Wir bieten digitale Geschenkgutscheine in zwei Varianten an:

Gutschein Flex: Du wählst den Betrag selbst - von 5 bis 500 EUR. Ideal, wenn Du einen kompletten Bikepark-Tag abdecken willst (Ticket + Verleih + Verpflegung) oder genau weißt, was der/die Beschenkte braucht.

Gutschein Fix: Feste Beträge von 50, 100 oder 200 EUR - perfekt für spontane Geschenke, wenn es schnell gehen soll.

Online: Im Onlineshop unter bikepark-winterberg.de - rund um die Uhr, auch außerhalb der Saison. Bezahlung per PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte.

Vor Ort: An der Kasse in der Bikestation während der Öffnungszeiten. Dort bekommst Du den Gutschein als hübsche Druckversion im Umschlag - perfekt zum Verschenken. Bezahlung auch bar möglich.

Nach dem Online-Kauf bekommst Du Deinen Gutschein als PDF per E-Mail - meistens innerhalb weniger Minuten, spätestens innerhalb einer Stunde. Das PDF enthält den Gutscheincode, den Betrag und das Ablaufdatum. Du kannst es ausdrucken oder einfach auf dem Handy vorzeigen.

Beim Kauf vor Ort in der Bikestation bekommst Du den Gutschein direkt als gedruckte Version im Umschlag - sofort zum Mitnehmen.

Ganz einfach: Leg Deine Artikel in den Warenkorb und gib im Checkout den Gutscheincode ein. Der Betrag wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. Reicht das Guthaben nicht für die gesamte Bestellung, zahlst Du den Rest ganz normal mit den verfügbaren Zahlungsmitteln. Das verbleibende Guthaben bleibt auf dem Code erhalten.

Ja! Zeig Deinen Gutschein einfach an der Kasse in der Bikestation - entweder ausgedruckt oder als PDF auf dem Handy. Die Crew scannt den Code, zieht den Betrag ab und sagt Dir, wie viel Restguthaben noch drauf ist.

Wichtig: Am Ticketautomaten kann der Gutschein nicht eingelöst werden. Wenn Du mit Gutschein bezahlen möchtest, hol Dir Dein Ticket direkt an der Kasse in der Bikestation.

Für so ziemlich alles, was wir anbieten: Tickets, Verleih (Bikes und Schutzausrüstung), Merch (T-Shirts, Hoodies, Caps), Ersatzteile und Zubehör aus dem Shop und bei der Werkstatt. Online und vor Ort - der Gutschein funktioniert überall dort, wo Du bei uns bezahlst.

Der Gutschein gilt nicht bei:

• Panorama Café & Restaurant
• Panorama Imbiss & Containerbar
• Hostel Erlebnisberg Kappe
• Attraktionen des Erlebnisberg Kappe (Kletterwald, FlyLine, Sommerrodelbahn etc.)
• Parkgebühren

Der Gutschein ist ausschließlich im Bikepark-Sortiment einlösbar - also Tickets, Verleih, Shop und Werkstatt.

Nein, musst Du nicht. Das PDF auf dem Handy reicht völlig - einfach an der Kasse vorzeigen und den Code scannen lassen. Wer den Gutschein verschenken möchte, kann ihn natürlich trotzdem ausdrucken - oder direkt vor Ort in der Bikestation die hübsche Druckversion im Umschlag kaufen.

Ja, kein Problem. Du musst den Gutschein nicht auf einmal aufbrauchen. Das Restguthaben bleibt auf dem Code erhalten und kann beim nächsten Besuch oder bei der nächsten Bestellung weiter genutzt werden - so oft, bis der Betrag aufgebraucht ist.

Dein Gutschein ist 36 Monate (3 Jahre) ab Ausstellungsdatum gültig. Das Datum steht auf dem Gutschein-PDF. Innerhalb dieser Zeit kannst Du ihn beliebig oft und stückweise einlösen. Nach Ablauf der 36 Monate verfällt das Restguthaben - eine Verlängerung ist leider nicht möglich.

Nein - eine Stornierung, Rückgabe oder Barauszahlung des Gutscheins ist leider nicht möglich. Das gilt auch für das Restguthaben. Der Grund: Jeder Gutschein hat einen personalisierten Code, der bei Ausstellung aktiviert wird.

Erst mal keine Panik. Meistens liegt es an Tippfehlern oder Leerzeichen. Probier Folgendes:

• Code vollständig und ohne Leerzeichen eingeben - am besten per Copy & Paste direkt aus der E-Mail.
• Prüfe, ob der Gutschein noch gültig ist (36 Monate ab Ausstellung) und ob noch Restguthaben drauf ist.

Falls es trotzdem nicht klappt, schreib uns an themother@bikepark-winterberg.de - mit Deinem Gutscheincode und der Bestellnummer. Wir schauen uns das an und melden uns so schnell wie möglich.