Zeig Deinen Gutschein einfach an der Kasse in der Bikestation - entweder ausgedruckt oder als PDF auf dem Handy. Die Crew scannt den Code, zieht den Betrag ab und sagt Dir, wie viel Restguthaben noch drauf ist.

Wichtig: Am Ticketautomaten kann der Gutschein nicht eingelöst werden. Wenn Du mit Gutschein bezahlen möchtest, hol Dir Dein Ticket direkt an der Kasse in der Bikestation.

Für so ziemlich alles, was wir anbieten: Tickets, Verleih (Bikes und Schutzausrüstung), Merch (T-Shirts, Hoodies, Caps), Ersatzteile und Zubehör aus dem Shop und bei der Werkstatt. Online und vor Ort - der Gutschein funktioniert überall dort, wo Du bei uns bezahlst.

Der Gutschein gilt nicht bei:

• Panorama Café & Restaurant
• Panorama Imbiss & Containerbar
• Hostel Erlebnisberg Kappe
• Attraktionen des Erlebnisberg Kappe (Kletterwald, FlyLine, Sommerrodelbahn etc.)
• Parkgebühren

Der Gutschein ist ausschließlich im Bikepark-Sortiment einlösbar - also Tickets, Verleih, Shop und Werkstatt.

Nein, musst Du nicht. Das PDF auf dem Handy reicht völlig - einfach an der Kasse vorzeigen und den Code scannen lassen. Wer den Gutschein verschenken möchte, kann ihn natürlich trotzdem ausdrucken - oder direkt vor Ort in der Bikestation die hübsche Druckversion im Umschlag kaufen.

Ja, kein Problem. Du musst den Gutschein nicht auf einmal aufbrauchen. Das Restguthaben bleibt auf dem Code erhalten und kann beim nächsten Besuch oder bei der nächsten Bestellung weiter genutzt werden - so oft, bis der Betrag aufgebraucht ist.

Dein Gutschein ist 36 Monate (3 Jahre) ab Ausstellungsdatum gültig. Das Datum steht auf dem Gutschein-PDF. Innerhalb dieser Zeit kannst Du ihn beliebig oft und stückweise einlösen. Nach Ablauf der 36 Monate verfällt das Restguthaben - eine Verlängerung ist leider nicht möglich.

Nein - eine Stornierung, Rückgabe oder Barauszahlung des Gutscheins ist leider nicht möglich. Das gilt auch für das Restguthaben. Der Grund: Jeder Gutschein hat einen personalisierten Code, der bei Ausstellung aktiviert wird.

Erst mal keine Panik. Meistens liegt es an Tippfehlern oder Leerzeichen. Probier Folgendes:

• Code vollständig und ohne Leerzeichen eingeben - am besten per Copy & Paste direkt aus der E-Mail.
• Prüfe, ob der Gutschein noch gültig ist (36 Monate ab Ausstellung) und ob noch Restguthaben drauf ist.

Falls es trotzdem nicht klappt, schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de - mit Deinem Gutscheincode und der Bestellnummer. Wir schauen uns das an und melden uns so schnell wie möglich.

Offizielles Bikepark Winterberg Merchandise - von uns für die Community. T-Shirts, Hoodies, Caps und ausgewähltes Zubehör. Alles mit dem BPW-Branding, das Du kennst und liebst. Wir erweitern das Sortiment regelmäßig - es lohnt sich also, ab und zu reinzuschauen.

Im Onlineshop findest Du unser Basis-Sortiment - das Merch, das immer verfügbar ist. In der Bikestation vor Ort haben wir darüber hinaus noch ein paar besondere Specials. Von Zeit zu Zeit droppen wir kleine Kollektionen, die während der Saison nur in der Bikestation erhältlich sind. Außerhalb der Saison gibt's diese Teile dann auch im Onlineshop.

Schau mal in der Bikestation vorbei! Auslaufende Kollektionen, Einzelstücke und besondere Rabatte sind hier Dauerzustand. Gerade wenn im Onlineshop eine Größe oder Farbe fehlt, lohnt sich der Blick vor Ort - oft wirst Du dort fündig.

Unser Merch (Bekleidung/Streetwear) wie Hoodies und T-Shirts fällt tendenziell regular bis loose aus - also normal bis locker. Genaue Angaben zu Passform und Größen findest Du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Zwangsläufig in der ganzen Welt - aber Bekleidung überwiegend in Europa, vor allem Spanien und Portugal. Wir arbeiten mit etablierten Produzenten zusammen und achten darauf, nur Rohlinge aus fairer und nachhaltiger Produktion zu verwenden. Die Weiterverarbeitung - Print, Stick, Veredelung - erfolgt ebenfalls in Europa.

Ehrlich gesagt: für die Probleme in der heutigen Zeit deutlich zu wenig. Wir wissen, dass wir Nachholbedarf haben, und achten zunehmend auf Nachhaltigkeit und biologische Produktion - allerdings fassen wir in dem Bereich gerade erst Fuß und müssen uns orientieren und lernen.

Was wir heute schon tun: Wir setzen auf faire Rohlinge, lassen Bekleidung überwiegend in Europa fertigen und arbeiten daran, unsere Lieferketten Schritt für Schritt nachhaltiger zu gestalten. Das ist ein Weg, kein Schalter - aber wir nehmen ihn ernst und werden Euch bald über weitere Fortschritte berichten!

Wir achten auf gute Qualität, aber unser Merch ist Streetwear - und damit nur bedingt zum Biken geeignet. Für echte Bike-Bekleidung schau in der Bikestation vorbei, dort haben wir ein begrenztes Sortiment. Ansonsten findest Du in den Shops in Winterberg eine größere Auswahl. Jerseys haben wir übrigens auch im Verleih (nur vor Ort erhältlich) - einfach in der Bikestation fragen.

Dein Merch wird sicher verpackt und über DHL versendet. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail, damit Du immer weißt, wo Dein Paket ist. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Werktage.

Pro-Tipp: Bestell Dein Merch einfach als Click & Collect zusammen mit Deinem Ticket und hol Deine Order nach Deinem Bikepark-Tag in der Bikestation ab. Spart Versandkosten und Du hast alles an einem Ort.

Ja, klar. Bei Online-Bestellungen hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware - ganz ohne Angabe von Gründen. Einzige Voraussetzung: Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Schreib uns einfach an themother@bikepark-winterberg.de und wir klären den Rest.

Ganz unkompliziert:

1. Schreib uns eine Mail an themother@bikepark-winterberg.de mit Deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir melden uns mit den Rücksendeinfos.
3. Artikel sicher verpackt zurückschicken.
4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über Deine ursprüngliche Zahlungsart.

Von der Mail bis zur Erstattung dauert es in der Regel nicht lang - wir versuchen, das so schnell wie möglich abzuwickeln.

Das kommt drauf an: Bei einem normalen Widerruf trägst Du die Rücksendekosten. Haben wir aber einen defekten oder falschen Artikel geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Melde Dich in dem Fall einfach bei uns, bevor Du zurückschickst.

Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über Deine ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung bei uns dauert in der Regel bis zu 10 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter (PayPal, Bank, Kreditkarte) kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis das Geld auf Deinem Konto erscheint.

Na klar - und das ist sogar ein ziemlich guter Move! Wenn Du z. B. einen Bikepark-Tag geplant hast, bestell Dir Dein Merch einfach vorher nach Hause, probier in Ruhe an und pack die Teile, die nicht passen, einfach mit ein. In der Bikestation gibst Du sie ab, wir kümmern uns um die Erstattung - und Du sparst Dir die Rückversandkosten.

Wichtig beim Timing: Auch bei der Rückgabe vor Ort gilt das 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Plan Deinen Besuch also am besten so, dass Du innerhalb der Frist bist.

Tickets und Gutscheine sind keine klassischen Shop-Artikel - hier gelten besondere Regeln:

Bikepark-Tickets: Unbenutzte Tickets können am selben Tag erstattet werden. Alle Details findest Du in unserer FAQ-Gruppe "Erstattung & Umbuchung".

Gutscheine: Gutscheine sind ab Kauf vom Widerruf ausgeschlossen, da sie als digitale Inhalte sofort per E-Mail zugestellt werden. Sie sind 36 Monate gültig.

Fragen dazu? Schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de.