BIkepark Winterberg
Nein - der Bikepark ist für alle da, vom allerersten Mal auf dem Trail bis zum Full Send auf der Downhill Line. Aber das Wichtigste zuerst: Achte auf die Streckenfarben. Sie zeigen Dir, welche Strecke zu Deinem Level passt - und das ist nicht nur eine Empfehlung, sondern entscheidend für Deine Sicherheit.
Als Anfänger*in oder wenn Du zum ersten Mal im Bikepark bist: Fahr ausschließlich die grünen Strecken und maximal langsam die blauen. Unser Beginner & Kids Parcours ist genau dafür gemacht, dass Du Dich in Deinem Tempo herantasten kannst. Locker bleiben, Grundposition üben, Spaß haben - der Rest kommt von allein.
Bitte fahr auf keinen Fall in rote oder schwarze Strecken, wenn Du noch keine Erfahrung hast - dort besteht echte Lebensgefahr! Diese Strecken sind steil, technisch und haben Drops, Gaps und Sprünge, die Erfahrung und Können voraussetzen. Steigere Dich nur, wenn Du Dich wirklich sicher fühlst.
Fang mit den grünen Strecken an - die sind breit, flach und genau dafür gemacht, dass Du Dich in Ruhe einfahren kannst:
- Beginner & Kids Parcours: Der perfekte Einstieg - kostenlos, ohne Ticket nutzbar und ideal zum Üben von Grundposition, Bremsen und ersten kleinen Features.
- Schneewittchen-Trail: Ein entspannter Flowtrail, der Dir ein erstes Gefühl für Kurven und leichtes Gefälle gibt.
- Fairy-Trail: Noch ein grüner Trail mit sanftem Flow - gut für die ersten Runs am Lift.
Wenn Du Dich sicher fühlst, sind die blauen Strecken der nächste Schritt:
- KyrHill: Flowige Kurven und moderate Steigung - der Klassiker für den Übergang.
- SRAM Flow Country: Welliger Flow mit Tables und Anliegern - macht richtig Spaß, wenn die Basics sitzen.
- Fly By: Leichte bis mittlere Schwierigkeit, gut zum Weitertasten.
Und keine Sorge: Es ist völlig normal, eine Passage zu schieben oder auszulassen. Auch die Profis haben mal so angefangen.
Unsere Strecken sind nach Schwierigkeit farblich markiert:
Grün - KINDERLEICHT: Breite, flache Lines. Perfekt für erste Runs und zum Einfahren.
Blau - LEICHT: Moderate Steigung, erste Features und Anlieger. Für alle, die die Basics draufhaben.
Rot - MITTEL: Steiler, Wurzeln, Steine, anspruchsvollere Features. Protektor-Pflicht (Knie + Brust/Rücken).
Schwarz - SCHWER: Steil, technisch, Drops, Gaps. Nur für erfahrene Rider. Vollkörperschutz Pflicht.
Steigere Dich nur, wenn Du Dich sicher fühlst.
Das hängt davon ab, welche Strecken Du fahren willst. Entscheidend ist die Fahrrad-Kategorie - sie richtet sich nach Federweg, Rahmen und vorgesehenem Einsatzbereich:
Grüne Strecken (Kinderleicht): Ab Kategorie 2 - robuste Trail-Bikes mit ca. 120-150 mm Federweg reichen aus.
Rote Strecken (Mittel): Ab Kategorie 3 - All-Mountain- oder Enduro-Bikes mit 150-180 mm Federweg.
Schwarze Strecken (Schwer): Ab Kategorie 4 - Enduro- oder Downhill-Bikes mit 180 mm+.
iXS Downhill Line: Kategorie 5 empfohlen - vollwertige Downhill- oder Freeride-Bikes mit 200 mm.
Grundregeln: Nur einspurige Mountainbikes (keine E-Bikes, Tandems, Fatbikes ab Kategorie 3). Fullface-Helm ist Pflicht. Keine Carbonlenker, keine Barends. Ab Kategorie 4 sind Steckachsen Pflicht.
Check Dein Bike vor der Fahrt: Federgabel, Achsen, Reifen, Bremsen - alles in Ordnung? Im Zweifel lieber einen Fachmann fragen.
Alle Details zu Kategorien, Einsatzgebieten und Bike-Check findest Du auf unserer Infoseite "Das richtige Bikepark-Fahrrad".
Kein eigenes Bike? Kein Problem - in der Bikestation kannst Du ein passendes Leihbike reservieren. Unsere Flotte besteht aus aktuellen Ghost-Bikes für alle Levels und Größen.
Klar, das geht - es kommt auf die Strecke an. Mit einem Trail-Bike (ca. 120-150 mm Federweg) bist Du auf den grünen und blauen Strecken gut unterwegs. Für die roten Strecken empfehlen wir mindestens ein Enduro mit 150-180 mm - hier wird's technischer und Dein Bike braucht entsprechende Reserven.
Auf den schwarzen Strecken (iXS Downhill Line, BLACK LINE 1.0) ist ein Trail-Bike nicht mehr sinnvoll - da gehört ein Downhill-Bike hin. Grundsätzlich gilt: Du kennst Dein Bike am besten. Schätze Dein Material realistisch ein und steigere Dich Schritt für Schritt. Alle Details zu Fahrrad-Kategorien findest Du auf unserer Infoseite "Das richtige Bikepark-Fahrrad".
Den aktuellen Streckenplan (Trail Map) findest Du auf unserer Website unter dem Menüpunkt Strecken. Dort siehst Du alle Trails mit Schwierigkeitsgrad, Liftzuordnung und aktuellem Status auf einen Blick.
Vor Ort hängt der Streckenplan am Infoboard direkt am Parkeingang - perfekt, um Dir vor der ersten Abfahrt einen Überblick zu verschaffen. An den Ticketautomaten oder in der Bikestation gibt es die Karte außerdem als Flyer im Print-Format zum Mitnehmen. Die Strecken sind farblich nach Schwierigkeit markiert: grün (Kinderleicht), blau (Leicht), rot (Mittel) und schwarz (Schwer). So findest Du schnell die passende Line für Dein Level.
Ein Ticket umfasst Lift-Nutzung und Streckennutzung in einem - die Drehkreuze an den Liftstationen lesen es beim Durchgehen automatisch. Der Beginner & Kids Parcours ist kostenlos und jederzeit zugänglich.
Das Gelände selbst steht Dir offen: Frei umschauen, Spots entdecken, die Stimmung aufsaugen - auch ohne Ticket. Genieß die Aussicht von der Panorama-Brücke, sammel Momente am Erlebnisberg Kappe oder mach einen Spaziergang auf dem Panorama-Rundweg (Vorsicht: Hier kreuzen Bike-Strecken - aufmerksam bleiben!).
Ja. Fullface-Helm ist auf allen Strecken Pflicht. Einzige Ausnahme: Im Beginner & Kids Parcours reicht ein Halbschalenhelm. Für die größeren Jumps im Parcours empfehlen wir aber dringend einen Fullface. Fullface-Helme kannst Du in der Bikestation leihen oder kaufen.
Sende uns einfach eine eMail an frage@bikepark-winterberg.de oder rufe uns an: +49 2981 91 99 909.
Jetzt eMail schreibenSaison 2026: 24. April bis 08. November. Standardzeiten: Lifte & Strecken 09:30-17:30 Uhr, Bikestation 09:00-18:00 Uhr.
Außerhalb der Saison ist das Trailfahren strikt verboten. Das Gelände ist geschlossen, es gibt keinen Rettungs- oder Sanitätsdienst und die Strecken werden nicht gewartet.
Im Winter wird die Kappe und damit auch Teile des Bikepark-Geländes Teil des Skiliftkarussells Winterberg. Die Bikestrecken sind auch dann gesperrt und dürfen nicht mit Ski oder Snowboard befahren werden. Das vergrößert die Erosion auf den Trails und verzögert die Aufräumarbeiten im Frühjahr - Auch wenn Schnee auf den Trails liegt - wir wissen, wie anziehend das ist - betretet die Strecken bitte nicht. Unter der Schneedecke seht Ihr Steine und Felsen nicht und könnt Euch schwer verletzen.
Nur der Beginner & Kids Parcours bleibt während der Saison außerhalb der Öffnungszeiten nutzbar - auf eigene Gefahr und ohne Sanitätsdienst. Alle übrigen Trails und die Lifte sind dann gesperrt. Unsere Sicherheitsregeln gelten trotzdem (Helmpflicht, Sperrungen beachten, Rettungswege frei halten). Im Beginner & Kids Parcours reicht ein Halbschalenhelm - für die größeren Jumps im Parcours empfehlen wir aber dringend einen Fullface-Helm.
An der Streckentafel am Eingang zum Bikepark (direkt vor dem Übungsparcours, neben dem Ticketautomaten - 20 Meter rechts liegt die Bikestation). Öffnungszeiten und weitere Infos findest Du auch an der Bikestation. Online in der Trail-Map. Sperrungen (z. B. wegen Wetter, Forst oder Wartung) können jederzeit auftreten - bitte Beschilderung und Hinweise der Crew beachten.
Sicherheit geht vor: Bei Gewitter oder starkem Wind wird der Liftbetrieb sofort eingestellt. Bitte räum die Trails so schnell wie möglich und such Dir einen geschützten Platz - z. B. in der Bikestation oder im Panorama Café. Sobald die Lage es zulässt, gibt unsere Crew die Strecken wieder frei. Bitte fahr erst weiter, wenn die Freigabe da ist.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben: Wartungsarbeiten an Strecken oder Features, Trailbau an neuen Abschnitten, Forstarbeiten im Gelände, Starkregen oder andere Gefahrensituationen. Sperrungen sind immer zum Schutz der Rider - bitte respektiert die Absperrungen und fahrt nicht in gesperrte Bereiche ein.
Kommt auf die Stärke an. Bei leichtem Regen fahren wir in der Regel weiter - die meisten Strecken sind auch nass gut fahrbar. Bei Starkregen oder Gewitter stellen wir den Betrieb ein, bis die Bedingungen wieder sicher sind.
Manche Strecken werden bei Nässe schneller gesperrt als andere - besonders Abschnitte mit Holzelementen wie der North Shore, weil nasses Holz extrem rutschig wird.
Aktuelle Sperrungen siehst Du am Infoboard an der Bikestation und in der Trail-Map.
Nein - wir begrenzen keine Ticketanzahl. Jede*r, der/die uns besucht, bekommt ein Ticket. Du musst also nicht im Voraus buchen, um sicher reinzukommen.
Einzige Ausnahme: Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. Sturm) kann es sein, dass die Lifte nicht laufen und der Betrieb eingestellt wird. In dem Fall gibt es logischerweise auch keine Tickets.
An gut besuchten Tagen kann es zu Wartezeiten am Lift kommen - das Ticket bekommst Du aber trotzdem.
Ja. Für den Aufstieg aus eigener Kraft (z. B. per E-Bike) gibt es ein Streckennutzungsticket. Liftnutzung ist nicht enthalten. Für den Aufstieg nutze bitte öffentliche Wege - Uphill auf den Trails ist verboten. Erhältlich in der Bikestation. Streckennutzungstickets werden pro Tag berechnet; es gibt keine Mehrtagestickets oder Rabatte.
Unser Onlineshop (bikepark-winterberg.de): Tickets kaufen und per Post zuschicken lassen (Versandlaufzeit beachten!) oder als Click & Collect fertig ausgedruckt in der Bikestation abholen (schon bezahlt, einfach mitnehmen).
Starjack Ticketshop: Tickets kaufen und bestehende Keycards direkt online aufladen. Abholung per Pick-up-Voucher am Ticketautomaten (QR-Code scannen). Wichtig: Starjack-Tickets können nur am Automaten abgeholt werden, nicht in der Bikestation.
Vor Ort: An der Kasse in der Bikestation oder easy am Ticketautomaten (Holzhütte neben der Trail-Map).
Die Keycard ist eine wiederverwendbare Kunststoffkarte, die wir für folgende Tickets einsetzen:
- Mehrtagestickets (Kombitickets)
- Saisontickets
- Fahrtentickets (10er/20er)
- Gravity Card
Jede Keycard hat eine Seriennummer, mit der Du sie im Starjack Onlineshop aufladen und weiternutzen kannst - Du musst also nicht jedes Mal eine neue Karte kaufen. Dort kannst Du Dir auch eine personalisierte Karte bestellen.
Für Tagestickets und Halbtagestickets nutzen wir eine Papiervariante - keine Keycard nötig.
Ja. Auf jede Keycard fällt Pfand an:
- Mehrtagestickets (Kombitickets): 5 EUR
- Fahrtentickets (10er/20er): 5 EUR
- Saisonticket: 5 EUR
- Gravity Card: 2 EUR
Kein Pfand fällt an bei: Tagestickets, Halbtagestickets, Depottickets und Streckennutzungstickets (alles Papiertickets).
Rückgabe: Einfach an der Kasse in der Bikestation abgeben - das Pfand bekommst Du sofort bar zurück. Ein Rückversand per Post mit Erstattung per Überweisung ist leider nicht möglich.
Unser Tipp: Karte einfach aufheben! Beim nächsten Besuch kannst Du sie über den Starjack Onlineshop wieder aufladen. Das Pfand verfällt nicht.
Am besten links - in der linken Hosentasche oder irgendwo am linken Arm. Der Empfänger am Drehkreuz des Lifteingangs sitzt auf Bauchhöhe, so scannst Du beim Durchgehen automatisch.
Hinweis: Bitte legt das Ticket nicht in Eure Schuhe oder unter Eure Fußsohle! Der RFID-Chip im Ticket ist empfindlich und kann so schnell beschädigt werden.
Auf unserer Preisseite auf der Website oder als PDF-Download in der Preisliste 2026 (hier). Dort findest Du alle Ticket-, Verleih- und Paketpreise auf einen Blick.
Das Depotticket ist ein flexibles Tagesticket ohne festes Datum. Du kaufst es vorab und löst es ein, wann immer Du willst - gültig an jedem Betriebstag der Saison. Perfekt als Geschenk oder wenn Du Dir den Tag noch offen halten willst. Kaufen kannst Du es im Onlineshop oder an der Kasse in der Bikestation. Einlösen am Besuchstag: Einfach durch das Lift-Drehkreuz gehen - der erste Durchgang startet die Laufzeit. Das Ticket muss nicht extra aktiviert werden.
Unsere Preiskategorien richten sich nach dem Geburtsjahr - nicht nach dem genauen Geburtstag. Das macht es für alle einfacher.
Saison 2026:
- Erwachsen: Jg. 2008 und früher (ab 19 Jahre)
- Jugend: Jg. 2009 - 2010 (17 - 18 Jahre)
- Kind: Jg. 2011 - 2020 (6 - 16 Jahre)
- Kleinkind: Jg. 2021 und später (0 - 5 Jahre) - der Bikepark ist erst ab 6 Jahren nutzbar. Kleinkinder dürfen ausschließlich den Übungsparcours vor der Bikestation nutzen (kostenlos, kein Ticket, in Begleitung)
Gut zu wissen: An den Grenzen kann es sein, dass die Geburtsjahr-Staffelung leicht vom Alter abweicht. Beispiel: Jahrgang 2008 wird 2026 erst 18, zahlt aber bereits den Erwachsenenpreis. Jahrgang 2010 wird erst 16, zahlt aber den Jugendpreis.
Liftnutzung: Ab 1,25 m Körpergröße (allein). In Begleitung eines Erziehungsberechtigten gilt die Mindestgröße nicht.
Ja! Die Gravity Card ist eine Saisonkarte, die in vielen führenden Bikeparks in Europa gültig ist - und der Bikepark Winterberg gehört dazu. Einfach mit der Karte ans Drehkreuz und los. Wenn Du Deine Gravity Card bei uns kaufen möchtest oder Fragen hast, komm in die Bikestation. Alles rund um Verlust, Ersatzkarte oder Injury-Refund findest Du in den offiziellen Gravity Card Regeln auf deren Website.
Ja. Unbenutzte Tickets (kein Erst-Scan) erstatten wir am selben Tag. Komm einfach mit Deinem Ticket zur Kasse in der Bikestation.
Grundsätzlich nein. Bei benutzten Tickets sowie bei Schlechtwetter, Schließung oder höherer Gewalt erfolgt keine Erstattung. Auch keine Teilerstattungen.
Einzige Ausnahme: Bei schweren, ganztägigen Sturmwarnungen, die den Liftbetrieb absehbar komplett verhindern, öffnen wir den Bikepark gar nicht. In dem Fall schreib uns einfach eine Mail an themother@bikepark-winterberg.de - wir kümmern uns um die Stornierung. Wir wollen nicht, dass jemand wegen einer Erstattung durch den Sturm zu uns fährt.
Tipp: Mit einem Depotticket bist Du flexibel - kein festes Datum, einlösbar an jedem Betriebstag. So kannst Du einfach an einem anderen Tag wiederkommen.
Nein. Ein Ticket bekommst Du bei uns immer - aber an gut besuchten Tagen kann es zu Wartezeiten am Lift kommen. Gerade bei Halbtag- und Kurzzeittickets kann sich das "kürzer" anfühlen, weil weniger Runs in die verfügbare Zeit passen.
Wenn Du möglichst viel fahren möchtest, lohnt sich vorab ein kurzer Realitätscheck: Ferienzeiten, Wochenenden, Events und bestes Wetter sind die stärksten Treiber fürs Besucheraufkommen. Wenn ein voller Tag wahrscheinlich ist, kann ein längeres Ticket die entspanntere Wahl sein - dann bleibt mehr Luft für Pausen, Runs und alles, was Deinen Tag rund macht.
Die Winterberg-Saisonkarte wird nicht erstattet.
Für die Gravity Card gelten eigene Regeln:
Rückerstattung: Nur bei Verletzung, Unfall oder Krankheit mit ärztlichem Attest + Rückgabe der Original-Karte (persönlich oder per Post). Die Erstattung wird wochenweise berechnet: nach der 1. Woche 90 %, jede weitere Woche 10 % weniger. Ab der 10. Woche keine Erstattung mehr. Parkschließungen (z. B. Wetter) sind kein Erstattungsgrund.
Verlust: Melde den Verlust bei einem Gravity Partner. Nach Vorlage Deines Personalausweises kann eine neue Karte bestellt werden - Bearbeitungsgebühr 25 EUR.
Alle Details auf der Gravity Card Website.
Grundsätzlich gilt: Einmal genutzt - keine Erstattung möglich. Wenn Du ein Mehrtagesticket gekauft hast und Dich verletzt, erstatten wir die noch nicht genutzten Folgetage. Dafür benötigen wir ein ärztliches Attest, das bescheinigt, dass Du an den verbleibenden Tagen nicht fahrtauglich bist. Das Attest kannst Du direkt an der Kasse in der Bikestation abgeben oder per Mail an themother@bikepark-winterberg.de schicken.
Nein. Tickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Wir prüfen durchgehend auf mehrere Arten, ob Tickets korrekt genutzt werden. Das betrifft zwei Punkte:
- Weiterverkauf/Weitergabe: Bitte verkaufe Dein Ticket nicht und kaufe keine genutzten Tickets von anderen.
- Falsche Alterskategorie: Das Fahren mit einem Ticket der falschen Altersklasse ist Betrug.
In beiden Fällen machen sich beide Parteien (Käufer*in und Verkäufer*in) strafbar und müssen mindestens mit dem Entzug der Tickets rechnen.
Einzige Ausnahme: Das Fahrtenticket (10er/20er) - das ist zum gemeinsamen Fahren und Teilen da und gilt daher für alle Altersklassen.
Die Schutzausrüstung richtet sich nach der Streckenfarbe:
Grün: Fullface-Helm (Ausnahme B&K Parcours: Halbschalenhelm reicht)
Blau: Fullface-Helm + Knie-/Schienbeinschoner
Rot: Fullface-Helm + Knie-/Schienbeinschoner + Brust-/Rückenprotektor
Schwarz: Vollkörperschutz (Fullface + Brust/Rücken + Ellbogen + Knie/Schienbein)
Die Pflicht ist am jeweiligen Streckenstart ausgeschildert. Wer ohne vorgeschriebene Schutzausrüstung fährt, gibt sein Ticket ab und erhält ohne Ausnahme Platzverweis.
Dringende Empfehlung: Fahr immer mit Bike-Handschuhen und festen Bike-Schuhen - beides macht einen riesigen Unterschied bei Grip und Kontrolle. Handschuhe bekommst Du in der Bikestation.
Ja! In der Bikestation kannst Du Fullface-Helme, Protektoren (Brust/Rücken, Knie, Ellbogen) und Zubehör leihen.
Zum Kauf bieten wir ein kleines, aber fein gewähltes Sortiment unserer Partner an, darunter:
- Handschuhe & MTB-Brillen (100%)
- Protektoren & Helme (iXS, Leatt)
- Schwalbe-Reifen (z. B. der neue Bikepark Super Downhill oder Super Gravity)
- SRAM/RockShox-Teile (Bremsbeläge, Kettenblätter, Kassetten u. v. m.)
- GoPros, Mounts & Zubehör
- Bikepark Winterberg Merch: T-Shirts, Hoodies, Caps
Schau einfach in der Bikestation vorbei oder stöber im Onlineshop.
Ja - damit alle sicher und entspannt fahren können, gibt es ein paar klare Regeln:
• Auf den Trails gilt Einbahnverkehr - Hochfahren oder Hochschieben auf den Strecken ist tabu, genauso wie Fußgänger*innen auf den Bikestrecken.
• Kindertransport auf Trails (Kindersitze, "Shotgun"-Systeme, Anhänger) ist nicht erlaubt.
• Fullface-Helm ist Pflicht, zusätzliche Schutzausrüstung und Protektoren sind je nach Streckenfarbe Pflicht und entsprechend ausgewiesen - ohne fährst Du nicht.
• Gesperrte Strecken bleiben gesperrt, und in Landungen oder auf Kuppen wird nicht angehalten - das ist lebensgefährlich für nachfolgende Rider*innen.
• Rettungswege (besonders vor der Bikestation) müssen immer frei bleiben.
• Eigenmächtiger Trailbau oder Veränderungen an Features sind verboten.
• Motorisierte Zweiräder wie E-Motocross oder Surron haben auf den Trails nichts zu suchen.
• Drohnen dürfen nur mit schriftlicher Ausnahmegenehmigung fliegen.
• Müll und Glas gehören in den Mülleimer, nicht auf den Trail.
• Alkohol und Rauchen sind im gesamten Fahrbereich (Trails, Lifte, Warteschlangen) nicht erlaubt.
• Drogen sind auf dem kompletten Gelände verboten - ohne Ausnahme.
Verstöße können zum Ticketentzug und Platzverweis führen. Bei illegalen Substanzen behalten wir uns weitere Schritte vor.
Drogen, Alkohol und bestimmte Medikamente beeinträchtigen Deine Reaktionszeit und Dein Gleichgewicht - auf Trails mit Sprüngen, Drops und anderen Rider*innen um Dich herum ist das ein echtes Risiko. Daher solltest Du ausschließlich nüchtern fahren und niemals unter Alkohol- oder Drogeneinfluss. Wenn Du Medikamente nimmst, die Deine Konzentration oder Reaktionsfähigkeit einschränken, solltest Du an dem Tag ebenfalls nicht fahren.
Wir nehmen das ernst: Wer erkennbar unter Einfluss steht, darf nicht auf die Strecken.
Rauchen (inkl. E-Zigaretten/Vapes) ist draußen im Gelände in Ordnung - aber nicht auf Trails, an Liften, in Warteschlangen oder in Gebäuden. Bitte entsorgt Eure Kippen im Aschenbecher oder Mülleimer - oder bringt Euch einen Taschen-Aschenbecher mit.
Wer sich nicht an die Regeln hält, muss mit Ticketentzug und Platzverweis rechnen - ohne Erstattung. Das gilt für alle Verstöße, von Fahren ohne Helm bis zum Ignorieren von Sperrungen.
Bei illegalen Substanzen (Drogen) behalten wir uns darüber hinaus weitere rechtliche Schritte vor.
Uns geht es nicht darum, Regeln aufzudrücken - sondern darum, dass alle sicher und entspannt fahren können. Die allermeisten Rider*innen wissen das und verhalten sich top. Aber wer die Sicherheit anderer gefährdet, muss gehen.
Ja - manchmal muss man durchatmen, kurz schauen oder eine Passage checken. Halt aber bitte nur an übersichtlichen Stellen am Streckenrand an, wo nachfolgende Rider Dich frühzeitig sehen können. Stell Dein Bike zur Seite und sichere freie Sicht nach oben.
Steh niemals in Landungen, hinter Kuppen oder in Kurven - dort kann Dich niemand rechtzeitig sehen. Das ist einer der häufigsten Gründe für Unfälle im Bikepark.
Grundsätzlich ist Überholen auf der Strecke unerwünscht - in der Realität lässt es sich aber nicht immer vermeiden, z. B. wenn jemand sehr langsam fährt oder angehalten hat. Wenn Du überholst, dann nur unter folgenden Bedingungen:
- Es ist ausreichend Platz vorhanden, um sicher vorbeizufahren.
- Du gefährdest niemanden - weder den/die andere*n Rider*in noch Dich selbst.
- Du überholst an einer übersichtlichen Stelle, nicht in Kurven, Landungen oder hinter Kuppen.
Im Zweifel: Abstand halten und Geduld. Die Strecke gehört allen - und ein paar Sekunden Warten sind besser als eine Kollision.
Geduld und Respekt. Wenn jemand vor Dir langsamer unterwegs ist, halte Abstand und warte, bis sich eine sichere Gelegenheit ergibt. Jede*r fährt in seinem/ihrem Tempo - das ist völlig in Ordnung. Drängeln bringt nichts und macht die Situation für alle unsicher.
Bevor Du selbst in eine Strecke einfährst: Lass langsameren Rider*innen etwas Vorsprung, damit Du nicht sofort aufläufst. Wenn Du merkst, dass es auf einer Strecke immer wieder eng wird, wähl einfach eine andere Strecke - wir haben genug Auswahl für jedes Tempo.
Die Starken passen auf die Schwächeren auf, die Schnellen nehmen Rücksicht auf die Langsameren - so läuft das hier.
Nein - Fußgänger*innen auf den Bikestrecken sind nicht erlaubt. Das ist zu gefährlich, weil von oben jederzeit Rider kommen können. Wenn Du eine Strecke vorher checken willst, schau Dir die Trail-Map online an oder roll die Strecke beim ersten Run einfach langsam ab. Das empfehlen wir sowieso: Neue Strecke, erster Run, ruhig angehen - kein Stress. Du hast es in der Hand.
Ja! Unsere Trailcrew ist jeden Tag im Park unterwegs und arbeitet an den Strecken - vom Nachshapen der Anlieger über das Glätten von Bremswellen bis zum Instandhalten der Features. Die Jungs und Mädels stecken richtig viel Herzblut in den Park und sorgen dafür, dass die Strecken in bestmöglichem Zustand sind.
Trotzdem: Naturstrecken verändern sich im Laufe eines Tages und einer Saison - Wurzeln werden freigelegt, Steine wandern, Bremswellen bilden sich. Fahr immer auf Sicht und rechne damit, dass eine Strecke sich seit Deinem letzten Run verändert haben kann.
Ja, und zwar deutlich. Morgens sind die Strecken oft noch feucht und griffig - nachmittags wird's staubtrocken und loser. Der Boden in Winterberg ist von Natur aus sehr trocken und steinig, was dazu führt, dass sich die Oberfläche im Laufe des Tages stark verändert. Dazu kommen Bremswellen, die sich an vielbefahrenen Stellen bilden - manchmal schon nach wenigen Stunden. Fahr aufmerksam, rechne mit veränderten Bedingungen und pass Dein Tempo an.
Nicht unbedingt - aber es macht auf den anspruchsvollen Strecken einen riesigen Unterschied. Ein Downhill-Bike mit 180-200 mm Federweg ist für die schwarzen Strecken wie die iXS Downhill Line oder die BLACK LINE 1.0 die beste Wahl. Der lange Federweg, die stabile Geometrie und die Bremspower geben Dir auf steilen, technischen Abschnitten deutlich mehr Sicherheit und Kontrolle.
Für grüne und blaue Strecken reicht ein Enduro locker aus - da brauchst Du kein DH-Bike.
Willst Du mal eins testen? In der Bikestation kannst Du aktuelle Ghost-Downhill-Bikes leihen und Dich selbst überzeugen.
Die BLACK LINE 1.0 ist die steilste Strecke im Bikepark Winterberg - schwarz markiert und nur für erfahrene Rider*innen. Hier geht's richtig steil zur Sache, und Vollkörperschutz ist Pflicht.
Unser Tipp: Fahr vorher die roten Strecken sicher und sauber, bevor Du Dich an die BLACK LINE wagst. Auch die iXS Downhill Line ist schwarz eingestuft und hat es in sich. Beide Strecken belohnen Dich mit echtem Adrenalinkick - aber nur, wenn Du das nötige Fahrkönnen und die richtige Ausrüstung mitbringst.
Hier eine Orientierung - such Dir aus, was zu Dir passt:
Zum ersten Mal im Bikepark? Starte mit den grünen Strecken: Beginner & Kids Parcours, Fairy Trail und Schneewittchen-Trail. Breit, entspannt, kein Stress - genau richtig, um ein Gefühl für den Park zu bekommen.
Einsteiger*in mit ersten Erfahrungen? Die blauen Strecken KyrHill, SRAM Flow Country und Fly By bringen erste Features und viel Flow. Hier macht's richtig Spaß, ohne zu überfordern.
Fortgeschritten? Auf den roten Strecken wird's technischer: Freeride, North Shore, Forrest Stump, Rocky Waldboa und Shreddy Mörphy bieten naturnahe Lines mit echtem Enduro-Charakter. Die Slopestyle-Area und der Jolli Jumper sind perfekt, wenn Du in der Luft Spaß haben willst.
Expert? Die schwarzen Strecken iXS Downhill Line und BLACK LINE 1.0 sind für erfahrene Rider*innen - steil, technisch, Vollkörperschutz Pflicht. Hier geht's ans Eingemachte.
Drei Lifte bringen Dich nach oben:
- Panoramabahn: 4er Sessellift, ca. 500 m, 67 m Höhenunterschied, ca. 2 Min. Fahrzeit. Zugang zu grünen und blauen Strecken.
- Kappe Sessellift: 6er Sessellift (kuppelbar, Doppelmayr 2013), ca. 190 m Höhenunterschied. Zugang zu roten und schwarzen Strecken.
- Schneewittchen Lift: 6er Sessellift (kuppelbar, Doppelmayr), mit Förderband-Einstieg. Besonders geeignet für Einsteiger*innen und Familien.
Ja. Um den Sessellift sicher nutzen zu können, ist eine Mindestgröße von 1,25 m erforderlich. Kleinere Kinder können den Beginner & Kids Parcours nutzen - der ist ohne Lift erreichbar.
Empfehlen wir dringend. Beim Bike-Transport am Sessellift wird das Vorderrad in eine Aufnahme eingehängt. Bei einigen Modellen ist der Mudguard (Schutzblech am Vorderrad) zu lang und kann beim Einhängen beschädigt werden. Am besten montierst Du ihn vorher ab und nimmst ihn in den Rucksack oder befestigst ihn am Rahmen.
Ja! Die Bike-Wash-Station an der Kappe-Talstation verfügt über dieselben Vorderrad-Aufnahmen, die auch am Lift verbaut sind. Dort kannst Du in aller Ruhe und ohne Stress üben, wie Du Dein Bike richtig einhängst. Und keine Sorge: Am Lift selbst ist unser Liftpersonal aufmerksam dabei und hilft Dir gerne beim Ein- und Ausstieg.
Mindestalter: 6 Jahre.
- Unter 10 Jahren: Nur in Begleitung eines/einer Erziehungsberechtigten auf der Strecke. Wir empfehlen den Beginner & Kids Parcours und die grünen Strecken.
- 10-15 Jahre*: Allein fahren möglich. Begleitetes Fahren wird empfohlen. Erziehungsberechtigte*r muss im Park sein.
- Ab 16 Jahren: Regulär ohne Begleitung.
* Einverständniserklärung (10-15 J.): Eine unterschriebene Einverständniserklärung muss jederzeit mitgeführt werden (Formular vorab herunterladen oder an der Kasse ausfüllen). Nicht aktiv vorzeigen - aber auf Nachfrage unserer Crew muss sie dabei sein. Wird bei auffälligem Verhalten kontrolliert; ohne Erklärung wird das Ticket eingezogen. Die Erklärung hat zwei separate Bereiche: einen für Tickets (Bikepark-Nutzung) und einen für den Bike-Verleih. Protektoren können Minderjährige auch ohne Einverständniserklärung leihen - Schutz soll nicht an Formalitäten scheitern.
Ja. Unter 1,25 m Körpergröße nur in Begleitung. Das heißt: Eine erwachsene Person fährt mit dem Kind gemeinsam im Sessellift. So können wir sicherstellen, dass kleine Rider*innen sicher oben ankommen.
Nein. Jede Form von Kindertransport auf den Bikestrecken ist verboten - dazu zählen:
- Kindersitze (vorne und hinten)
- Shotgun-Sitze (Oberrohr-Montage)
- Anhänger und Trailerbikes (Nachläufer)
- Lastenräder mit Kindertransport
- Tragerucksäcke/Kraxen
Das Gelände ist zu steil und uneben - ein Sturz mit Kind auf dem Bike kann schwere Folgen haben. Für die Kleinen gibt es den Beginner & Kids Parcours: flach, breit und perfekt, um eigenständig erste Erfahrungen zu sammeln (ab 6 Jahren).
Den Download findest Du in unserer FAQ unter "Downloads & Links".
Ja. Bitte beachte das Lift-Gewichtslimit von 30 kg pro Bike. Unsicher, ob Dein E-Bike unter 30 kg liegt? In der Bikestation kannst Du es wiegen lassen.
Nein. Alle Bikestrecken sind Einbahn bergab. Bergauf-Fahren oder -Schieben auf Trails ist verboten. Uphill-Trails bieten wir nicht an. Für den Aufstieg nutze bitte die Lifte oder öffentliche Wege. Wenn Du aus eigener Kraft hochfährst (z. B. mit dem E-Bike), genügt ein Streckennutzungsticket - erhältlich in der Bikestation.
Aktuell haben wir keine E-Bikes im Verleih - unsere Leihflotte besteht komplett aus unmotorisierten Ghost-Bikes. Ob sich das in Zukunft ändert, können wir noch nicht sagen.
E-Antriebs-Diagnosen (Motor, Akku, Steuerungselektronik) können wir in unserer Werkstatt ebenfalls nicht durchführen - uns fehlen die entsprechenden Diagnosegeräte. Wenn Du eine Diagnose brauchst, wende Dich an PRO-Biker in Winterberg - die sind dafür ausgestattet.
Nein - in unserer Werkstatt haben wir keine Diagnosegeräte für E-Antriebe. Motor, Akku und Steuerungselektronik können wir nicht auslesen oder reparieren.
Wenn Du eine E-Antriebs-Diagnose brauchst, wende Dich an PRO-Biker in Winterberg - die haben die passende Ausstattung dafür.
Verleih - Bikes: Unsere komplette Leihflotte besteht aus aktuellen Ghost-Bikes - vom 20"-Kinderbike bis zum parkorientierten Full-Size-Mullet-Bike für Erwachsene:
- Ghost Poacha DH-Edition (Downhill, 200 mm, Mullet 29"/27,5") - Erwachsene
- Ghost Poacha FR-Edition (Freeride, 180 mm, Mullet 29"/27,5") - Erwachsene/Jugendliche
- Ghost Riot Youth (Allmountain, 130 mm, 27,5") - Jugendliche
- Eightshot Groot (Allmountain, 120 mm, 26") - ambitionierte Kids
- Ghost Kato 24 und Ghost Kato 20 (Hardtail) - Kinder
Alle Bikes werden mit Flat-Pedals ausgeliefert. Eigene Klick-Pedale kannst Du mitbringen - wir montieren sie Dir.
Verleih - Schutzausrüstung:
- Fullface-Helme: iXS Xact Evo (XS bis L/XL, 49-62 cm Kopfumfang) und Leatt MTB Gravity 1.0 (XXL, 63-64 cm)
- Oberkörperprotektoren: iXS Trigger (Rücken, Schultern, Ellbogen, Brust/Rippen) - Erwachsene & Kids-Version
- Knie-/Schienbeinschoner: iXS Hex Knee
Alles einzeln oder als Set buchbar - im Set sparst Du. Vorab online reservieren oder spontan in der Bikestation (nach Verfügbarkeit).
Shop - zum Kaufen: In der Bikestation findest Du Handschuhe & MTB-Brillen von 100%, Schwalbe-Reifen (z. B. Bikepark Super Downhill, Super Gravity), SRAM/RockShox-Ersatzteile, Helme, Protektoren, Merch, GoPros, Mounts & Zubehör. Außerdem gibt es ausgewählte Second-Hand-Teile.
Ja, unbedingt empfohlen. Vor Ort leihen geht grundsätzlich - aber nur nach Verfügbarkeit. Unsere Flotte umfasst rund 70 Bikes, und an starken Tagen (Wochenenden, Feiertage, Ferien) sind beliebte Größen und Modelle schnell weg. Wer spontan kommt, muss nehmen was noch da ist - und das passt nicht immer optimal.
Warum online reservieren?
- Im Shop siehst Du nur Bikes, die an Deinem Wunschtag tatsächlich frei sind - inklusive Größenempfehlung, Ausstattung und empfohlenem Einsatzzweck.
- Du gibst Körpergröße und Gewicht an - so finden wir die richtige Rahmengröße und stellen das Fahrwerk passend ein.
- Dein Bike ist bei der Abholung vorbereitet, eingestellt und direkt startklar. Kein Warten, kein Stress.
- Falls sich Deine Pläne ändern: bis 24 Stunden vor Abholung kostenfrei stornieren.
Nicht sicher, welches Bike zu Dir passt? Unsere Entscheidungshilfe zeigt Dir in 30 Sekunden das richtige Modell - nach Erfahrungslevel, Wunsch-Strecken oder Körpergröße.
Wie schnell ist ausgebucht? An normalen Wochenenden und Feiertagen oft ca. zwei Wochen im Voraus. In den Ferienzeiten deutlich schneller - rechne eher mit 6 Wochen.
Tipp: Ab 13:30 Uhr geben wir Restkontingente vor Ort zum halben Preis ab - nach Verfügbarkeit und auf Nachfrage in der Bikestation.
Wir stellen Fahrwerk, Bremshebel und Cockpit für Dich ein - abgestimmt auf Dein Gewicht und Deinen Fahrstil. Bitte nichts selbst verstellen oder reparieren und keine Fremd-Werkstatt beauftragen.
Das hat einen wichtigen Grund: Unsere Ghost Poacha-Bikes haben z. B. Carbonrahmen, bei denen die Anzugsmomente sicherheitskritisch sind. Wird eine Schraube zu fest angezogen, kann der Rahmen brechen. Wird sie zu lose angezogen, geht sie auf der Strecke verloren - in beiden Fällen ein massives Sicherheitsrisiko. Deshalb arbeiten wir mit Drehmomentschlüsseln und kennen die exakten Werte für jedes Teil.
Wenn etwas nicht passt oder sich komisch anfühlt: Komm einfach sofort zur Bikestation. Wir stellen nach, tauschen um oder finden eine Lösung - das ist unser Job und geht meistens schnell.
Ausschließlich im Bikepark Winterberg. Unsere Bikes sind nicht StVZO-konform und dürfen nicht auf öffentlichen Straßen genutzt werden. Außerdem dürfen unsere Leihbikes nicht in andere Bikeparks und nicht in den Trailpark mitgenommen werden.
Ja! Über unseren Onlineshop kannst Du Bikes, Helme, Knieschoner und Protektoren einzeln oder als Set vorab reservieren und bezahlen. Spontan vor Ort geht natürlich auch - einfach in der Bikestation vorbeikommen (Verfügbarkeit je nach Andrang).
Fahrräder:
- Ghost Kato 20" (Hardtail): 115-135 cm
- Ghost Kato 24" (Hardtail): 130-145 cm
- Eightshot Groot 246 (24" Fully, 120 mm): 128-155 cm
- Ghost Riot Youth 27.5" (Fully, 130 mm): XS = 150-165 cm
- Ghost POACHA FR-Edition (29"/27.5", 180 mm): S 160-172 / M 170-181 / L 179-189 / XL 187-199 cm
- Ghost POACHA DH-Edition (29"/27.5", 200 mm): M 170-181 / L 179-189 / XL 187-199 cm
Faustregel: Sportlich = eher kleinerer Rahmen. Tourenorientiert = eher größerer Rahmen.
Helme: iXS Xact Evo & Leatt MTB Gravity Fullface. XS/S 49-54 cm, M/L 57-59 cm, L/XL 60-62 cm, XXL 63-64 cm.
Protektoren: iXS Trigger (Jacke Brust/Rücken) und iXS Hex Knee Guards (Knie). Größen Kids bis XXL.
Ja. Unsere Erwachsenen- und Jugendbikes (Ghost POACHA, Ghost Riot Youth) sind für ein maximales Körpergewicht von 120 kg zugelassen. Bitte hab Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Ausnahmen machen können.
Versicherung: Schäden am Leihmaterial (Bike und Schutzausrüstung) sind bis 250 EUR pro Schadensfall versichert. Das heißt: Wenn im normalen Fahrbetrieb etwas kaputtgeht, übernehmen wir die Kosten bis zu dieser Grenze. Darüber hinaus haftest Du als Mieter*in gemäß unseren Mietbedingungen. Grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz sind natürlich nicht versichert.
Datenerfassung: Für den Mietvertrag brauchen wir einen gültigen Personalausweis oder Reisepass zur Identitätsprüfung. Wir erfassen dabei nur Deinen Namen und Deine Adresse - keine Ausweisnummer, keine Kopie und kein Foto Deines Dokuments. Deine Daten speichern wir auftragsbezogen für 10 Jahre auf deutschen Servern und geben sie nicht an Dritte weiter.
Ja. Du kannst Deine Verleih-Buchung bis 24 Stunden vor Abholung kostenfrei stornieren und bekommst den vollen Betrag erstattet. Einfach im Kundenkonto stornieren oder kurz anrufen.
1. Ankommen & Melden: Sag am Empfang in der Bikestation Deinen Nachnamen oder zeig Deine Buchungsbestätigung. Bitte bring einen gültigen Personalausweis mit.
2. Mietvertrag & Bezahlung: Vor der Übergabe wird der Mietvertrag unterschrieben. Wenn Du nicht online bezahlt hast, kannst Du an der Kasse auch bar bezahlen.
3. Übergabe & Check: Ein Crew-Mitglied klärt offene Fragen mit Dir und übergibt Dir Deine gemietete Schutzausrüstung und Dein Bike - auf Dich eingestellt, auf Funktion geprüft und mit kurzer Einweisung.
4. Fahrwerk-Setup (kostenloser Service): Wenn Du willst, helfen wir Dir beim Einstellen des Fahrwerks - z. B. mit der RockShox Setup Station. So ist Dein Bike von der ersten Abfahrt an optimal auf Dein Gewicht und Deinen Fahrstil abgestimmt. Je nach Andrang und Verfügbarkeit.
1. Vorreinigung: Spül das Bike kurz an einer unserer Bike-Wash-Stationen ab. So läuft die Rückgabe schneller, Schäden lassen sich sofort erkennen - und wenn wir erst komplett reinigen müssen, kann es zu Wartezeit kommen.
2. Direkt zur Bikestation: Bring das Bike nach dem Waschen ohne Umwege zur Bikestation. Wir machen den Rückgabe-Check (Sitz, Funktion, sichtbare Schäden).
Klar! Unsere Bikes werden mit Flat-Pedals ausgeliefert. Wenn Du lieber mit Klick-Pedalen fährst, bring Deine eigenen einfach mit. Du kannst die Option direkt im Bestellprozess auswählen - dann montieren wir Deine Pedale vor der Übergabe und das Bike ist sofort startklar.
Ja! In Deutschland ist die Vorderbremse standardmäßig links (Continental-Setup). Wenn Du es anders gewohnt bist - z. B. Vorderbremse rechts (UK-Style, auch Moto-Setup genannt) - können wir die Bremshebel für Dich tauschen. Wähl die Option einfach direkt im Bestellprozess aus, dann bereiten wir Dein Bike entsprechend vor. Gerade wer viel im Ausland fährt oder vom Motorrad kommt, kennt das: rechts = vorne. Sag einfach Bescheid, wir stellen das um.
Ja, bei Mehrtages-Miete kannst Du das Bike mit zur Unterkunft nehmen - dann musst Du es allerdings selbst sichern. In diesem Fall ist es nicht über uns versichert. Bei Diebstahl muss es auf eigene Kosten ersetzt werden.
Alternative: Bring das Bike abends bis 18:00 Uhr zur Bikestation zurück - wir lagern es sicher ein. Am nächsten Tag ab 09:00 Uhr wieder abholen. Bei uns ist es in der Zeit versichert.
Schutzausrüstung im Set günstiger: Wenn Du Helm, Protektoren und Knieschoner zusammen als Set buchst, sparst Du gegenüber der Einzelbuchung. Die Set-Preise findest Du direkt in der Preisübersicht.
Hostel Winterberg Gäste: 10 % Rabatt auf Bikes und Schutzausrüstung (nicht auf Tickets). Der Rabatt gilt auch auf bereits reduzierte Set-Preise - also on top. Den Rabattcode erhältst Du per E-Mail nach Deiner Unterkunftsbuchung im Hostel Winterberg.
Mehrtagesrabatte auf Bikes? Nein - der Bike-Tagespreis bleibt gleich, egal ob Du einen oder mehrere Tage buchst.
Unsere Werkstatt in der Bikestation hilft Dir bei kleinen und großen Reparaturen am eigenen Bike. Annahme von 11:00 bis 16:00 Uhr (außerhalb dieser Zeiten haben wir Ausgabe und Rücknahme der Leihbikes). Wichtig: Unsere Leihflotte hat immer Vorrang - wenn ein Flotten-Bike Schaden hat, muss eine laufende Reparatur u. U. unterbrochen werden. Außerdem sind nur Teile unserer Partner verfügbar (SRAM, RockShox, Schwalbe, iXS u. a.) - für Shimano oder Magura haben wir z. B. keine Ersatzteile und keinen Entlüftungsservice.
Richtwert 10 EUR je 10 Minuten (keine minutengenaue Abrechnung) - und wir drücken gerne mal ein Auge zu.
Wir führen keine Services für Magura-Bremsen, FOX-Gabeln/-Dämpfer sowie Shimano-Antriebe/-Bremsen durch. Für diese Marken findest Du Hilfe bei den Bikeshops in Winterberg, z. B. Liftstation, ProBiker, Bikeverleih Schneider oder Bikeverleih Klante.
Kleine Reparaturen erledigen wir meistens direkt vor Ort, während Du wartest oder einen Run fährst. Bei größeren Reparaturen, die etwas mehr Zeit brauchen, informieren wir Dich telefonisch oder vereinbaren eine Abholung mit Dir. Hinterlass uns einfach Deine Handynummer bei der Annahme - dann melden wir uns, sobald Dein Bike fertig ist.
Ja! In der Bikestation stehen SRAM AXS Swap Stations bereit - mit immer vollen Akkus zum sofortigen Tauschen. Leeren Akku rein, vollen raus, weiterfahren. Kein Warten, kein Ladekabel nötig.
Egal ob Schaltung oder Reverb-Sattelstütze: Wenn Dein AXS-Akku schlapp macht, bist Du in unter einer Minute wieder startklar.
Ja - aber nicht jede Saison. Wir haben unseren Zyklus auf alle zwei Saisons umgestellt. Der Grund: Unsere Bikes halten länger als eine Saison, und wir wollen nachhaltiger mit unserem Material umgehen. Statt jedes Jahr komplett zu tauschen, fahren wir unsere Flotte zwei Saisons lang, warten sie konsequent durch - und verkaufen sie dann, wenn es wirklich Zeit ist.
Zur Saison 2026 haben wir neue Bikes angeschafft. Der nächste Abverkauf findet voraussichtlich im Winter/Frühjahr 2027/2028 statt.
Wir kündigen den Abverkauf über unsere News auf der Website und über Social Media an. Den nächsten Abverkauf (voraussichtlich 2027/2028) werden wir erstmals auch online durchführen - mit Versand oder Abholung vor Ort. Zusätzlich gibt es gezielte Garage-Sale-Termine vor Ort, die ebenfalls über News und Social Media kommuniziert werden.
Die Preise liegen in der Regel deutlich unter der UVP - wie viel genau, hängt vom Zustand und Alter des jeweiligen Bikes ab. Jedes Bike wird vor dem Verkauf von unserer Werkstatt gecheckt und aufbereitet. Die Endpreise stehen erst nach Sichtung und Service fest und sind dann online einsehbar.
Parkplatz Kappe (unser eigener, entlang des Kapperundwegs): Nur Barzahlung, 7,50 EUR/Tag. Begrenzte Plätze. Direkt am Erlebnisberg in unmittelbarer Nähe zum Beginner & Kids Parcours und zur Bikestation. WCs vorhanden (am Kletterwald des Erlebnisberg Kappe, direkt an der Einfahrt zum Parkplatz).
P3 Bremberg (Am Waltenberg 115): Großraumparkplatz, Kartenzahlung. Direkt gegenüber vom Bikepark-Eingang - einfach über die Fußgängerbrücke oder Ampel queren. Im Sommer (1. Mai - 30. Oktober) kostenpflichtig, im Winter kostenlos. Auch für Busse und Fahrzeuge über 3,5 t geeignet. Täglich 08:00-23:00 Uhr. WCs vorhanden (am Kletterwald).
P4 Bremberg (Am Waltenberg 115, oberhalb von P3): Großraumparkplatz, Kartenzahlung. Ca. 5 Min. mit dem Bike zum Bikepark. Gleiche Sommergebühr wie P3. Nicht für Busse/Fahrzeuge über 3,5 t. Täglich 08:00-23:00 Uhr.
P3 + P4 zusammen: rund 1.200 Stellplätze.
P2 Bremberg (Am Waltenberg 93): Kostenlos, ganzjährig. Ca. 100 Stellplätze, ca. 10 Min. mit dem Bike. Nicht für Busse. Täglich 08:00-22:30 Uhr.
P2, P3 und P4 werden von der Stadt Winterberg betrieben.
Der Bereich vor der Bikestation ist Rettungsweg und Rettungszone. Hier hält im Ernstfall der Krankenwagen - z. B. wenn im Übungsparcours etwas passiert. Deshalb: Keine Autos parken, nicht halten und bitte auch keine Bikes auf der Straße vor der Bikestation liegen lassen. Stell Dein Bike seitlich am Übungsparcours oder in den Bikeständern ab.
Panoramabahn - Talstation: WCs.
Panoramacafé (Erlebnisberg Kappe): barrierefreie WCs und Wickelraum.
P3 Bremberg (am Kletterwald): WCs.
Spinde: Rechts neben der Bikestation. Schlösser gibt's für 2 EUR in der Bikestation (oder eigenes mitbringen). Wichtig: Lagerung auf eigene Gefahr, wir übernehmen keine Haftung. Bitte keine Wertsachen einlagern - es kommt leider immer wieder zu Diebstählen und geknackten Schlössern.
Werkzeug & Luft: Werkzeug-/Servicewand und Luftpumpe an der Bikestation.
Bikewash: Insgesamt 10 Waschplätze an drei Standorten: 4x hinter der Bikestation, 4x an der Talstation Kappe und 2x auf dem Parkplatz des Hostel Winterberg.
Direkt am Bikepark und auf dem Erlebnisberg Kappe gibt's genug Auswahl:
Panorama Imbiss (an der Bikestation, Kapperundweg 3): Take-away, Biker-Menü, Metzger-Bratwurst, hausgemachte Currysauce, Pommes. Täglich 10:00-18:00 Uhr.
Panorama Containerbar (Talstation Kappe): Heißgetränke, belgische Waffeln, Schinken-Käse-Toast, Muffins, Snacks, Softdrinks. Mo-Fr 10:00-15:30, Sa-So 09:00-17:30.
Panorama Foodtruck (Talstation Kappe): Burger, Chili Cheese Fries, Currywurst, Chili con Carne, vegane Optionen. Saisonal.
Panorama Restaurant & Café (Kappe 2D): Frühstück, Bowls, Kartoffelrösti, Schnitzel, Waffeln, Kinderkarte. Sonnenterrasse mit Bergblick, Familienbereich mit Spielplatz. Reservierung über TheFork möglich.
Außerdem: Schneewittchenhaus (Am Waltenberg 119, am oberen Ende des Bremberg-Parkplatzes beim Schneewittchen Lift) und Kiosk Sommerrodelbahn auf dem Erlebnisberg.
Eigene Verpflegung darfst Du natürlich auch mitbringen.
Ja, angeleint auf dem Parkgelände. Nicht auf die Trails und nicht in/auf die Lifte. Wasserstellen für Hunde findest Du vor der Bikestation und vor der Talstation Panoramabahn.
Bitte bedenkt: Bei uns sind auch Kinder und Besucher*innen unterwegs, die Angst vor Hunden haben. Haltet Eure Hunde nah bei Euch und nehmt Rücksicht aufeinander - dann klappt das für alle.
Auf dem Erlebnisberg Kappe sind Hunde angeleint willkommen - auch auf der Panorama Erlebnisbrücke. Keinen Zutritt haben Hunde zum Kinderspielplatz und zu den Attraktionen wie Sommerrodelbahn, Kletterwald oder FlyLine.
Gut zu wissen: Am Ende der Erlebnisbrücke gibt es eine Wendeltreppe. Je nach Größe Deines Hundes musst Du ihn dort eventuell tragen oder den Alternativweg nehmen. Wasser gibt's an der Talstation der Panoramabahn - direkt neben dem Bikepark.
Direkt am Park liegt das Hostel Erlebnisberg Kappe - nur ein paar Gehminuten vom Bikepark entfernt. 49 Zimmer für bis zu 150 Gäste, von Einzel- und Doppelzimmern bis zu Mehrbettzimmern für Gruppen. Das Hostel hat einen eigenen Bikekeller mit Werkzeug für kleine Reparaturen, einen Trockenraum, kostenloses WLAN, eine Sauna und sogar einen Partykeller mit Zapfanlage. Ideal für Gruppen, Schulklassen und alle, die mehrere Tage am Stück fahren wollen. Bonus: Mit der Reservierungsbestätigung bekommst Du einen Code für 10 % Rabatt auf Bikes und Schutzausrüstung im Verleih.
Direkt neben dem Bikepark liegt außerdem der Campingplatz Winterberg - perfekt, wenn Du mit Zelt oder Wohnmobil anreist. Winterberg hat darüber hinaus viele weitere Hotels, Ferienwohnungen und Pensionen. Tipp: Früh buchen, besonders an Wochenenden und in den Ferien!
Nein. Wildcampen, Übernachten im Auto oder Wohnmobil auf den Bremberg-Parkplätzen (P2/P3/P4) und dem Kappe-Parkplatz ist nicht erlaubt. Die Parkplätze werden von der Stadt Winterberg bewirtschaftet und sind keine Stellplätze.
Ebenso gilt: Kein offenes Feuer, keine Grills, keine Gaskocher auf den Parkplätzen und im gesamten Bikepark-Gelände. Wir befinden uns in einem Waldgebiet - Brandgefahr ist real.
Wenn Du mit Zelt, Van oder Wohnmobil anreisen willst, nutze bitte den Campingplatz Winterberg direkt nebenan. Dort gibt es Stellplätze, Zeltplätze, Sanitäranlagen, Waschmaschinen und alles, was Du brauchst.
In Winterberg gibt es mehrere Bikeshops und Verleihe, falls Du Ersatzteile, Service oder ein anderes Bike brauchst:
- Liftstation (liftstation.eu) - Streetwear, Schutzausrüstung & Accessoires in der Stadt Winterberg.
- PRO-Biker - Fahrradverleih und Shop, direkt in Winterberg. Mountainbikes, E-Bikes, Zubehör und Werkstatt.
- Bikeverleih Schneider - direkt am Bikepark und Trailpark, breite Auswahl an Mountainbikes, E-Bikes und Zubehör.
- Bike Klante - mehrere Standorte, u. a. am Schneewittchenhaus direkt am Bikepark. Enduro-Bikes, Tourenräder und E-Bikes.
Und natürlich haben wir in der Bikestation unseren eigenen Shop (Handschuhe, Brillen, Helme, Protektoren, Reifen, Ersatzteile, Merch, GoPros u. v. m.) und eine Werkstatt für Reparaturen mit Teilen unserer Partner (SRAM, RockShox, Schwalbe, iXS).
Der Erlebnisberg Kappe ist mehr als nur Bikepark - perfekt, wenn nicht alle in Deiner Gruppe fahren wollen oder Du einen Tag Pause einlegst:
- Panorama Erlebnisbrücke: Ein Wanderweg in 20 Metern Höhe über den Baumwipfeln mit Panoramablick über Winterberg und das Sauerland. Inklusive fünf Spaß-Elemente wie Wackelbrücken und Schwingplattformen.
- Kletterwald: Über 70 Stationen auf sieben Parcours in verschiedenen Schwierigkeitsgraden - bis zu 11 Meter hoch. Kids ab 11 dürfen dank Click-it-Sicherungssystem selbstständig klettern.
- FlyLine: 1.000 Meter durch den Wald schweben - in 11 Metern Höhe, direkt über dem Bikepark. Familienfreundlich und für alle Altersgruppen.
- Sommerrodelbahn: 700 Meter rasant ins Tal - durch Kurven, über Brücken und Sprünge.
- Adventure Golf, Trampolin, Mini-Bagger und Kinderautos: Für die Kleinen gibt es außerdem Kappi's Spielplatz.
- Kappe-Express: Gemütliche Zugtour durch Winterberg.
Zum Stärken gibt es das Panorama Café-Restaurant mit Sonnenterrasse und einen Kiosk für Snacks und Getränke.
Klar - für den privaten Gebrauch ist Filmen und Fotografieren jederzeit erlaubt. Ob GoPro am Helm, Handy am Trail oder Kamera in der Tasche: Mach Deine Erinnerungen fest!
Wichtig dabei: Halt nur an sicheren Stellen an, an denen Du niemanden behinderst oder gefährdest. Stative, Rigs und größere Setups gehören nicht auf die Strecke - die können für andere Rider*innen zur Gefahr werden. Und bitte respektiere die Persönlichkeitsrechte anderer: Wenn Du andere Rider*innen filmst oder fotografierst, hol Dir vorher kurz ein OK.
YouTuber*innen, Social-Media-Creator*innen und Co.: Klar, filmt und postet! Dafür braucht Ihr keine Genehmigung. Wir freuen uns aber über eine kurze Ankündigung und einen Besuch in der Bikestation - vielleicht ergibt sich ja was.
Kommerzielle Produktionen (Firmen, Agenturen, Werbedreh etc.) sind nur mit vorheriger Genehmigung erlaubt. Schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de mit einer kurzen Beschreibung Deines Projekts. Vertragspartei ist die Mountainbike-Park Winterberg GmbH & Co. KG. Ungenehmigte kommerzielle Nutzung kann sanktioniert werden.
Grundsätzlich nein. Auch wenn der Bikepark Privatgelände ist, gelten die deutschen und europäischen Drohnengesetze hier selbstverständlich in vollem Umfang:
- EU-Drohnenverordnung (EU 2019/947): Registrierung beim Luftfahrt-Bundesamt (LBA) und gültiges EU-Fernpiloten-Zeugnis (je nach Kategorie A1/A3 oder A2) sind Pflicht.
- Versicherungspflicht (§ 43 LuftVG): Eine Drohnen-Haftpflichtversicherung ist für jede Drohne gesetzlich vorgeschrieben - auch für kleine Modelle.
- Max. Flughöhe: 120 m über Grund.
- Persönlichkeitsrechte: Filmen oder Fotografieren von Personen ohne Einwilligung ist verboten. Das gilt bereits, wenn auch nur der Eindruck entstehen könnte, dass Aufnahmen gemacht werden.
- Privatgelände: Überflug nur mit Genehmigung des Grundstückseigentümers (§ 1004 BGB).
Ausnahmen gibt es bei uns nur schriftlich, i. d. R. außerhalb der Betriebszeiten und mit allen erforderlichen Nachweisen (EU-Fernpiloten-Zeugnis, Haftpflicht, Spotter, Einweisung durch die Crew). Anfragen bitte an themother@bikepark-winterberg.de.
Ab 10 Personen seid Ihr offiziell eine Gruppe. Meldet Euch bitte mindestens 14 Tage vorher per E-Mail an themother@bikepark-winterberg.de, damit wir alles vorbereiten können. Am Besuchstag bitte 30 Minuten vor Start gemeinsam an der Bikestation zum Check-in erscheinen. Dort gibt es ein kurzes Sicherheitsbriefing (ca. 10 Min.) - das ist für Gruppen Pflicht, bevor es auf die Strecken geht.
Wenn Minderjährige in der Gruppe dabei sind, empfehlen wir ausreichend Aufsichtspersonen. Unsere Empfehlung: Bei Kindern bis 14 Jahre etwa eine Aufsichtsperson pro 8 Kinder (1:8). Bei Jugendlichen von 15 bis 17 Jahren etwa eine Aufsichtsperson pro 10 Jugendliche (1:10). Die Aufsichtspersonen sollten volljährig sein und sich im Bikepark-Umfeld sicher bewegen können.
Das klären wir individuell mit Euch. Grundsätzlich gibt es zwei Optionen: Entweder kauft jede*r sein/ihr Ticket selbst, oder wir stellen eine Sammelrechnung für die gesamte Gruppe aus. Schreibt uns einfach bei der Anmeldung, was besser passt - wir sind flexibel.
Ruf unsere Notfallnummer an: +49 (0) 2981 57 90 688. Keine Durchwahl, kein Menü - Du wirst direkt zur Notfallstelle des Bikeparks durchgeleitet. Bei Lebensgefahr immer zuerst die 112 anrufen.
Die Notfallnummer findest Du auch auf Deiner Liftkarte - damit hast Du sie immer dabei.
Während der Betriebszeiten ist ein ausgebildeter Rettungssanitäter vor Ort, der auch kleinere Wunden versorgt. Wenn Du Dich verletzt hast oder Hilfe brauchst, komm einfach in die Bikestation - auch dort können wir Dir helfen.
Klar, kein Problem. Komm einfach in die Bikestation und sprich die Crew an - wir haben Lademöglichkeiten da. Falls Du zwischendurch auch mal telefonieren musst, kannst Du gerne unseren Anschluss mitbenutzen. Wir helfen Dir weiter.
Komm einfach an die Kasse in der Bikestation und frag nach. Wir sammeln alles, was auf den Strecken oder im Gelände gefunden wird. Wenn Du erst nach Deinem Besuch merkst, dass etwas fehlt, melde Dich innerhalb von 7 Tagen bei uns. Danach übergeben wir Fundsachen an die Kasse der Panorama Erlebnisbrücke, und nach 4 Wochen gehen sie an das Fundbüro Winterberg.
Erstmal durchatmen. Dann die Stelle absichern, damit niemand anders in die Situation reinfährt. Tauscht Eure Kontaktdaten untereinander aus und informiert die Crew - entweder direkt am Lift oder in der Bikestation. Falls an Strecken-Features oder Park-Einrichtungen etwas beschädigt wurde, sagt uns bitte sofort Bescheid, damit wir das sichern können.
Kein Stress - das kann passieren. Komm bitte direkt zur Bikestation und sag uns Bescheid. Wir schauen uns das Bike gemeinsam an und prüfen den Schaden fair. Schäden bis 250 EUR sind versichert - darüber hinaus haftest Du gemäß den Mietbedingungen. Wichtig: Bitte reparier nichts selbst und bring das Bike auch nicht zu einer Fremd-Werkstatt. Wir kümmern uns darum.
Ja, kein Problem - ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Klick einfach auf "Zur Kasse gehen" und bestell als Gast. In Schritt 4 des Checkouts ("Bestellung prüfen & absenden") hast Du die Möglichkeit, mit einem Klick ein Kundenkonto anzulegen - das ist optional, hat aber Vorteile: Bestellhistorie einsehen, Rechnungen herunterladen, Sendungsverfolgung direkt einsehen und gespeicherte Adressen für schnellere Bestellungen. Und das ist erst der Anfang: Wir planen, Dein Kundenkonto in Zukunft um weitere persönliche Infos rund um Deine Zeit im Bikepark zu ergänzen. Es lohnt sich also!
Am einfachsten und schnellsten geht's über unseren Onlineshop auf bikepark-winterberg.de. Wir haben den Bestellprozess so verständlich, unterstützend und einfach wie möglich gestaltet - probier es einfach aus.
Telefonisch bestellen ist grundsätzlich auch möglich, aber der Onlineshop ist für alle Standardbestellungen die bessere Wahl - Du siehst Verfügbarkeiten, Größen und Preise auf einen Blick.
Gruppen können ihre Bestellung auch gerne per E-Mail an themother@bikepark-winterberg.de aufgeben - besonders wenn es um größere Mengen oder individuelle Zusammenstellungen geht.
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
In der Bikestation kannst Du bar oder mit gängigen Bank- und Kreditkarten zahlen (American Express ausgenommen). Am Ticketautomaten ist nur Kartenzahlung möglich.
Im Onlineshop stehen Dir PayPal (Express, Später zahlen & Ratenzahlung), Apple Pay, Google Pay sowie Überweisung oder Kreditkarte via Idealo zur Verfügung.
Extra-Hinweis fürs Budget: Parken ist gebührenpflichtig - am Großraumparkplatz P3 ist die Parkgebühr nur per Karte zahlbar, an den Automaten an der Kappe nur bar.
Bikestation: Bar, Girokarte, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay
Onlineshop: PayPal, PayPal Express, PayPal Später zahlen, PayPal Ratenzahlung, Apple Pay, Google Pay, Überweisung (Idealo), Kreditkarte (Idealo)
Ticketautomat: Girokarte, Kreditkarte
Parkplatz Kappe: Bar
Parkplatz P2, P3, P4: Girokarte, Kreditkarte
Im Kundenkonto oder online ist das leider nicht möglich - aber wir können die Zahlungsart im System für Dich umstellen. Schreib uns einfach an themother@bikepark-winterberg.de oder ruf uns an, dann klären wir das.
Wenn Du Vorkasse als Zahlungsart gewählt hast, findest Du unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung und in der Rechnung, die Du per E-Mail bekommst. Wichtig: Gib unbedingt Deine Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung zuordnen können. Bei internationalen Überweisungen können Bankgebühren anfallen.
Eine separate Zahlungsbestätigung versenden wir nicht. Sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist, bekommst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail - damit weißt Du, dass alles geklappt hat und kannst Dein Paket verfolgen.
Nein, Du kannst Deinen Gutschein mit jeder Zahlungsart kombinieren. Einzige Besonderheit: Bei Vorkasse wird der Gutschein erst nach Zahlungseingang freigeschaltet. Am Ticketautomaten ist der Gutschein nicht einlösbar - löse ihn einfach in der Bikestation ein.
Ja, klar - solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Schreib uns einfach an themother@bikepark-winterberg.de. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb weniger Werktage.
Die Erstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir die Rückzahlung - das dauert in der Regel bis zu 10 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann es dann noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto erscheint.
Ja, klar! Wähle im Checkout einfach Abholung als Versandart. Sobald Deine Bestellung fertig ist, bekommst Du eine E-Mail von uns - in der Regel dauert das 1-2 Werktage. Dann holst Du sie in der Bikestation ab. Bei Abholung kannst Du übrigens bar, mit Girokarte, Kreditkarte oder Gutschein bezahlen.
Nach Deiner Bestellung bekommst Du drei E-Mails von uns: Bestellbestätigung, Rechnung und - sobald Dein Paket unterwegs ist - eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Über den Link kannst Du jederzeit sehen, wo Dein Paket gerade ist. Falls Du ein Kundenkonto hast, findest Du die Sendungsverfolgung auch dort. Noch nichts bekommen? Check kurz Deinen Spam-Ordner.
Das ist ärgerlich - melde Dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Am einfachsten: Antworte direkt auf die Versandbestätigung, beschreibe kurz den Schaden und häng 1-2 Fotos bei. Wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Wenn Du schon bei der Übergabe siehst, dass das Paket beschädigt ist, hast Du zwei Möglichkeiten: Annahme verweigern - dann geht es direkt an uns zurück. Oder im Beisein des Zustellers öffnen und den Schaden dokumentieren. In beiden Fällen melde Dich kurz bei uns unter themother@bikepark-winterberg.de, damit wir das klären können.
Standardversand läuft über DHL (Pakete bis 30 kg, max. 120 x 60 x 60 cm). Große oder sperrige Artikel und gebrauchte Fahrräder versenden wir per Spedition.
Lieferzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister:
• Deutschland: ca. 1-3 Werktage
• Europa: ca. 2-6 Werktage
• Fahrräder per Spedition: Deutschland 4-8 Werktage, Europa bis zu 15 Werktage
Versandkosten:
• Deutschland: 6,90 EUR (DHL) / 89,90 EUR (Spedition/XL)
• Niederlande, Österreich: 19,90 EUR
• Belgien, Dänemark, Frankreich, Tschechien, Polen: 19,90 EUR
• Italien, Spanien: 24,90 EUR
• Griechenland: 29,90 EUR
Das ist aktuell leider nicht möglich. Wir versenden mit DHL und bei großen/sperrigen Artikeln per Spedition - beides hat sich für uns und unsere Gäste bewährt.
Nein, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich - Du kannst ganz normal als Gast bestellen. In Schritt 4 des Checkouts ("Bestellung prüfen & absenden") hast Du aber die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Das geht mit einem Klick und hat ein paar praktische Vorteile: Bestellhistorie einsehen, gespeicherte Adressen für schnellere Bestellungen und einfachere Abwicklung bei Rückfragen.
Wenn Du ein Kundenkonto hast, kannst Du Deine Daten jederzeit selbst unter "Mein Konto" ändern - Adresse, Name, E-Mail, alles kein Problem.
Du hast schon eine Bestellung aufgegeben und die Adresse muss noch geändert werden? Schreib uns möglichst schnell an themother@bikepark-winterberg.de - solange noch nicht versendet wurde, können wir das anpassen.
Kein Stress! Geh auf die Login-Seite und klick auf "Passwort vergessen". Du bekommst dann einen Reset-Link per E-Mail zugeschickt, mit dem Du Dir ein neues Passwort setzen kannst. Falls die Mail nicht ankommt: Check kurz Deinen Spam-Ordner. Klappt trotzdem nicht? Schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de, wir helfen Dir weiter.
Kommt auf den Status an:
Noch nicht versendet? Schreib uns schnell an themother@bikepark-winterberg.de mit Deiner Bestellnummer und was geändert werden soll. Wir schauen, was wir machen können.
Bereits versendet? Dann ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Du kannst den Artikel aber nach Erhalt retournieren und einfach neu bestellen. Alle Infos dazu findest Du in unserer FAQ-Gruppe "Retouren".
Ja, das geht jederzeit. Logge Dich ein, gehe auf "Mein Konto" und klicke ganz unten links auf "Kundenkonto löschen". Nach einer kurzen Bestätigung ist Dein Konto gelöscht.
Gut zu wissen: Falls Aufträge und Rechnungen bestehen, werden diese weiterhin mit Deinen Kundendaten in unserem Rechnungssystem gespeichert (deutsche Server) - das sind wir gesetzlich verpflichtet. Ausgedruckte Dokumente wie Mietverträge bewahren wir ebenfalls 10 Jahre sicher im Archiv auf, danach werden sie ordnungsgemäß vernichtet.
Wir bieten digitale Geschenkgutscheine in zwei Varianten an:
Gutschein Flex: Du wählst den Betrag selbst - von 5 bis 500 EUR. Ideal, wenn Du einen kompletten Bikepark-Tag abdecken willst (Ticket + Verleih + Verpflegung) oder genau weißt, was der/die Beschenkte braucht.
Gutschein Fix: Feste Beträge von 50, 100 oder 200 EUR - perfekt für spontane Geschenke, wenn es schnell gehen soll.
Online: Im Onlineshop unter bikepark-winterberg.de - rund um die Uhr, auch außerhalb der Saison. Bezahlung per PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte.
Vor Ort: An der Kasse in der Bikestation während der Öffnungszeiten. Dort bekommst Du den Gutschein als hübsche Druckversion im Umschlag - perfekt zum Verschenken. Bezahlung auch bar möglich.
Nach dem Online-Kauf bekommst Du Deinen Gutschein als PDF per E-Mail - meistens innerhalb weniger Minuten, spätestens innerhalb einer Stunde. Das PDF enthält den Gutscheincode, den Betrag und das Ablaufdatum. Du kannst es ausdrucken oder einfach auf dem Handy vorzeigen.
Beim Kauf vor Ort in der Bikestation bekommst Du den Gutschein direkt als gedruckte Version im Umschlag - sofort zum Mitnehmen.
Ganz einfach: Leg Deine Artikel in den Warenkorb und gib im Checkout den Gutscheincode ein. Der Betrag wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. Reicht das Guthaben nicht für die gesamte Bestellung, zahlst Du den Rest ganz normal mit den verfügbaren Zahlungsmitteln. Das verbleibende Guthaben bleibt auf dem Code erhalten.
Ja! Zeig Deinen Gutschein einfach an der Kasse in der Bikestation - entweder ausgedruckt oder als PDF auf dem Handy. Die Crew scannt den Code, zieht den Betrag ab und sagt Dir, wie viel Restguthaben noch drauf ist.
Wichtig: Am Ticketautomaten kann der Gutschein nicht eingelöst werden. Wenn Du mit Gutschein bezahlen möchtest, hol Dir Dein Ticket direkt an der Kasse in der Bikestation.
Für so ziemlich alles, was wir anbieten: Tickets, Verleih (Bikes und Schutzausrüstung), Merch (T-Shirts, Hoodies, Caps), Ersatzteile und Zubehör aus dem Shop und bei der Werkstatt. Online und vor Ort - der Gutschein funktioniert überall dort, wo Du bei uns bezahlst.
Der Gutschein gilt nicht bei:
• Panorama Café & Restaurant
• Panorama Imbiss & Containerbar
• Hostel Erlebnisberg Kappe
• Attraktionen des Erlebnisberg Kappe (Kletterwald, FlyLine, Sommerrodelbahn etc.)
• Parkgebühren
Der Gutschein ist ausschließlich im Bikepark-Sortiment einlösbar - also Tickets, Verleih, Shop und Werkstatt.
Nein, musst Du nicht. Das PDF auf dem Handy reicht völlig - einfach an der Kasse vorzeigen und den Code scannen lassen. Wer den Gutschein verschenken möchte, kann ihn natürlich trotzdem ausdrucken - oder direkt vor Ort in der Bikestation die hübsche Druckversion im Umschlag kaufen.
Ja, kein Problem. Du musst den Gutschein nicht auf einmal aufbrauchen. Das Restguthaben bleibt auf dem Code erhalten und kann beim nächsten Besuch oder bei der nächsten Bestellung weiter genutzt werden - so oft, bis der Betrag aufgebraucht ist.
Dein Gutschein ist 36 Monate (3 Jahre) ab Ausstellungsdatum gültig. Das Datum steht auf dem Gutschein-PDF. Innerhalb dieser Zeit kannst Du ihn beliebig oft und stückweise einlösen. Nach Ablauf der 36 Monate verfällt das Restguthaben - eine Verlängerung ist leider nicht möglich.
Nein - eine Stornierung, Rückgabe oder Barauszahlung des Gutscheins ist leider nicht möglich. Das gilt auch für das Restguthaben. Der Grund: Jeder Gutschein hat einen personalisierten Code, der bei Ausstellung aktiviert wird.
Erst mal keine Panik. Meistens liegt es an Tippfehlern oder Leerzeichen. Probier Folgendes:
• Code vollständig und ohne Leerzeichen eingeben - am besten per Copy & Paste direkt aus der E-Mail.
• Prüfe, ob der Gutschein noch gültig ist (36 Monate ab Ausstellung) und ob noch Restguthaben drauf ist.
Falls es trotzdem nicht klappt, schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de - mit Deinem Gutscheincode und der Bestellnummer. Wir schauen uns das an und melden uns so schnell wie möglich.
Offizielles Bikepark Winterberg Merchandise - von uns für die Community. T-Shirts, Hoodies, Caps und ausgewähltes Zubehör. Alles mit dem BPW-Branding, das Du kennst und liebst. Wir erweitern das Sortiment regelmäßig - es lohnt sich also, ab und zu reinzuschauen.
Im Onlineshop findest Du unser Basis-Sortiment - das Merch, das immer verfügbar ist. In der Bikestation vor Ort haben wir darüber hinaus noch ein paar besondere Specials. Von Zeit zu Zeit droppen wir kleine Kollektionen, die während der Saison nur in der Bikestation erhältlich sind. Außerhalb der Saison gibt's diese Teile dann auch im Onlineshop.
Schau mal in der Bikestation vorbei! Auslaufende Kollektionen, Einzelstücke und besondere Rabatte sind hier Dauerzustand. Gerade wenn im Onlineshop eine Größe oder Farbe fehlt, lohnt sich der Blick vor Ort - oft wirst Du dort fündig.
Unser Merch (Bekleidung/Streetwear) wie Hoodies und T-Shirts fällt tendenziell regular bis loose aus - also normal bis locker. Genaue Angaben zu Passform und Größen findest Du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Zwangsläufig in der ganzen Welt - aber Bekleidung überwiegend in Europa, vor allem Spanien und Portugal. Wir arbeiten mit etablierten Produzenten zusammen und achten darauf, nur Rohlinge aus fairer und nachhaltiger Produktion zu verwenden. Die Weiterverarbeitung - Print, Stick, Veredelung - erfolgt ebenfalls in Europa.
Ehrlich gesagt: für die Probleme in der heutigen Zeit deutlich zu wenig. Wir wissen, dass wir Nachholbedarf haben, und achten zunehmend auf Nachhaltigkeit und biologische Produktion - allerdings fassen wir in dem Bereich gerade erst Fuß und müssen uns orientieren und lernen.
Was wir heute schon tun: Wir setzen auf faire Rohlinge, lassen Bekleidung überwiegend in Europa fertigen und arbeiten daran, unsere Lieferketten Schritt für Schritt nachhaltiger zu gestalten. Das ist ein Weg, kein Schalter - aber wir nehmen ihn ernst und werden Euch bald über weitere Fortschritte berichten!
Wir achten auf gute Qualität, aber unser Merch ist Streetwear - und damit nur bedingt zum Biken geeignet. Für echte Bike-Bekleidung schau in der Bikestation vorbei, dort haben wir ein begrenztes Sortiment. Ansonsten findest Du in den Shops in Winterberg eine größere Auswahl. Jerseys haben wir übrigens auch im Verleih (nur vor Ort erhältlich) - einfach in der Bikestation fragen.
Dein Merch wird sicher verpackt und über DHL versendet. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail, damit Du immer weißt, wo Dein Paket ist. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1-3 Werktage.
Pro-Tipp: Bestell Dein Merch einfach als Click & Collect zusammen mit Deinem Ticket und hol Deine Order nach Deinem Bikepark-Tag in der Bikestation ab. Spart Versandkosten und Du hast alles an einem Ort.
Ja, klar. Bei Online-Bestellungen hast Du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware - ganz ohne Angabe von Gründen. Einzige Voraussetzung: Der Artikel muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Schreib uns einfach an themother@bikepark-winterberg.de und wir klären den Rest.
Ganz unkompliziert:
1. Schreib uns eine Mail an themother@bikepark-winterberg.de mit Deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir melden uns mit den Rücksendeinfos.
3. Artikel sicher verpackt zurückschicken.
4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag über Deine ursprüngliche Zahlungsart.
Von der Mail bis zur Erstattung dauert es in der Regel nicht lang - wir versuchen, das so schnell wie möglich abzuwickeln.
Das kommt drauf an: Bei einem normalen Widerruf trägst Du die Rücksendekosten. Haben wir aber einen defekten oder falschen Artikel geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Melde Dich in dem Fall einfach bei uns, bevor Du zurückschickst.
Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über Deine ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung bei uns dauert in der Regel bis zu 10 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter (PayPal, Bank, Kreditkarte) kann es danach noch ein paar Tage dauern, bis das Geld auf Deinem Konto erscheint.
Na klar - und das ist sogar ein ziemlich guter Move! Wenn Du z. B. einen Bikepark-Tag geplant hast, bestell Dir Dein Merch einfach vorher nach Hause, probier in Ruhe an und pack die Teile, die nicht passen, einfach mit ein. In der Bikestation gibst Du sie ab, wir kümmern uns um die Erstattung - und Du sparst Dir die Rückversandkosten.
Wichtig beim Timing: Auch bei der Rückgabe vor Ort gilt das 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Plan Deinen Besuch also am besten so, dass Du innerhalb der Frist bist.
Tickets und Gutscheine sind keine klassischen Shop-Artikel - hier gelten besondere Regeln:
Bikepark-Tickets: Unbenutzte Tickets können am selben Tag erstattet werden. Alle Details findest Du in unserer FAQ-Gruppe "Erstattung & Umbuchung".
Gutscheine: Gutscheine sind ab Kauf vom Widerruf ausgeschlossen, da sie als digitale Inhalte sofort per E-Mail zugestellt werden. Sie sind 36 Monate gültig.
Fragen dazu? Schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de.
Bei uns kannst du 3 verschiedene Tickets
wählen. Sicher dir dein Ticket. los geht’s!
